McDonald's — Restaurant in Saint-Julien-en-Genevois

On arrive au drive et seulement 3 voitures. Je prends la file de gauche et 2 voitures a droite dont 1 qui a fini la commande. Ensuite nous avons tous attendu 15 minutes sans qu'aucune commande ne soient prise puis ca bouge. 1 voiture a gauche et une a droite puis de nouveau plus rien pendant 5min et de nouveau droite !!! Sympa ! Je commande et demande un petit geste pour l'attente, des neggets, ou meme un p'tit wrap a 2€... Rien pas moyen. J'arrive pour payer je redemande un geste commercial, rien. Je paie et passe récupérer la commande je demande juste 2 sauces deluxe comme geste commercial - rien. Total 22,2€ pour 2 menu toasty, 20min a rester comme un con dans la voiture alors qu'il n'y avait personne devant (hormis la voiture passée avant alors que j'attendais depuis juste 15min) et des employés pas capable de s'excuser pour l'attente occasionnée et aucun sens du commerce. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, sans prendre note non plus des ice tea avec 99% de sucre inbuvable et frites toutes molles et froides. En 2024 j'ai dépensé plus de 500€ en macdo (heureusement pour vous que j'habite à côté), autant vous dire que cette partie de chiffre d'affaire vous ne le reverrez pas dans ce macdo, je n'hésiterai pas à aller sur Bonneville ou Etrembières dorénavant c'est certain ou alors venez me faire une proposition avec un esprit commerçant pour me faire changer d'avis (sauf si vous vous foutez complètement de perdre des clients) et je reviendrai. Vous avez mon mail par cet avis et attends patiemment...

CATASTROPHIQUE ! C’est simple à chaque passages un problème.

Je me dit que je vais aller la bas car il y a moins de monde qu’à Etrembieres ou gaillard mais je comprend le pourquoi du comment.

Jamais une commande ne m’as été servie sans erreur.

Entre les oublis de menu servis en drive, les cheeseburger servis à la place des filetofish, l’attente interminable quand on consomme sur place ce macdo est digne des meilleurs scénarios de caméra caché.

Ce soir encore on me sert un macfleurry dans un pot de petit milshake ( macfleurry que l’on paye tout de même 4€10 hein!) Pas de couvercle sur le pot car il n’en n’ont plus résultat des courses une glace à moitié renversée lors du trajet

Arrivée à la maison je m’aperçois que le nappage est le mauvais et qu’on me donne une fourchette pour manger ma glace.

J’apel afin d’exprimer mon mécontentement et la « manager » ne trouve rien d’autre à me répondre que « ouai désolée madame »

Une chaîne comme la vôtre est censée bénéficier de formations internes afin que les équipes soient compétentes et productives, la hiérarchie n’est elle pas censé prendre en compte et analyser les retours clients ainsi que les avis laisser sur les différentes plateformes? Car à en juger votre réputation et vos statistiques il serait grand temps de ce réveiller et de monter un staff répondant au attentes du client (qui ne sont pas non plus celle d’un haut standing puisque nous sommes dans...

Je suis une habituée des lieux. Et le niveau n'est pas glorieux. J'ai réclamé une seconde sauce salade et on m'indique qu'il faut la payer 0.30 cts. Je ne suis pas contre de payer mais encore faut-il que le service soit irréprochable ce que j'ai bien précisée à la "manager" qui n'a pas manqué de rétorquer que son patron paie les sauces. Ok mais combien de fois lors de commande à l'emporter des articles ont été oubliés, des erreurs dans les commandes, de l'attente à n'en plus finir. Et lorsqu'on appel ils nous dises on vous envoie un bon, on a noté votre nom et quand vous reviendrez on vous offrira un dessert... mais kenini. Et je n'ai jamais rien réclamer. Tant pis c pas grave. Alors que quand je dde une sauce on me dit qu'il faut la payer comprenez que j'en ai gros. Ponpon sur la Garonne dans notre seconde partie de commande, elle arrive erronée. Réponse de la "manager" lorsqu elle me tends le plateau : le voilà. C tout après tout ce qu'on viens de vivre. Non je ne suis pas d'accord je veux des excuses pour cette erreur. Excuse reçu de la part du personnel et de leur "cheffe". L'erreur est humaine je ne leur en veux pas. Mais comme j'ai dit un peu plus haut soyez parfait dans votre travail avant de dder de payer des sauces et la c pas le cas. Être commercial c pas donné à tout le monde. Bref le mc do c plus ce que c t. Et c bien dommage. C le pire Mc Do et c pas...