Burger King — Restaurant in Saint-Nazaire

Pour commencer, le service a été rapide, donc très bon point. Les frites étaient chaudes et bien garnies (frites cheddar bacon). Mais, parce que malheureusement il y a souvent un MAIS nos burgers sont arrivés froid. Avec mon conjoint, nous nous dirigeons alors vers une employée pour lui signaler que nos burgers étaient froid. Elle prend nos burgers et repars avec pour revenir même pas 1 minute après. Déjà, entre temps, les burgers ne ressemblaient plus à rien avec le déplacement j’imagine jusqu’en cuisine. Et tout ce qu’elle trouve à nous répondre c’est : « on ne peut rien faire il y a que la viande qui est chaude dans le burger. Si vous le voulez plus chaud vous pouvez le passer au micro onde. » PARDON?????? À quel moment on propose à un client de « repasser » son burger au micro onde? (Surtout qu’on prend toujours le même burger et il est TOUJOURS chaud bref). C’est comme si j’allais dans un restaurant et qu’on me disait de le repasser au micro onde. Non non et non. On paye quand même la « qualité » et le service. Surtout, au prix des menus/burgers. Mon conjoint, un peu en colère, revient avec le burger de mon beau frère qui lui avait son burger CHAUD. (Il avait le même que nous) Suite à ça elle nous répond « oui mais celui ci a du rester plus longtemps en chute » et bien dans ces cas là, je préfère attendre 5 min de plus mais avoir un burger chaud, plutôt qu’on me le serve froid. Rien de plus désagréable que de manger quelque chose de froid. Et en plus de ça, l’employée et son collègue se permettent de faire des commentaires au moment où nous partons. Bref. Et en lisant les commentaires on se rend compte que nous ne sommes pas les seuls à avoir ce genre de souci. En espérant que cela s’arrange pour les...

Niveau goût, on ressent qu'il n'y a pas d'envie de bien faire. Pain froid, non toasté, ensemble très tiède donc pas de liaison de goût. C'est sûr c'est plus rapide à assembler, mais quelle tristesse en bouche. Mais ce qui me fait réagir c'est la différence avec le début ou j'avais constaté une envie de bien cuisiner et le goût était meilleur. Equipes ? Management ? Motivation ? Par contre niveau nettoyage général, il y vraiment du laisser aller= tables pas essuyées, sols trop sales, vitrerie à nettoyer, abords extérieur, toiles d'araignée,wc. C'est général.Et là je me dit pourquoi ce serait différent en cuisine?, où mon repas est préparé 🤨!!! A mon sens tout cela mérite une reprise des fondamentaux= déjà du plus propre dans l'ensemble donc de l'action de nettoyage plus régulièrement et un effort sur la méthode de cuisine. Mais bon on constate cela un peu partout ce genre de laisser aller, cela me repousse vraiment. Payez plus cher pour manger moins bien et dans de moins bonnes conditions, où est l'intérêt à part ne pas faire la vaisselle. On sent de l'indifférence de gestion. Ça se vend car c'est un concept et l'idée produits est bonne, mais ça sent la grosse routine sans envie sans passion. Si le C.A est suffisant, continuez...

Nous sommes tombés sur 1 jeune très insolent et irrespectueux ! L'application de commande à table ne proposant pas la remise du café + tard, nous nous présentés avec notre café en demandant que celui-ci nous soit servi + tard pour manger tranquillement et pouvoir boire 1 café, en fin de repas, chaud (tout en nous excusant poliement !)... Mais ce jeune employé nous a dit clairement qu'il fallait réchauffer le café au micro-onde !! Comme nous avons refusé, il nous a dit qu'il fallait le demander pour + tard... Nous avons donc Ré-expliqué que l'application ne le proposait pas, d'où notre demande au personnel... Et là, cerise sur le gâteau... Cet employé nous a clairement dit que la prochaine fois nous devrons passer commande à la borne !!! Malgré notre politesse, nos excuses et notre patience, cet employé n'a fait preuve d'aucune compréhension et encore moins de politesse (ce qui semble ne pas connaître !!) Nous avons conscience que BK est 1 fast food et nous n'attendons pas les mêmes services que dans 1 restaurant, mais là politesse et le respect d'autrui sont 1 minimum !! Revoyez le comportement de vos salariés, car, si vraiment nous revenons, nous ne serons pas aussi...