LE PATIO — Restaurant in Saint-Nazaire

Ce midi, nous avons été attiré par le panneau "Notre formule 10€ - moules marinières + crèpe beurre sucre ou verrine bretonne". Ce panneau se trouve à plusieurs endroits pour appâter les clients. Mais en commandant ces deux formules, on nous précise qu'il s'agit en fait d'une petite quantité de moules (ce n'est pas précisé sur le panneau), ce qui nous oblige finalement à commander le plat moules marinières à 13€. Nous nous priverons de commander une crêpe beurre sucre à 3,50€. Pour couronner le tout, les frites sont en supplément, elles sont surgelées, en petite quantité et facturées 3,50€. Les moules sont malgré tout bonnes. Je ne reviendrai pas...

Réponse du restaurateur sur signal conso : "bonjour nous précisons lors de la commande que les moules de la formule à 10 euros sont en plus petites quantités que les moules à la carte afin que le client sache ce qu'il commande c'est justement pour qu'il n'y ait pas de tromperie que nous le précisons nous n'obligeons pas les clients à prendre les moules à la carte à 13 euros la majorité de nos clients apprécient notre franchise et une fois après avoir été informés font le choix ou pas de prendre la formule à 10 euros mais au moins s'ils prennent cette formule c'est en connaissance de cause, ils ne sont donc pas surpris d'avoir des quantités plus réduites d'autre part, indiquer le grammage des moules sur la carte ou sur un panneau n'est pas une obligation légale et la plupart des clients qui rentrent dans le restaurant pour la formule à 10 euros sont satisfaits d'avoir pu manger pour 10 euros et se doutent bien que pour 10 euros nous mettons moins de moules qu'à la carte il s'agit d'une question de bon sens et d'intelligence cordialement le patio"

Leur réponse est une aberration : comment peuvent ils dire qu il s agit d une "question de bon sens et d intelligence" Ils n ont aucune considération pour les clients: leurs panneaux publicitaires mensongers sont des pièges qui attirent les touristes Ils devraient...

Nous avons été placés gentiment par une employée à une table de 4 alors que nous n'étions que 2, puis une autre serveuse nous a priés de changer de table d'une manière extrêmement désagréable,devant nos protestations elle nous a rétorqué que si cela ne nous convenait pas nous pouvions aller déjeuner ailleurs (nous avions pris une crêpe la veille dans ce restaurant).Nous voulions déguster une choucroute de la mer, eh bien tant pis !! Nous sommes partis ailleurs. Cette serveuse revêche ne mérite de notre part que le mépris qu'elle a pour ses clients. Le Patio plus jamais tant que cette serveuse sera là !! 27 juillet 2023: Suite à votre réponse, je me dois de remettre un commentaire en remettant les choses dans leur contexte, comme vous aimez si bien l'écrire. Nous avons été gentiment placés par une serveuse sur une table de 4. La serveuse nous a proposé de décaler une table, nous lui avons dit, que cela ne nous derangeait pas d'avoir quelqu'un à côté. Quelques minutes plus tard, une autre serveuse est arrivée et nous a sommés de libérer la table de 4. Son ton était très agressif et elle n'a pas daigné nous écouter . Nous nous sommes quand meme déplacés, et j'ai dit à cette serveuse que nous n'avions pas apprécié la façon dont elle s'était adressée à nous. Sa réponse a été, si vous n'êtes pas contents, vous pouvez partir. Alors, effectivement, devant tant de mépris, nous sommes partis...et ce n'est pas parce que vous avez refusé de nous servir. Conclusion : beaucoup de mépris, un refus de votre part de reconnaître la situation telle qu'elle s'est réellement passée...et pourtant, merci, car grace à votre manque de bienveillance, nous nous sommes arrêtés dans un autre restaurant où nous avons été très bien accueillis, et où la propriétaire était aux petits soins pour satisfaire ses clients, et nous y avons très bien mangé ...votre serveuse devrez faire un stage dans cet...

Malgré les Avis, nous avons essayé par la disponibilité des terrasses. Après une prise d'accueil "de sauvetage" d'une serveuse pleine de volonté. L'environnement glacial avec la Patronne envers ses clients, avec une petite phrase glissée à une autre table, comme quoi le service d'aujourd'hui sera sans sourire, ( ce n'est pas cas exceptionnel en vu des autres commentaires) elle a tout de même oublié d'où venait la base de son salaire... Après 40mn nous y avons enfin le droit . Les serveuses sont débordés par l'ambiance du service, mais sont pleines de courage et de volonté, il est très important de le dire ! En vu de l'ambiance, nous avons écourté nôtre repas en plein milieu, pourquoi continuer ? Avant de partir, une discussion avec le chef cuisto, qui n'accepte pas la critique et je n'étais pas le seul à me pleindre en vu de sa réponse, mais c'était nous le problème.

A la suite de ma remarque, il appel la Patronne qui descend en demandant ce qu'il y a encore, sachant qu'elle à quitter le service depuis 30mn, en laissant toute son équipe dans le jus complet. Une discussion avec elle qui tourne vite à une dérive totale avec des clients à table... Et en nous remerciant de l'enfoncer encore plus dans cette situation..... Alors que ce n'était pas le but de cela et avoir aucunes excuses....

Un service totalement loupé, malgré l'équipe de serveuse pleine de volonté, malgré les larmes, les excuses partout, les clients qui réalise de même,....

Mettre un tel commentaires n'est pas plaisant, mais si quelqu'un, voit celui ci et qui a la possibilité de venir en aide....

Bon courage, et pourquoi pas y revenir si ça...