McDonald's — Restaurant in Saint-Nazaire

Me and my son ordered our food to go and stayed to eat inside because he usually only eats a half of his food and I take the rest home (note: we've been doing the same thing couple of times a week for past year or so after the pool. Also note that we were approached by the manager who asked why we do this, as he explained, just to improve their service, and I explained). Today we were approached by two employees and asked to leave, stating the law of anti gaspillage. I asked to show me the part of the law that forbids me to eat my order inside and he could not find it and neither could I. I also asked to show me where in the establishment was it written, and of course it was not. All this while he was harassing me with amend of 15 000 euros, pointing at my son saying "its a pity he has to see this" and mocking me. If it helps, we're not french and both me and my son...

Alors voilà, le 5 mars 2024, vers 21h15, je me suis aventuré dans le territoire redoutable du McDonald’s. Après avoir bravement commandé neuf petits nuggets sans même me connecter à mon compte (parce qui a le temps pour ça, franchement ?), je me suis retrouvé face à un dilemme existentiel: le paiement sans contact qui fait la grève. Malgré mes prières, ça ne passait pas. J'ai donc opté pour l'option TPE, ai inséré ma carte avec tout le panache d'un chevalier en armure, et voilà, le paiement est passé comme une lettre à la poste. Victoire ! Ou pas...

Attendez-vous à un retournement de situation digne des meilleurs films d'action: j'entends l'imprimante crachoter, mais pas de ticket en vue. Je jette un œil anxieux dans la machine, et là, devinez quoi? Mon ticket de caisse joue à cache-cache avec moi! Dans un élan de détermination, je me dirige vers ce que je pense être la cheffe de ce joyeux bordel, et lui expose mon désarroi. Mais au lieu d'un secours héroïque, je reçois une réponse digne d'un épisode de La Quatrième Dimension: 'Je ne vois rien, mon cher client, absolument rien sur ma tablette magique’ !

A ce stade, je commence à me demander si je ne suis pas entré dans une dimension parallèle où les nuggets se volatilisent et les tickets de caisse jouent à cache-cache. Mais, plein d'espoir, je demande poliment si on pourrait ouvrir la borne du magicien pour retrouver mon précieux sésame. Réponse ? Un 'Non' aussi cinglant qu'une claque de frite gelée.

Alors que la faim me tenaille et que mon moral s'enfonce plus bas que le prix d'un Happy Meal en solde, je prends la décision désespérée de partir, laissant derrière moi mes rêves de nuggets et de justice alimentaire.

Cependant, l'histoire ne s'arrête pas là! Imaginez ma stupéfaction en découvrant, plus tard, qu'un mystérieux paiement de 7,25 € s'est volatilisé de ma bourse en ligne, direction McDonald’s, pour une commande qui aurait apparemment disparu dans les limbes du fast-food. Ah, la magie de la restauration rapide !

Voilà, une saga de nuggets et de frustrations à vous faire tourner la tête. En espérant que mon prochain voyage au pays des frites soit un peu...

Restauration "rapide" il faut le dire très très vite... vu l'heure tardive (20h) lié a nos imperatifs du dimanche soir, et le fait que nous rentrions à Vannes. L'enfant de 7 ans qui avait école le lendemain et n'avait pas mangé on a fait une escale au drive afin qu'il mange dans la voiture pour n'avoir qu'à le coucher en rentrant ! C'étaitsans compte le temps d'attente au drive ! Je n'ai jamais vu ça ! 1h30 !!! Avec deux drive mais on faisait passer 3 ou 4 voitures a l'autre avant de decider de prendre au notre! Une blague ! Arrivé la on va se plaindre en caisse, la jeune fille très aimable a su garder son calme et à demandé à son manager une ristourne... nous avons eu le menu enfant offert... ok mais l'amabilité !!! Le manager qui vient manipuler la caisse pour la ristourne ferme la fenetre sans même un bonjour ou s'excuser du temps d'attente ! Au suivant, attente de la commande qui part dans la voiture de devant ! Heureusement elle a eu la pertinence, comme beaucoup d'entre nous, de verifier sa commande et l'a ramené. Une petite reflexion à la personne au drive (nous étions irrités en mêmr tps !) Vla ti pas qu'on a le droit a un "c'est pas mon problème" et un claquement de fenêtre ! C'est inadmissible. Je veux bien que c'est un travail difficile mais quand on attend 1h30 a un drive qui devrait être rapide on attend au moins des excuses ou de la reconnaissance de la part des personnes en charge de la commande. Le manager devrait faire son travail de représentation plutot que de laisser ses employés subir une situation desastreuse qui ne respecte pas le client ! Alots oui vous manquez de personnel ! Mais j'y ai travaillé ya 20 ans et ma fille en a fait les frais également je l'ai fais démissionné car ce traitement sur personnel encore mineur est d'autant plus inadmissible, si au lieu de maltraiter vottr personnel vous étiez plus respectueux et a l'ecoute vous garderiez vos employés et vos clients ! Pour sur on ne s'arrêtera plus jamais...