McDonald's — Restaurant in Saint-Nazaire

QUELLES HORREUR 😱😱😱😱 J’y suis allé aujourd’hui jeudi 1 décembre vers 19h30 J’ai remarqué une ambiance tendue mais sans top de client sauf que tout le monde attendait. J’ai fait ma commande que je devais payer au comptoir j’ai attendu et attendue … 10 minutes passe je reste patient tout en voyant le personnels courir dans tout les sens sans être productif ( j’ai travaillé dans la restauration)un client du drive arrive en disant qu’il lui manquait quelque chose ( a la base je faisais que le drive mais j’ai arrêté car il manque à chaque fois quelque chose ) De la on entend une voix crier ou sont vos sac aller les chercher !! Les clients choqués va les chercher pendant se temps j’attend toujours d’être encaisser ,il revient il se mettent à deux personnes ils déballent tout pour vérifier qu’il manque l’article ( merci pour la chaleur !!) et après il attend pour le produit manquant qui a été fait certe rapidement. Je voyais le client s’efforcer de rester calme. Mais à deux doigts d’exploser se qui était justifié il lui redonne ses sacs mais pas le ticket de caisse pas une excuse pas de remerciement même un langage agressif …. Le client étais sans voix. Je suis intervenue pour le calmer je lui ai dit restez calme. Ça n’en vaut pas la peine un conseil la prochaine fois allee à pont château vous en serrez ravi 😉il m’a fait un sourir et il est parti alors qu’il était sur le point d’éclater Et moi qui attend toujours j’en ai eu marre a mon tour je suis reparti pour le Mac Donald de pont-château ho la la !! J’ai été accueilli comme un roi 🤗🤗🤗 après avoir fait ma commande encaissement immédiat Avec politesse avec un beau sourire j’ai attendue en tout 3/4 minutes et m’a commande était prête !! Merci Monsieur bon appétit et bonne soirée merci pour vos compliment etc … comme à chaque fois que j’y vais . Je tiens à préciser qu’il y avait quasiment autant de clients en restaurant et drive. Le jour et la nuit entre savenay et pont château !!! Personnels Hystérique stressé … contre un établissement détendu serviable accueillant … Y’a pas photo pour faire son choix je préfère faire 10 km et avoir tout la commande sans produits manquant ou que dès que l’on demande une sauce supplémentaire on nous demande de payer c’est abusé et pas commercial du tout quand vous dépensez entre 30/50€ Voilà ça fait beaucoup. J’espère que vous cherchez à améliorer votre image bonne...

Ma femme avait laissé un avis il y a quelques temps car nous en avions marre de ne pas avoir les quantités achetées dans les boissons par exemple, sur un jus d'orange happy meal par exemple, il y a tout au plus 17cl au lieu des 20cl payés (si pas moins), certes ce n'est que 3 à 5cl manquants, mais multiplié par le nombre de boissons, on a de quoi rager)

On a décidé ce coup ci de commander en borne pour ne pas avoir la mauvaise surprise à la maison, et sans grande surprise on a encore le problème !

Bref, j'en fais la réflexion avec toute la sympathie que j'étais capable de sortir, et j'ai eu une personne blasée de la vie, se moquant à moitié de moi, qui a fini par remplir a raz bord le gobelet quasiment sans un mot

Nous continuons à venir ponctuellement pour faire plaisir à notre fille mais c'est de plus en plus décevant, si on prend en compte les potatoes rarement croustillantes, même globalement plutôt molles, les boissons pas assez remplies, les rares menus qu'on prend sont avec guère plus de frites que dans un happy meal, les burgers souvent froids, régulièrement des sauces manquantes ou des oignons dans les burgers demandés sans... ajouté à un manque de politesse auquel on est parfois confronté

J'éditerai volontiers si ça venait à s'améliorer mais je n'y crois que...

Ce soir alors qu’il y a marqué « click and collect » jusqu’à 23h sur l’application, la collecte se fait par le drive ce qui n’était pas un soucis en soit. On nous a simplement demandé de ne pas attendre aux place de collect mais de passer au drive. Au moment de récupérer la commande la serveuse s’est permise de faire une réflexion avec un ton et une amabilité vraiment absente. Je tiens donc à dire que quand on ne sait pas lire une commande, on ne peut se permettre de faire des réflexions. Deuxième chose, bien qu’il y ai des plots devant la borne de click and collect, cela n’est pas très clair. Pas besoin de réfléchir bien longtemps pour avoir l’idée de mettre du scotch sur les panneaux ou sur la borne en elle même. Ce n’est pas la première que je le rends dans ce Macdo et il y a toujours un truc qui ne va pas. Je terminerai en disant qu’il y a des façons de dire les choses. S’enfuir après avoir mal parler ne voulant pas affronter une réponse fait preuve de la mauvaise fois de la serveuse. Je ne veux pas généraliser mais j’ai très rarement été bien servis dans...