Rondavelle Anakao — Restaurant in Saint-Paul

Rondavelle "de luxe" avec ses très bons et beaucoup moins bons côtés, jugée sur 6 visites en 1 mois. Les plus : le cadre et le mobilier et l'ambiance sonore qui donne à vivre un moment très agréable, l'offre et la réalisation des cocktails et boissons maison sont impeccables et certaines proposition d'encas, tapas et plats sont à la hauteur du lieu et des tarifs. En revanche, on aime beaucoup moins l’accueil surfait, surjoué (faut se calmer un peu, on est pas dans le Marais ni à St Tropez) et parfois à la limite du désagréable de la responsable (jeune femme en robe sport au sourire forcé) qui en fait des tonnes en façade mais qui perd pieds et ses nerfs devant le signalement de la présence d'un rat en cuisine (c'est sur la plage, on peut comprendre) par un client (pas moi, j'étais juste témoin). Bof aussi le service du midi de la part du serveur très speed (au look punky), on préfère la simplicité des jeunes serveuses et serveurs qui prennent soin de nous satisfaire avec un simple sourire. Le contraste entre des mets maisons assez fins et du tout prêt (c'est compliquer de faire une ou deux sauces salades maison ?) dans les assiettes est étrange (travaillez plus local, l'origine des viandes est grotesque) et frustrant. Un très bel endroit avec une carte qui pourrait être parfaite sans les paradoxes bizarres qu'elle comprend où l'on se sentirait mieux si certains membres du personnel en...

Grosse déception.... L'endroit est top évidemment mais malheureusement le service pas du tout à la hauteur... Nous sommes tombés un jour de rush, ils étaient totalement débordés...du coup pourquoi avoir accepté notre réservation ? Déjà on nous annonce qu'il n'y a pas la moitié de la carte (aucun pancake et pas de surf bowl) Et ensuite la commande arrive au bout de 45minutes, il manque 2 oeufs Bénédict ... quiproquo avec la serveuse qui n'avait pas pris la commande et qui nous assure qu'on ne les avait pas commandés..Donc apparemment impossible de les faire à 11h car ils sont déjà sur les prépa du midi. Le manager nous prend de haut quand on demande un geste commercial. Bref c'était ma 2eme expérience et la première n'était pas folle non plus...donc ce sera aussi la dernière. On a bien ressenti la mauvaise ambiance dans l'équipe...je comprends que ce ne soit pas un travail facile, mais on ne se plaint pas devant les clients que "c'est la merde aujourd'hui". Le "manager" à la caisse n'a pas du tout une attitude professionnelle et commerciale. Le tout était quand même bon pour finir sur une note positive et le serveur qui est arrivé plus tard très agréable et très pro. Les boissons nous ont quand même été offertes mais parce que j'ai insisté bien sûr, ça n'a pas été proposé...

Comportement inacceptable de l’homme à la caisse au moment de régler ce matin. Nous avons dû partir au bout d’1h suite à notre arrivée et sans avoir été servi.

Après avoir relancé la serveuse (très aimable) au bout de 20min d’attente en lui ayant précisé que nous étions pressés, nous sommes partis au bout d’1h d’attente. Nous avons présenté nos excuses à la caisse ce à quoi le « manager » nous a répondu d’un ton désagréable que nous n’avions pas à partir et que la « marchandise » allait être gâchée « à cause de nous » sur un ton très agressif voire menaçant.

Il est inacceptable de traiter des clients de la sorte. Fraîchement installé ici, je pensais avoir une bonne cantine. Dommage, j’irai régulièrement dépenser mon argent pour la « marchandise » de la concurrence, nombreuse et efficace partout autour ;)

PS : tout mon soutien également à l’équipe de service qui semblait épuisée car les gérants font l’économie de renforts sur une journée fériée donc de...