Lilo — Restaurant in Saintes

Dernière fois, c’est certain ! Après 15 bonnes minutes d’attente, voyant que tous les clients se faisaient servir mais que personne ne venait s’occuper de nous (alors qu’à notre arrivée une serveuse nous avait dit « allez vous installer, je vais venir prendre votre commande »), nous nous décidons à héler une serveuse, sans succès... Une personne (de notre groupe de 6) va donc jusqu’au comptoir demander s’il est possible que quelqu’un vienne prendre notre commande. Une serveuse vient donc quelques minutes plus tard, désagréable au possible, prendre notre commande (sans nettoyer la table, restée sale après le passage des précédents occupants). Il a à nouveau fallu attendre plusieurs minutes avant que l’on nous serve notre commande, arrivée incomplète... Nous avons dû demander à ce que la table soit nettoyée, la serveuse nous a clairement fait comprendre qu’on la gonflait en lui demandant cela (précisons que nous ne voulions pas embêter le monde, mais la table était couverte de liquides et de miettes...), elle s’est allongée sur la table pour la nettoyer plutôt qu’en faire le tour en nous disant « si ça ne vous dérange pas que la serveuse s’allonge sur votre table... », puis ensuite nous avons dû demander l’article manquant, toujours sous son regard assassin... Cerise sur le gâteau : ils amènent 2 gaufres sur la même assiette, nous demandons donc une seconde assiette car les gaufres étaient pour 2 personnes assises à l’opposé l’une de l’autre. C’est avec une certaine stupeur que nous avons vu la serveuse revenir avec une sous-tasse en nous disant « nous n’avons plus que ça ». Il restait en plus de nous 4 autres personnes dans le restaurant, et toutes n’avaient pas d’assiettes à dessert. J’imagine que le restaurant ne tourne pas avec 3 assiettes....

Très mauvaise expérience donc. C’est la 1e fois que j’écris un avis négatif sur un commerce, ne voulant pas porter préjudice à des commerçants qui se battent au quotidien, simplement pour une mauvaise expérience. Seulement je suis scandalisée par le comportement du personnel que nous avons rencontré aujourd’hui. Il n’y en avait malheureusement pas un pour rattraper les autres. Si cela les dérange d’effectuer les tâches qui leur sont confiées, je pense qu’ils peuvent laisser leur travail à d’autres personnes qui en veulent réellement, et qui le feront avec plus de sérieux...

On arrive à la caisse pour commander, sur un ton plus qu'autoritaire on ne demande sur place à emporter, sans avoir eu le temps de choisir ds le peu qu'il restait en vitrine alors qu'il n'était même pas 17h. Une fois installée, on attend... et une fois que la serveuse se décide à prendre notre commande plus de cookie, plus.... oubli dans la commande... je lui demande mon crumble réchauffé si non chez eux il est inmangeable, elle me répond "ça m'étonnerait que mes collègues veuillent le réchauffer...", à quoi sont-ils payés à part brasser de l'air ?!... Et après "elle se reconnaîtra ;)" celle qui s'est prise pour une sois-disante responsable vient me voir en me demandant quel avait été le soucis. Devant témoins (je n'ai pas eu un mot plus haut que l'autre), n'a pas apprécié que je lui explique le problème, n'a proposé aucune solution et en plus s'est permise littéralement de m'agresser verbalement! Je précise que javais au moins le double d'âge de cette pimbêche odieuse qui na pas du apprendre le respect! C'est une honte aussi bien pour le commerce que pour la clientèle. Je ne remettrai plus un pied dans cette endroit ou la qualité de ce qu'ils proposent est à la hauteur de leurs compétences...

Rien ne va.. Tout d'abord la serveuse sans âme au comptoir qui te dit qu'à 14h les menus ne sont plus disponibles alors qu'ils sont bel et bien affiché ! Une erreur arrive mais dans ce cas là vous devez quand même le servir c'est obligatoire, c'est une règle dans n'importe quel commerce, à partir du moment où un client voit quelque chose, c'est que ça doit être encore d'actualité, sinon l'info en question doit être supprimé ! Panini tout minuscule.. et dessert sans âme (fromage blanc) servi avec une malheureuse petite cuillère en bois, j'ai mis 3 ans à le finir..et servi sans sucre à côté. Une honte pour le prix. Bref, le pire reste cette pauvre serveuse à deux de tension.. on dirait qu'elle est forcé d'être là. Par accident elle fait tomber une assiette en verre mais n'a pas ramasser tous les bouts de verres par terre !! C'est inadmissible et surtout dangereux si quelqu'un vient accidentelllement à tomber. Ainsi la propreté qui laisse vachement à désirer.. (papiers par terre et gros restes de nourriture sur presque toutes les tables..). J'y retournerai plus.. petits conseils, vous mangerez...