McDonald's — Restaurant in Sarcelles

Expérience très décevante au drive

Je suis allée récemment au drive de McDonald’s et je dois dire que cette visite a été particulièrement frustrante du début à la fin.

Tout d’abord, au moment de passer commande, nous avons été pris en charge par deux personnes différentes : la première a commencé la commande (un Filet-O-Fish Deluxe), puis une seconde personne a pris le relais sans même dire bonjour, en lançant simplement “Deluxe ?”. Cela crée de la confusion, surtout sans aucune politesse ni clarté.

Ensuite, lors de la récupération de la commande, nous avons demandé si toutes les sauces étaient présentes : on nous a répondu “oui”, mais en vérifiant, nous avons reçu deux sauces Deluxe au lieu de deux sauces barbecue. Nous avons dû retourner pour faire corriger cela.

Mais le pire est arrivé ensuite : au lieu de notre Filet-O-Fish Deluxe, nous avons reçu un Deluxe Royal avec de la viande, alors que nous ne mangeons pas de viande. Nouvelle erreur, donc nouveau retour. Le sandwich est remplacé, sans excuse, sans explication, et on nous informe simplement qu’il y a rupture de tomates. Quand on signale que ce n’est pas le même prix, on nous répond sèchement qu’elle “n’avait pas fini de parler”, alors qu’elle avait déjà rendu le sandwich sans commentaire.

Pour finir, les boissons étaient très chaudes. Là encore, aucune information préalable, et on nous dit qu’il y a un problème de glaçons, ce qui aurait dû être signalé à la commande.

➡️ Résultat : • Commande erronée deux fois • Manque total de courtoisie • Aucune excuse • Aucun geste commercial malgré les erreurs • Produits non conformes (sandwich et boissons)

Je suis très déçue par le manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Une telle accumulation d’erreurs et ce ton désagréable sont inacceptables. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’accueil et la rigueur de ce...

J'ai récemment eu la chance de rencontrer une vendeuse exceptionnelle au McDonald's, et je tenais à partager mon expérience. Cette superbe vendeuse, prénommée Ayat, a véritablement marqué ma visite par son professionnalisme et sa gentillesse.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par Ayat, qui arborait un sourire radieux. Sa présence rayonnante et sa convivialité ont immédiatement créé une atmosphère agréable. Malgré l'affluence, elle a su gérer efficacement les commandes, prenant le temps d'écouter attentivement les clients et de répondre à leurs demandes spécifiques.

Ce qui m'a impressionné chez Ayat, c'est sa capacité à rester calme et souriante, même dans les situations les plus stressantes. Elle s'est montrée extrêmement patiente et attentionnée envers chaque client, accordant une grande importance à leur satisfaction. Son sens du service était exemplaire, et elle s'est assurée que chaque personne se sente bienvenue et prise en compte.

En plus de son professionnalisme, Ayat possède également une connaissance approfondie du menu. Elle a su me guider dans mes choix et m'a proposé des suggestions savoureuses, ce qui a rendu mon expérience culinaire encore plus agréable. Son enthousiasme pour le travail qu'elle accomplit transparaît dans son attitude positive, et cela a indéniablement contribué à rendre ma visite mémorable.

Je recommande vivement Ayat en tant que vendeuse au McDonald's. Son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme font d'elle une employée exceptionnelle. Elle représente véritablement les valeurs d'accueil et de service de l'enseigne. Bravo à Ayat pour son...

Je suis obligée de laisser un avis vu l’expérience choquante que nous avons eu ce soir…! Je trouve cela honteux Nous passons commande, on s’installe. On attends un bon petit moment pour être servi, pourtant il n’y a pas trop de monde mais bon… Une serveuse passe avec un plateau rempli et le dépose à une autre table, puis nous apporte le notre (boissons sauces et un partie du menu enfant) et nous dit que l’autre partie arrive. Ok. Cette même serveuse retourne à la table où elle a précédemment déposé un plateau aux personnes et nous le ramène. Je me permets donc de lui dire que cela n’est pas normal d’apporter un plateau à des gens, de leur récupérer pour nous le donner car elle s’est trompée… Ça me semble logique, irrespectueux, manquement à l’hygiène… Je refuse donc le plateau, elle soupire, lève les yeux au ciel et me dit « les gens n’ont pas touché au plateau », peut-être mais peut-être qu’ils ont aussi éternué sur nos frites, par exemple, on ne sait pas on ne les connaît pas et puis même cela ne se fait pas !!!! Elle retourne en cuisine pour me refaire soit disant mon plateau, car j’ai insisté, aucun moyen pour nous de savoir si réellement ils l’ont refait ou pas, ça m’étonnerait car il est revenu à l’identique mais je trouve ça juste honteux de leur part. D’ailleurs les clients qui se trouvaient à côté et qui ont vu la scène étaient choqués ! De plus c’était à peine chaud… Même pas un geste commercial ou bien simplement refaire réellement notre plateau sans que l’on ai besoin de le demander et sans devoir subir l’attitude de...