McDonald's — Restaurant in Sarcelles

I rarely write reviews so it means something: it’s the slowest and most lousy McDonalds I have ever been to: bottle of water, capri sun and a tea took almost 20minutes (and wasn’t even that crowdy at a time). Not just us but everyone was waiting extremely long for simplest items (frites, coffee etc) and got them only after complaining. The only English words manager could speak is: “I don’t understand” - what a great effort and easy job. Talk...

A ne pas refaire ! Et encore je mets 1 étoile … J’ai commandé en click and collect, je suis toutes les procédures j’attends dehors que l’application me dise que ça est terminé et j’entre la récupérer au comptoir … Donc là je vais en caisse, je montre mon numéro de commande et là elle m’explique que je n’ai pas de scan code, je lui explique que c’est normal je l’ai utilisé pour lancer la préparation de la commande mais elle me dit je ne sais pas alors j’arrive … elle va servir un client puis elle entre le numéro de commande sur la borne et ça n’affiche rien… elle appelle son responsable qui fait pareil … me dit je ne peux rien faire je lui rappelle que j’ai tout de même payé la commande … elle répond bah je vais vous la préparer mais ça ne fonctionne pas comme ça … là une lumière de génie elle vérifie les commandes et elle la trouve … résultat tout est froid et immangeable ! Passez votre chemin devant cette...

Bonsoir,

Je suis passé au drive ce dimanche 16 Février au alentours de 20h30. J'ai demandé à la dame d'enlever mes glaçons chose que je n'ai pas faites avant d'encaisser car c'est un oublie de ma part. Mais le personnel est sensé subvenir aux besoin de la clientèle. La dame me répond « il faut voir devant avec eux car les boissons se lancent seule » Aucune communication entres elles. La dame qui sert la commande devant me dit « les boissons sont déjà faite, donc je ne peux pas enlever ». Elle a également oubliés mes frites shaker au BBQ. Alors qu'elle m'avait dit qu'elle a tous mis dans mon sac.

J'estime que le personnel doit assurer le service client jusqu'au bout et correctement jusqu'à obtenir la satisfaction du client. Je paye une commande, le personnel refuse d'enlever mes glaçons suivi de l’oublie.

Revoir le service et la communication entre...