Signature Burgers — Restaurant in Sarcelles

Visiblement le restaurant fait confiance au premier livreur Uber venu... Qu'il parle français ou pas ! Nous avons commandé aujourd'hui en début d'après-midi pour plus de 38€ de repas et ce n'est jamais arrivé ! Et j'ai surveillé mon écran de tel ! J'ai vu que le livreur n'était pas loin. Il avait les info pour sonner à l'interphone et notre numéro de tel. Et je vérifie ou il en est et l'écran passe en "commande livrée" ! Mon mari se dépêche de sortir mais la résidence est grande.... Personne et pas de livraison déposée. On appelle le livreur... Il ne parle pas bien français mais on comprend qu'il a donné la livraison à quelqu'un devant la résidence... Il ne s'est pas assuré que c'était bien le bon client et il s'est tiré ! Et quand on essayé d'appeler le restaurant ça sonne dans le vide. Le livreur s'appelle Khalilulah... À black lister ! Absolument pas professionnel. Même s'il parle mal français c'est écrit : interphone "NOM" sonner même si c'est ouvert et je vous retrouve devant le portail. S'il ne comprend pas il n'a qu'à demander au restau de lui expliquer avant de partir en livraison !

Une cata ! Franchement pas contente !

Après je ne peux pas vous parler des produits... On n'a rien...

⭐☆☆☆☆ Très bon mais zéro sens commercial

J’ai commandé chez Burger Signature via Uber Eats. À la réception, il manquait une frite. Ce sont des choses qui arrivent, je ne remets pas en cause cela.

Je décide de me déplacer pour la récupérer. Une fois sur place, on me donne simplement la frite, sans un mot, sans excuse, et surtout sans le moindre geste commercial, alors que j’ai dû faire le trajet moi-même pour corriger leur erreur.

Je le fais remarquer au jeune homme à l’accueil, poli mais visiblement mal à l’aise. Je demande à parler à la responsable : il tente de m’en dissuader, puis finit par aller la voir. Elle refuse toute compensation, sans même venir m’adresser la parole, avec un air franchement peu aimable.

Soyons honnêtes : la nourriture est très bonne, je ne peux pas le nier. Mais ce genre d’attitude, ce manque total de sens du client, laisse un goût amer. Un simple geste ou un mot aurait suffi à faire passer l’erreur.

Bref, très bon sur le plan gustatif, mais à revoir complètement sur le plan...

Première sortie fast food depuis le confinement Après avoir fait 4 kebabs où j'ai pu constater que les cuisiniers ne portaient pas de masque je pousse jusqu'à signature je me dis eux je suis sûr ils sont sérieux. Je regarde de dehors. Les 2 cuisiniers qui préparent les burgers sans masque. Je comprends pas. Les restaurateurs veulent réouvrir le plus vite possible mais ne respectent pas le minimum...

Édit après la réponse du propriétaire: vous demandez aux clients de porter un masque alors que vos cuisiniers n'en portent pas et qu'ils sont en contact direct avec la nourriture que l'on va manger. Vous allez voir le livre de 56 pages que vous devrez respecter pour avoir le droit de réouvrir le 2 juin.vous regretterez le confinement. Vous allez tomber à la renverse. J'y ai eu droit et ma compagne aussi dans nos 2 métiers...