La Brasserie Des Arts - Restaurant Bar à Sarreguemines — Restaurant in Sarreguemines

Wir waren gestern spontan dort zum Mittagessen. Wir konnten ohne Probleme einen Platz für 7 Personen bekommen. Hierfür ein Stern. Das essen, welches wir bekommen haben war auch gut.

Leider war ich von Service nicht sehr begeistert. Meine Kollegin hat verschiedene Allergien und hat dementsprechend ihr Essen so bestellt, dass sie es problemlos hätte essen können. Dies wurde aufgenommen und es wäre kein Pronlem... leider ging es anscheinend in der Küche unter... Sämtliche Sachen die sie abbestellt hatte waren doch dabei und somit nicht essbar. Sie hat dann nochmal neu bestellt und das Essen kam dann, als wir anderen fast fertig waren. Hätte man die Bestellung richtig weitergegeben oder gesagt ist nicht möglich, so wäre es nur halb so ärgerlich gewesen.

Desweiteren hatten wir (im Gegensatz zu ALLEN anderen kein Brot vorab bekommen). Uns wurde unser Essen auch ziemlich spät gebracht. Andere Gäste kamen weitaus später und bekamen das essen vorher. Kommt vor, aber uns kam das alles komisch vor.

Wir mussten uns wirklich mit Übersetzer, Hand& Fuß verständigen, da hier außer Französisch nichts gesprochen wird. Es kam uns so vor, ala "wollte" man uns nicht verstehen. Am Ende kam eine Bedienung, die auch Deutsch spricht. Hatte man da vorab reagiert wäre das alles warscheinlich anders verlaufen😅. Aber sowas macht halt einen guten Service aus.

Wir wurden etwas abfällig betrachtet und uns wurde erst nach längerer Wartezeit und auf Nachfrage gesagt, man müsse vorne an der Bar bezahlen. Alles in allem kein besonders toller Besuch. Wir werden auch nichtmehr kommen. Nettes Ambiente, gutes Essen, aber wir kamen uns echt vor wie auf dem Abstellgleis. Woanders bekommt man für dieses Geld einen weitaus...

Nous avions coutume de fréquenter ce restaurant pour la qualité de sa cuisine. Cependant, en raison d'une expérience désagréable vécue par notre fille le soir du samedi 6 avril, nous avons décidé de ne plus y retourner. Voici les détails de cette mésaventure.

Notre fille âgée de 15 ans s'est rendue, accompagnée d'un ami, pour dîner dans cet établissement. Elle a expressément demandé un menu destiné aux enfants. La serveuse, outrepassant ses prérogatives, lui a objecté qu'elle n'était certainement plus en droit de commander un menu enfant, tout en acceptant finalement sa demande.

Il convient de rappeler qu'il n'existe aucune réglementation en France interdisant à un restaurateur de servir un menu enfant à un adulte. Si l'établissement souhaite instaurer une limite d'âge pour ce type de menu, cette restriction doit être clairement stipulée sur la carte, ce qui n'est manifestement pas le cas ici (voir la photo jointe du menu).

Pire encore, lorsque notre fille a demandé la boule de glace incluse dans le menu enfant, cette même serveuse lui a rétorqué avec désinvolture : « Vous n'avez pas l'âge, il ne faut pas abuser ».

Comment peut-on se permettre de tenir de tels propos à l'égard d'un client, qu'il soit majeur ou mineur ? Est-ce ainsi que votre personnel traite sa clientèle ? Nous sommes convaincus que de tels commentaires n'auraient pas été proférés si nous avions été présents.

En conséquence, nous avons décidé de ne plus fréquenter votre établissement. Votre serveuse semble-t-elle avoir une connaissance approfondie du respect dû à la clientèle ? Nous en doutons fortement. Nous n’attendons évidemment...

Their waiter stole me 5,7 EUR by the transaction 'sans-contact'. Basically he charged me twice, once correctly and once by mistake. Although he didn't admit that he made error and hide the printed bill to his pocket. I realized it a week later when looking at my bank accunt... I send them emial with complain and request to return money 2 weeks ago and still...