McDonald's — Restaurant in Sarreguemines

Alors... par où commencer...? j'ai longtemps hésité à mettre un commentaire pour le Mc Do de Bitche, qui est très récent. Je mettais donc les défaillances sur le compte de la mise en route du nouveau restaurant MAIS... ça ne change pas! Le Drive: C'est trèèèès long! Mais au moins les personnes qui nous accueillent sont souriants et sympathiques. En salle: Gros problèmes au niveau du service. Des lenteurs, la nourriture est froide. Les serveurs sont tout sauf serviable. Pas de sourire. Il n'y a jamais de serviette et quand on en demande on nous fait bien sentir qu'on embête le monde. On doit redemander 3 à 4 fois des serviettes et attendre de longues minutes avant des les obtenir. J'ai même eu le cas d'un serveur me remettant environs 40 serviettes et 20 sauces parce que je cite " tenez, voilà! ça me saoule!" Puis devant moi, un membre du personnel qui est sensé conseiller un client et le guider sur la borne, qui crie presque, qu'il est anti mac do et qu'il y connait rien. Aujourd'hui j'ai demandé deux sauces supplémentaires, parce qu'on ne peut pas prendre plus d'une sauce payante à la commande et on est venu vérifier ma commande, parti, puis revenu en refusant parce que les sauces sont à 40 cents. Je précise que j'étais prête à les payer... et qu'on m'a juste remballée sans me proposer de solution. Une vraie catastrophe. J'étais heureuse qu'on ait enfin un Mc Do à 10 minutes, mais je me demande si je vais pas en reprendre 25 pour retourner à Sarreguemines.

Mise à jour 24 janvier 2024. 12h30 Je confirme n'avoir jamais eu une commande complète en drive. Mais qu'est ce qu'il se passe dans ce MC do ? Les happy meals ne sont jamais complets.. Soit il manque le jouet, soit le yaourt, soit les boissons pour cette fois. J'ai dû redemander les sauces, que j'ai payées cette fois. Et je n'ai pas vérifié les boissons de mes filles. JE SUIS PAS SENSÉE VÉRIFIER ! MONSIEUR LE GÉRANT FAUDRAIT PEUT ÊTRE RÉAGIR ET SECOUER VOS ÉQUIPES. Sarregumines...

Service plus que déplorable. Nous sommes arrivés à 20h30 et il y avait déjà beaucoup de gens en attente debout et nous avons tout de suite trouvé cela bizarre, car nous sommes venus plusieurs fois les vendredis soirs et jamais nous n’avions vu autant de queue. Nous commandons aux bornes et choisissons sur place avec règlement au comptoir, et nous commençons à attendre pour régler. Nous nous apercevons rapidement que vu leurs faces, d’autres clients sembles attendre depuis un petit moment. 15min plus tard nous réglons et nous allons nous asseoir avec notre chevalet. Nous entendons des brides de discussion entre les clients qui attendent pour certains depuis quasiment 1h… certain demandent à se faire rembourser pour partir etc. L’excuse du jeune caissier « nous ne sommes pas assez au planning le vendredi ». Tout d’un coup nous entendons le numéro de ticket de notre commande ESP, je me lève pour la récupérer, la serveuse me tend des sacs à emporter je lui indique qu’il s’agissait d’une commande sur place et elle me répond sur un ton désabusé « c’était noté à emporter » je lui montre notre ticket et elle me répond sur un ton très sec, presque à m’engueuler « pour nous c’est à emporter » et me tend les sacs agacée. Évidemment, des erreurs dans la commande, pas de serviettes… Finalement dans notre malchance nous avons été servit beaucoup plus rapidement que des clients qui attendaient déjà lorsque nous sommes arrivés et qui attendaient encore quand nous sommes repartis….. Je n’ai jamais vu cela dans un McDonald, même en ville en plein rush… nous étions presque désolés pour les autres clients autour de...

Alors le positif c'est que c’était a peu prêt chaud, ce qui n'est pas trop mal pour l'enseigne (en Allemagne par contre c'est toujours bien chaud, il faudrait peut être un jour prendre exemple...^^). Par contre effectivement c'est assez petit, mais le vrai problème vient de la disposition des tables bien bien serré les unes a cotè des autres... Es ce que pour une moyenne de 15 euros par personne j'ai forcément besoin de partager mes conversations avec les inconnus des tables a ma droite et a ma gauche ? Non je ne pense pas... Je vais en rester a mon restaurant habituel ou pour 9 euros 50 l’entrée + le plat (ou le plat + dessert) j'ai de vrais couverts, un repas plus équilibré et en cadeau une certaine intimité. Autre point noir, en voulant me lavé les mains je me suis retrouvé devant 2 portes "toilette" mais non genré... J'ai pris au hasard, et j'ai perdu... Bon chez les dames ça ne pose pas vraiment de souci, il y a encore des portes après, mais ça doit être plus ennuyeux quand une dame pousse la porte des hommes et tombe directement sur les 3 urinoirs, surtout quand ils sont occupé... Je pense que le problème va être résolu, mais ça fait quand même 7 jours que l'établissement...