Domino's Pizza Saumur — Restaurant in Saumur

Je passe une commande pizza Pêcheur/diavola en version XL et je reçois quoi?

Comme vous pourrez le constater sur la photo, il n'y a pas de crème de fraiche sur la pêcheur et 10 brindilles d'oignons translucide qui se battent en duel. C'est malheureux mais c'est cette petite crème qui apporte tout le frais dans votre pizza.

Pour le côté Diavola, censé contenir des piments Jalapenos, on peut constater 2 filaments vert, soit c'est du poivron et donc il n'y a pas de jalapenos, soit ce sont les fameux jalapenos, il y en a 2 grammes et ils n'ont rien d'un piment. Je rappel qu'il s'agit d'une pizza XL, c'est pas une pizza individuelle...

Du coup j'appel la pizzeria, car l'erreur est humaine... Devinez ce qu'on me répond ? Que les quantités sont bonnes, et certes il manque la crème fraîche mais qu'on ne va pas m'envoyer un livreur avec de la crème. Sous entendu, "fais avec". Je les relances en disant "Donc vous n'allez rien faire ..?" Même réponse de leurs pars, on va pas envoyer un livreur..

Alors non, je m'attendais pas à un livreur de crème fraîche, mais déjà présenter ses excuses ça me semble la base et puis faire un geste. Et un geste spontané d'ailleurs, car oui devant cette réponse j'étais choqué et je leur ai soumis l'idée de faire un geste... Quelle fut leur réponse ? "Envoyez un message sur le site parce que là je suis occupé on vous offrira "peut être" une boisson lors d'une prochaine commande". Wouahou, "peut-être" "une boisson".

Je vous donne encore 2 informations, la première c'est que je n'ai pas trouvé comment vous contacter sur le site, ce qui vous vaut cet évaluation.

La seconde c'est qu'il n'y aura pas de "prochaine commande ".

Traiter ses clients avec respect c'est plus rentable financièrement.

PS : du coup les pizza n'étaient pas bonnes... Pourtant en général c'est pas mauvais...

Commande à 19H20. Une heure plus tard, personne.. On appelle. La réponse ? : '' Nous sommes désolés. Nous n'avons qu'un seul livreur. ''. On me dit que les pizzas viennent d'être mises au four. Bizarre quand depuis 30mn l'application nous dit '' Arrivée imminente ''. On me propose de venir sur place pour les récupérés, et rembourser les frais de livraison. On arrive donc sur place : '' Vos pizzas sont au four '', nous dit-on. 15 minutes plus tard, toujours au comptoir, je reçois un appel : '' C'est le livreur, je suis en bas de chez vous ''. Le livreur c'est retrouvé comme un imbécile à revenir sur place pour nous donner les pizzas. Tellement débordés, il s'est mis en cuisine avec sa tenue de livreur, sans gants, pour aider ses collègues. Conclusion : commande passée à 19H20, on arrive chez nous avec les pizzas à 21H20 ( précisons que nous ne sommes qu'à 5 minutes en voiture hein.. ), pizzas XL ultra fine, sans sauce ni ingrédients ( pizza Margherita ). Bref, on a mangé de la pâte, et tout ce qu'on a eu, c'est un remboursement des frais de livraison, soit à peine 3€. Non seulement nous ne viendrons plus chez vous, mais je compte bien faire une réclamation. C'est...

Pizza steak & cheese commandée le 7 août une fois arrivé à la maison je me rends compte que je n’ai pas de mozzarella sur ma pizza j’appelle donc dominos on m’annonce une rupture de mozzarella ce soir là. Certes les ruptures ça arrive par contre la moindre des choses c’est de prévenir les clients car payer plein pot pour ne manger 95% que de la sauce tomate c’est bien dommage. La personne que j’ai au téléphone me dis que j’aurai une pizza offerte à ma prochaine commande et s’excuse pour la gêne occasionnée. Bref j’y retourne ce midi pensant avoir une pizza gratuite ou du moins une réduction pour ma mauvaise expérience passée mais non! On me dis que c’est arrivé à beaucoup de personnes ce soir là qu’on ne comprends pas pourquoi on m’a laissé fait cette pizza sans prévenir etc mais rien de plus. La personne qui me sert me dis qu’il n’a pas eu d’information de ses collègues sur une pizza offerte. Donc deuxième commande payée plein pot aucun geste commercial de la part de cette enseigne. Apprenez donc à communiquer dans votre équipe ou ne dites pas des paroles que vous ne tiendrez pas à...