The English Shop — Restaurant in Senlis

Arrived just before midday on a Sunday. Discovered a scone shop without scones. Ran out of fish and chips. Ran out of bread for club sandwiches. After 1.5hrs after opening, only 1 meal was available with no other meal was offered other than the full English breakfast which we couldn’t eat. I believe it may be due to poor management of supply and demand - management seem to be incompetent? Not having food just after opening? The young lady at the store did her best for managing everything on her own. We were there for 1 hour and we did not see others to support her, she tried to smile but I can tell she was also frustrated she had to handle all the store on her own, we were friendly but nonetheless she made us wait 30 minutes before letting us know the cafe had essentially no food - only the full English breakfast. She did not mention other food was available. I feel management is to blame to put 1 person to: take all orders across all tables, cook all the food, manage takeaway orders, deal with people shopping in the store and manage the pay counter. Poor lady. Clearly for me, management considers profits over customers satisfaction. Also, the place looks very dated - the mat at the front door was very dirty. I take responsibility for coming to this place, as I should have read the other recent poor comments before coming here. I hope other customers read this and avoid this place like the plague to avoid being disappointed like me. I only hope management look at this comment, seriously take true ownership, make no excuses, without being defensive, and fix systemic issues you are facing rather than blame customers who experienced poor service due to poor management. You only have 1 moment that matters to make customers happy and it seems that you have not achieved this across many customers recently. I genuinely hope you improve as having a nice chantilly in Chantilly would have been a treat. Unfortunately we couldn’t experience this with you and left a bad taste in...

Mon sentiment se partage entre tristesse et déception. : Nous nous étions rendu dans ce magasin comme souvent depuis une vingtaine d’années. Nous étions au courant de la reprise par des nouveaux propriétaires et cela nous avait été confirmé lors de la réservation. Sur place, effectivement, la disposition a changé. Plutôt en bien selon nous. Dans l’assiette, ce fut plutôt catastrophique et inadmissible : les délicieux brunch ont laissé la place à quelque chose de difficilement identifiable : l’œuf trop cuit, les haricots ont pris la forme d’une pâte épaisse, les champignons ? Inexistants. quant à la tomate, elle s’est limitée à une tranche carbonisé. Le bacon ? Deux lardons (je ne plaisante pas malheureusement) plutôt qu’une tranche de vrai bacon. Les toasts n’étaient pas moelleux mais ils ont pris la forme de plaquettes de pain dur. Le tout pour la modique somme de 15 €. En jetant un œil dans la cuisine on aperçoit la cuisinière s’affairant, cheveux longs, sans aucune protection sur la tête aux détriment des règles d’hygiène les plus élémentaires. Était ce bien une cuisinière ? Nous sommes déçus, c’est vrai. Mais nous sommes surtout très tristes d’avoir perdu un point de chute britannique dans la région. Good bye...

cliente régulière du "English Shop' depuis des années, je me suis rendu au nouveau salon depuis le changement de propriétaire. Le magasin est devenu sobre, sans vie et les assiettes aussi. La petite touche 'british' est manquante. Le salon a besoin d'être 'cozy' comme il l'était auparavant. ça manque de déco et de touche personnel. Les prix ont augmenté mais pas la qualité. Les sandwichs sont toujours aussi bons mais dépenser six euro pour un simple petit sandwich dans une assiette, ce n'est pas normal. Surtout que dans le temps, les assiettes étaient toujours joliment présentées. Le chocolat chaud n'est plus maison, j'ai eu l'impression de boire du chocolat en poudre. La taille des scones a aussi diminué mais pas le prix. Quelques oublis de services, les tables non débarrassés. Nous avons tout de même été bien reçu. La jeune fille était très gentille.

Bref, déçu de cette visite mais tout de même ravie que le 'English Shop' n'est pas fermé ses portes. Alors, je continue de penser que les appréciations et commentaires ne peuvent être qu'utiles aux nouveaux propriétaires pour améliorer les petites choses qui ne vont pas et il faut aussi leurs donner une chance . Je reviendrais dans quelques mois en espérant ne pas...