Le Jardin du Pourtalès — Restaurant in Strasbourg

Je suis souvent venue dans cet établissement pour son beau cadre mais aujourd’hui je suis contrainte d’énoncer à quel point nous avons mal été accueillis/servis et pour cause : Lors de notre arrivée nous sommes reçus niaisement sans que mon nom n’ait été relevé vis à vis de la réservation. Le serveur veut nous installer en réunissant deux petites tables de tailles différentes, instalbles et une plus basse que l’autre. Nous demandons une autre place mais malheureusement ce fut très bruyant vu la proximité avec les autres clients. La terrasse étant spacieuse, j’ai interpelé à plusieurs reprises le serveur qui a totalement ignoré mes appels pour finalement nous dire de façon acerbe qu’il avait autre chose à faire et que nous devrions attendre un petit moment avant de nous réinstaller. Pourtant il n’y avait pas foule ce soir là, le fait de n’avoir pas relevé mon nom lors de notre arrivée pourra en témoigner. Nous nous sommes réinstallés seuls… Une fois assis, les couverts sont sales… Nos tartes flambées étaient froides avec une dégustation disons plutôt correcte. Malgré ces désagréments nous souhaitons finir par un dessert mais le serveur ne s’est jamais présenté. Nous demandons finalement l’addition en stipulant notre mécontentement et sa réponse fut puérile « vous ne m’avez pas appelé! » .. je reste muette de cette réflexion aux abords haineux. Nous évoquons notre contrariété au moment de régler l’addition et plutôt que de présenter des excuses , il radote qu’il fait chaud et qu’il est présent depuis depuis le matin. Nous subissons tous la chaleur et travaillons tous. Quoiqu’il en soit, un zéro pointé au serveur Amir. Encore des clients perdus!...

Ce restaurant est une honte au métier de la restaurant, J'ai jamais étais mal servi dans un restaurant comme hier, franchement j'étais choqué comment on peut faire un restaurant comme ça, le restaurant c'est un endroit pour bien manger et d'avoir un super servi et une expérience inoubliable, mais la c'est trop loin de tout, on arrive dimanche dernier dans le restaurant déjà à l'entrée on a attendu plus que 5 minutes pour que qqn vienne ensuite il nous demande si on avait une réservation, bien sûr que oui et le serveur dit vous sur c'est pour aujourd'hui ? Incroyable non? En fin il y avait plusieurs tables vides alors je ne comprends pas pourquoi il fait comme si le resto est complet, Voilà nous en fin pris nos chaises et installés, l'autre serveur arrive avec les couverts et les vers super sale avec des tâches blanches sur l'extérieur, 35 minutes plus tard en fin un serveur s'arrête pour nous demandé ça ça? Et ben c'est incroyable quand même, on lui dit que c'est possible qu'on attend la carte depuis 35 minutes non? On demande une assiette vide ne vient pas un verre ne vient pas du pain rien de tout une salade oubliée arrive 15 plus tard, je me pose vraiment la question et surtout que je suis de ce milieu, il y a pas de responsable dans cet établissement ? Pas de qqn qui regarde les avis sur Google ? C'est vraiment une expérience plus que horrible, et oui je pense le serveur nul il s'appelait Amine ou amire ou un truc comme ça, lui c'est c'est un vrai catastrophe. J'espère vraiment que les gens s'arrête d'aller dans ce resto ou le reste...

When we arrived at this restaurant, we were quickly told we had to wait another 50 minutes before we could order food. We found drain flies and dirty stains on the wall. The pizza we received was completely burnt on the bottom, and the top was covered in a cold sludge. The burger was soggy, and the bun was wet with the thinnest sauce and fell apart completely when we held it. After leaving this restaurant, we all had stomach aches. The only good things we had were the drinks, We will...