La Mamma — Restaurant in Tarbes

Plats corrects bien que prix tout de même très élevés. Cependant, vendeuse à la sympathie visiblement en berne. Nous voici attablés avec des amis et nos enfants. Nous regardons la carte et prenons donc un plat de pâtes bolognaises pour nos fillettes (le choix de la carte nous semble peu adapté pour des enfants, mis à part ce classique de la cuisine italienne). La jeune dame arrive et nous presse implicitement de prendre notre commande. Quand arrive la fin du repas, l'éternel "Désirez-vous des desserts?" s'ensuit. Désolée pour le suspens, il n'y en avait pas. Quand nous feuilletons les 2 dernières pages allouées au dessert, voilà que nous découvrons sur la même page qu'une formule enfant à 9 euros (boisson, plat de bolo, glace) existait. Mais qu'est-ce qu'un menu enfant vient faire à la fin d'une carte, qui plus est, à la rubrique des desserts, si ce n'est peut-être faire en sorte que les gens ne le voient pas, et commandent donc en toute naïveté un plat à la carte pour leurs chérubins... Ben oui, c'est quand même plus intéressant de vendre un plat à la carte à 11euros qu'un menu à 9. Ah...Pas si couillon en fait.🤔 Lorsque j'ai voulu préciser à la serveuse (qui était toujours un peu tendue, soit dit en passant) l'incohérence de cette présentation, et le fait qu'elle aurait pu nous dire qu'il existait un menu enfant, celle-ci m'a rétorqué d'un ton pas très commerçant qu'elle n'avait pas à dire à tout le monde qu'il y avait un menu enfant, et puis qu'elle ne savait pas que c'étaient des enfants (Je précise, ma fille joue encore aux playmobils et elle n'est pas encore fiancée...à 9 ans, je trouve que ça fait jeune quand même!). Il faudra chercher d'autres arguments la prochaine fois, ce sera plus crédible.Elle me rétorque ensuite d'en référer au patron. C'est facile de se délester de ses erreurs. Cela fait partie de votre rôle, chère demoiselle, d'être courtoise et transparente sur la carte. Vous ne l'avez pas été. L'assumer plutôt que de répondre par l'agressivité eût été de meilleur augure pour la suite de votre carrière. Voilà ce que j'avais à déclarer. Grâce à votre réponse déplacée, personne n'a eu envie de consommer de dessert. Chez la concurrence en revanche, il était délicieux et la sympathie...

Bonjour, je suis extrêmement déçu par ce restaurant qui fut autrefois l'un de mes préférés. Hier soir pour mon anniversaire j'avais réservé pour 21h, on m'avait prévenu au téléphone que ma table ne serai pas prête à l'heure pile mais nous avons attendu 40min avant d'être installé. Suite à ça lors de ma commande je précise bien gentiment à la serveuse que je souhaite une pizza au jambon blanc et non au jambon de pays. Après une longue attente les plats arrivent et il y a une erreur sur ma commande, je me retrouve avec une pizza au jambon de pays. Je le signale gentiment à la serveuse qui après avoir lèvé les yeux aux ciels me dit "je peu vous la changer mais vous allez devoir attendre !" pas d'excuse de sa part pour s'être trompé (ce qui peu arriver) et un ton très condescendant. Ne voulant pas encore attendre afin de pouvoir profiter de ma soirée d'anniversaire par la suite j'ai quand même mangé la pizza que je ne voulais pas. Au moment de commander le dessert après avoir eu l'impression de déranger le service mon ami s'est senti obligé de poser la question: "est-ce qu'il y a un problème ? Nous avons l'impression de déranger !". Suite à cette phrase la serveuse s'est radouci et est redevu souriante. Les sanitaires étaient dans un état plus que discutable... Mon amie avait fait une demande pour le dessert, un petit gâteau avec une bougie pour me faire la surprise et cela n'a pas était fait non plus. Je suis très...

Personnel désagréable, des serveuses et serveurs qui devraient sérieusement changer de métier. On a demandé une table de 4 car nous étions un couple avec un bébé et je précise que toutes les tables étaient vides à quasiment 13h00, mais la serveuse (aux gros sourcils mal tatoués et cheveux rouges décolorés) a été infecte avec nous. Bien sûr je ne me suis pas laissée faire, cette serveuse ne mérite que des insultes. Cerise sur le gâteau, elle a ouvert la porte et nous a demandé de sortir, chose qu’on a refusé bien sûr. Le cuisinier (seule personne aimable dans ce resto) est venu nous parler mais bon, ça ne change rien au fait que c’est une équipe de serveuses et serveurs incompétents et mal élevés. On dirait que le repas est gratuit vu leur façon de parler aux clients. Et vu ma position et mon métier, je vais leur envoyer le service d’hygiène plus un petit contrôle de l’Urssaf histoire de vérifier si tout est en règle (j’ai vu un petit gamin faire le service, et qui plus est, s’est permis de mal nous parler aussi). Je crois que le manque de courtoisie et d’amabilité est la marque de fabrique de ce resto. Un resto à fuir !!!!!! PS : on n’a bien sûr pas mangé dans ce resto qui devrait vite virer cette...