100 Patates - Thionville — Restaurant in Thionville

Décevant ! À l’occasion de la Fête des Mères, nous sommes venus manger dans ce restaurant, là où malheureusement un incident s’est produit. Un jeune serveur m’a renversé la petite théière brûlante sur ma cuisse lors du service du thé gourmand. Sur le coup ce fut dramatique, car j’ai eu peur d’avoir été brûlé mais Dieu merci plus de peur que de mal… tout était trempé, il a fallu qu’on change de table… ce sont les risques du métier… Cela peu arriver à tout le monde… en même temps pas de la faute du serveur, car les planches en bois pour servir le café gourmand ne sont pas adaptés pour la grosse et lourde petite théière. Nous avons donc fait preuve de tolérance et de compréhension car il est vrai que le jeune serveur s’est excusé à maintes reprises, et en avait les larmes aux yeux, il était vraiment désolé pour nous. Nous avons fortement apprécié son côté humain ainsi que son empathie. Chose que nous n’avons pas retrouvé chez le gérant du restaurant ! En effet, celui-ci s’est montré agacé une première fois lorsque nous hésitions à rentrer à l’intérieur, car le temps était vraiment mitigé et froid sur la terrasse. Pas évident… car très bruyant à l’intérieur, vraiment une ambiance de cantine… Et pour finir lorsque le serveur m’a renversé la théière chaude sur moi, le gérant a informé ma famille (car j’étais au WC à ce moment-là afin de constater la brûlure) qu’il nous ferait un geste commercial. Et à également fait part qu’il souhaiterait de prendre de mes nouvelles par la suite… Il n’en fut rien de tel. Lors de l’addition aucun geste financier n’a été fait, ni même aucun digestif n’a été proposé, ni offert… il a donc fallu que nous rappelions ses dires à la serveuse afin d’obtenir un éventuel geste sur l’addition comme dédommagement causé. Et pour finir aucune compassion de la part du gérant, ni même avoir pris mes coordonnées afin de savoir si je n’avais pas été brûlé au 1er degré par la suite. Il n’est absolument pas revenu nous voir à table sur la terrasse… c’est moi qui me suis déplacé au comptoir, car je souhaitais rassurer le jeune stagiaire qui m’avait renversé la théière, mais celui-ci était déjà parti… Nous ne sommes pas du genre à chipoter pour quoi que ce soit car nous avons toujours eu pour habitude de nous contenter de peu, mais là ce fut un peu beaucoup, et ce n’est même pas le jeune stagiaire qui m’a renversé la théière sur ma cuisse que je blâme, mais vraiment le comportement et la réaction du gérant qui a remis entièrement la faute sur le jeune serveur, alors qu’ils avaient du monde, et que l’apprenti faisait preuve de beaucoup de stress. J’espère que par la suite, il pourra trouver un autre restaurant qui lui apprennent le métier correctement sans le stress, le manque d’empathie et de compréhension, de la part, de ce gérant. Et c’est sans compter que nos plats sont arrivés tiède presque froid. Ce fut la première, et la dernière fois que nous mettions les pieds dans ce restaurant. Bien mieux reçu à côté au restaurant « La Maison », là où ils ne se contentent pas simplement d’offrir des digestif aux clients, mais ils se montre très accueillant chaleureux et sympathique. Nous y sommes allés plusieurs fois. Le 100 patates n’était pas mon choix de réservation de base, mais une chose est sure, ce sera la dernière fois. Un gérant qui montre de l’agacement pour dédommager un incident ou pour toute autre demande de la part du client nous a beaucoup déçu… cela manque fortement de...

Réservation faite pr la fête des mums, jusque là tt ok rien à redire.👍 Sauf que plats arrivés quasi froids après 45' d'attente, rations goûteuses mais peu copieuses, sommes restés sur ntre faim 😪 En +, lors du sce du café gourmand, l'eau bouillante est renversée sur la cuisse de ma fille 😱 La serveuse et le gérant se plient en excuses, ns proposent une réduction sur l'addition en guise de geste commercial, de pdre le gsm de la victime pr connaitre les suites de l'accident et la serveuse nous amène 50cl de Vittel (de son propre chef !). Or, à l'addition, AUCUNE RISTOURNE et Vittel facturée ! 😲Ma fille conteste cette piètre façon de faire et surtt d'auc1 geste commercial consenti👎 La serveuse mécontente, c le monde à l'envers 🫤, va dder au gérant pr et ... finalité, juste un café gourmand et la Vittel NON cdée par nos soins. 😲 IRRESPECT TOTAL vs le préjudice subi ET SURTT AUCUNE NVELLE à ce jr de la/ du gérant 👎 Le must, la responsable s'est étonnée de ne pas avoir de pourboire de ntre / lol, faudrait vs remettre en question miss 😉 De plus leur management est à revoir car leur stagiaire était non responsable de l'incident car semblait tétanisé ds son sce. N'oubliez pas "managers" que vs aussi vs avez été stagiaires ... Soyez indulgents 🤗 DOMMAGE...😪

Je reponds à votre réponse réellement pathétique... c'était sur place qu'il eusse fallu résoudre le soucis non après mon avis, ça ne vous a pas gêné de nous laisser partir comme si tt etait naturel ? Et quel geste ? Mdr C'est au siège que je vais ecrire et relater cet état de fait irrespectueux et...

Ambiance générale Pour le repas Pour les desserts Conclusion