Le Comptoir de Mathilde Thonon — Restaurant in Thonon-les-Bains

Très déçue. J'ai acheté mes cadeaux de Noël dans ce magasin pour plus de 100€. Or j'ai souhaité changer un coffret de chocolat d'une valeur de 20€, 3 jours après mon achat pour plusieurs raisons : je m'étais trompée sur la thématique du coffret, de plus la péremption du chocolat était en janvier 2024 soit 2 semaines après que le cadeau soit offert et de surcroît le chocolat était blanc sur toutes les surfaces en relief des chocolats (je n'ai pas été suffisamment vigilante lors de mon achat). J'ai rapporté très proprement mon paquet sans l'abîmer mais la vendeuse n'a rien voulu savoir en m'expliquant que c'était de l'alimentaire, qu'elle ne faisait aucun échange, que je trouverai bien à l'offrir..... quelle réponse!!!! Vue la note que j'ai laissé dans le magasin et le fait que la qualité de ce qu'elle m'a vendu n'est pas à la soit disant hauteur de l'enseigne qui a un rapport qualité/prix beaucoup trop excessif, j'aurais attendu au moins un petit geste commercial de sa part. Elle m'a juste proposé de refaire le kiki de mon paquet ! Vue que je ne peux pas offrir ce coffret de mauvaise qualité nous l'avons ouvert pour goûter les chocolats qui comme nous l'avons pensé sont insipides avec un goût de rance. Je ne retournerai pas dans ce magasin et je pense m'adresser directement à la maison mère pour signaler ce dysfonctionnement inadmissible. Franchement je n'ai pas du tout l'habitude d'être une cliente pénible mais là j'estime que c'est du vol du client et ça me met...

I live in Toronto, Ontario and went there to purchase a few gifts for my family. i was amazed by how beautiful and cute the store was. The owners were also friendly and welcoming. They were very helpful in explaining some of the products to me and wrapping each of my gifts beautifully. I can't wait to go there again when I visit...

Really lovely store for treating yourself or getting gifts for others! Wonderful welcome from the store owner who is happy to talk you through the brief history of the company - and offer advice for products to try. There is something for every budget as well as for those with a sweet and/or savoury tooth!...