BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Torcy

LAMENTABLE

Fidèle client depuis 2 ans et demi … bah oui je travaille à coté et je viens presque tous les jours pour mon déjeuner du midi et le matin pour un café je pense que vous me reconnaîtrez … Depuis plusieurs mois maintenant je note une nette dégradation de votre service dont le summum depuis vos travaux… j’ai connu un vaste choix de produits et ça à n’importe quelle heure en milieu de journée . Ces dernier jours quand j’arrive a 13h il n'y a même plus une salade ou sandwich … sandwich pauvre en choix en rayon d'ailleurs ... ou même un dessert alors qu’avant il y avait un vaste assortiment à cette heure ( et me parler pas d affluence ) tout le monde ne mange pas à midi je rappelle Et le pire quand on finit par avoir la chance de trouver quelque chose à son goût vu le stock pitoyable, vous proposez une salade à 7,50 sans presque rien dedans alors qu’avant les salades étaient bien garnies j appelle ça du vol ... et de plus il manque systématiquement quelque chose notamment pour les salades … arranger vous pour avoir des couverts quand on propose a emporter... bah oui soit il manque des couteaux... ou des cuillères ( très pratique de manger un fromage blanc sans cuillère) ou couvercle pour le café ... sans parler des gobelets pour ce même café ... je trouve cela tout de même honteux ... Mais je dois dire que j aime particulièrement le nouveau concept avec la soi-disant machine barista et son café médiocre j’ai pas trouvé de différence avec le café d’avant mais bon ... mais là où vous êtes très fort c'est de proposer un café allongé qui fait à peine un demi gobelet mais par contre le prix, lui, c'est allongé… De 1.oo euro où il y avait un gobelet plein vous passez à 1.30 euro pour un demi gobelet ... très fort chez Ange … par contre la boulangerie Louise propose un café pour le même prix mais le gobelet complètement rempli et meilleur que le votre et même pas besoin de réclamer un couvercle à la vendeuse car elle a la jugeote d en mettre un directement sur le gobelet … Autre point la dégradation du recrutement de personnel incompétent et vraiment désagréable là ou l'année dernière des vendeuses étaient vraiment professionnelles et serviables ... deux se dénotent du lot, celle à qui j ai fais part de mon mécontentement vendredi midi … La brune qui est souvent à la caisse se reconnaîtra elle, dans le genre je brasse de l'air et je passe mon temps discuter et j allonge la file d attente le matin et je suis désagréable elle gagne la palme ... Mais bon quand on voit le turn over de personnel il y a sûrement un problème du côté du responsable Enfin bref je pense que je ne viendrais plus dépenser mon argent dans votre boulangerie et Vous avez fini par perdre un...

Bonjour, je choqué et très contrarié de m'être faite insulté par le responsable de la boulangerie. Après 10mn d'attente je suis enfin servi par un nouveau apparemment pas de soucis mais j'ai tt de même dit " excusez moi je suis assez pressé " et la le monsieur à la caisse avec sa casquette sur la tête, me répond sur ton énervé " ouai bin nous aussi on est pressé! " Je répond à mon tour " excusez moi mais je m'adressais au jeune homme derrière vous qui est distrait par ses collègues et non à vous, et j'ai simplement exprimé le fait que j'étais pressé Monsieur" (tout en restant calme malgré tout) Celui ci s'est mis dans une colère folle et m'a répondu qu'il était le responsable, quil fait ce qu'il veut que je n'avais qu'à changer de boulangerie et que lui changerait sa clientèle 😲 que j'étais folle et j'en passe .... je suis très mal à l'aise et me suis senti agressée verbalement devant tout le monde. J'ai fini par repousser les croissants en lui disant que je n'en voulais plus! Il a continuer à crier tout en m'insultant 😡 Je rappelle à ce Monsieur que son langage de rue est inapproprié et ternie l'image de l'enseigne, un responsable se doit de garder son calme et surtout de gérer le mécontentement de ses clients surtout que mon seul tort a été de dire au jeune homme que j'étais pressé tout étant correcte! Des boulangeries effectivement il y a en pleins et je vous rappelle que c'est vos clients qui vous permettent d'avoir un salaire ! Très cordialement une cliente en moins

Évidemment à chacun sa version, je n'ai aucun intérêt à mentir je n'étais qu'une simple...

Pas très angélique ! Je suis allée dans cette boulangerie prendre un petit truc avant de commencer le travail. Je demande "délice au chocolat" avec formule de politesse évidemment, c'est du pain avec des petites de chocolat, elle me demande blanc ou noir, je lui demande c'est quoi la différence, et elle me répond bêtement comme si j'étais une gogole, "bah le blanc c'est du chocolat blanc et le noir du chocolat noir" je l'ai regardé un instant me demandant si il était possible de parler de la sorte aux clients... J'ai failli partir sans rien dire ce que j'aurais dû faire. Au final je lui réponds blanc. J'en ai pour 0,95€, ils prennent la carte à partir de 1€, je lui dis que dans ce cas je lui en prends un noir aussi, quel est mon étonnement quand je vois que j'en ai deux au chocolat noir dans le sac .. Quel professionnalisme. J'en ai parlé autour de moi, pour voir ce qu'ils auraient compris à ma place, puis j'ai discuté avec une personne connaissant des employés de la bas qui travailleraient en harmonie avec...