Barrio Chicago — Restaurant in Toulon

Alooors, j'ai effectué une réservation pour mes 30 ans, une très grosse table d'un peu plus d'une trentaine de personnes. Je m'y prends un mois en avance afin de ne mettre personne dans l'embarras et je réserve par téléphone avec une demoiselle très sympa. Une semaine avant la fameuse date, j'appelle le bar pour confirmer que la réservation est bien maintenue et là on m'apprend que non, aucune réservation pour cette date puisqu'ils préparent une soirée "tartiflette" finalement. Me voilà donc bien dans la m** à une semaine de mon anniversaire à devoir trouver un nouveau lieu pour autant d'invités. Le soir même, nous décidons tout de même d'aller boire un verre la bas avant de migrer au restaurant sur le port, tout se passe "bien" si ce n'est l'accueil ultra désagréable, nous avons dû réorganiser les tables extérieures et c'était visiblement embêtant pour le serveur (pardon de te filer notre fric) puis nous reviendront finalement APRES le restaurant pour un dernier verre en plus petit comité. Mon grand frère nous rejoint, nous dansons dans le bar jusqu'à la fermeture et nous rentrons chez nous. Tout cela pour dire qu'aujourd'hui j'ai eu vent que vous vous permettez de dire à qui veut bien l'entendre que mon frère aurait "pissé sur vos murs dans les toilettes" (nous n'avons même pas mis un orteil dans vos toilettes) et vous dites (je cite): "s'il revient ici, on lui met la tête dans le mur". Tout ce que vous mettez dans le mur jusqu'à présent c'est votre bar, l'amabilité et le sens du commerce. Il s'agirait d'être sûr de soi quand on accuse les gens. Ca vous évitera de passer pour des guignols la...

⚠️ À fuir absolument ⚠️

Après seulement 20 minutes sur place, nous n’avions encore rien commandé, pas même les boissons, quand le serveur (environ 1m75, cheveux noirs, longs et bouclés attachés) est venu nous parler sur un ton déjà condescendant et agressif. Son premier commentaire : « Manger, ce n’est pas maintenant », alors que nous avions les cartes en main et avions choisi nos plats.

Surpris, nous lui demandons des explications. Il répète sèchement qu’il ne prend que les boissons et pas la nourriture, sans plus de clarté. Quand je repose la question, il s’emporte et me répond sur un ton hautain : « Je vous ai déjà dit trois fois que la nourriture, ce n’est pas maintenant. »

Je lui fais remarquer calmement qu’il n’a pas à me parler sur ce ton et que nous cherchions simplement à comprendre. Il hausse encore la voix : « Parce qu’il y a déjà 15 plats en attente en cuisine. Je ne vous ai pas mal parlé, je crie parce qu’on ne s’entend pas. » Je lui réponds alors qu’il est tout à fait possible de parler calmement et poliment, même en élevant la voix. Malgré cela, il continue sur le même ton dédaigneux et condescendant.

La conclusion ? Il nous lance : « Si vous n’êtes pas contents, vous n’avez qu’à partir ! » Nous sommes donc partis, sidérés, préférant ne rien consommer plutôt que de donner un centime à un établissement qui laisse ses employés traiter les clients ainsi.

Et au vu des autres avis, il est clair que ce genre de comportement n’en est pas à son premier...

C'est franchement choquant qu'il soit nécessaire de préciser à la barmaid, présente le soir d'halloween vers 23h, que: "Meufs, ce qu'on va faire c'est que vous allez dégager au fond" ça se dit à ses copines dans le privé, mais pas à des clientes sur son lieu de travail. Ainsi qu'au barman, le même soir: quand il n'y a que 2 personnes qui attendent au comptoir depuis 15min, la priorité ce n'est pas de refill ses frigos et placards en les ignorant totallement, mais de servir les clients. De plus, à aucun moment, on ne doit passer ses nerfs sur ses clients et leur hurler dessus... c'est intolérable. Les formules de politesse comme un simple bonsoir ne sont pas acquises non plus d'ailleurs.

Quelle est vraiment la politique de l'établissement ? Quand on lit les commentaires, on a plus l'impression que ce sont les clients qui sont au service du staff plutôt que l'inverse.

C'est vraiment dommage quand on a un si bel établissement de laisser ses employés avoir de tels comportements. On a fini par partir après que le barman nous ait hurlées dessus à 2 reprises, c'est du jamais-vu. Je serais ravie de venir parler de ce qui s'est passé à...