La Réserve — Restaurant in Toulon

Deux expériences dans cet établissement à 1 mois et demi d intervalle....deux expériences bien différentes. Aujourd'hui, l'accueil était plus que moyen . Nous étions 2 , le restaurant pas vraiment plein et la serveuse nous a placés sur une table de 2 ( qui était de 4 au départ, elle a séparé 2 tables) en plein ds l entrée ( sans porte) alors qu'il pleuvait. J'ai demandé une autre table de 4 qui était vide , elle a refusé, prétextant une table de 4 , et au final nous a placé sur la grande table bar centrale . L'endroit nous convenait. ( elle a refusé cette même table de 4 à un couple qui lui, est parti , du coup !) Table qui n a d'ailleurs jamais été occupée durant toute notre présence au restaurant. Nous commandons ensuite 2 apéritifs et une verrine de tomates pour l'accompagnement. Deuxième refus pour la verrine. Car c'est la prestation " bar" , l'établissement d à côté, donc impossible. Sauf que lors de notre premier passage en septembre nous avions eu cette prestation, que la serveuse d alors était allé nous chercher. Nous lui disons donc ça, elle répond que maintenant ils n'ont plus le droit!!! ( alors que les apéritifs sont sur la même carte !) . Arrive le grand moment de l'addition....nous demandons une partie du paiement en carte ticket resto , elle répond qu'ils ne font pas ! Nous lui disons qu'en septembre nous avions payé avec , elle répond impossible nous ne l'avons jamais fait, nous sommes un bar à salades, donc pas un resto .....Sauf que nous y avons mangé une entrecôte frites et le plat du jour était un tartare et un poisson chaud !!! ( si c'est pas une prestation restaurant.......) de plus , je suis allée ds l historique de mon compte de ticket resto Eden red, et j'ai bien un paiement de 25€ le 15 septembre à la Réserve, placé daviddi à l Ayguade ( dommage de ne pas pouvoir vous l envoyer via cet avis ) . Donc nous sommes très mécontents de cette jeune serveuse , qui raconte n'importe quoi de manière assez hautaine de surcroît. Nous avions été très emballés en septembre par cet établissement, que nous avons recommandé autour de nous.. nous en sommes aujourd'hui déçus , et très mitigés quand à y revenir.....Dommage car le concept est bon, la cuisine bonne et les prix corrects. Nous y étions revenus également pour ça, en plus de la prestation carte...

1/ RESTAURANT - Mai 2025 : Pourquoi avoir retiré l'avis de mon dernier essai ÉPOUVANTABLE !... Peut-être parce que détaillé dans la case "Restrictions alimentaires" ? Cuisine parfaite mais 1h.1/4 d'attente sans pain ni apéritif pour patienter (obligées d'aller réclamer après 1h) et quand on l'a reproché au Patron qui passait son temps à discuter avec des copains clients : " énorme attente, avec glycémie" "j'en ai rien à branler", "3 clients servis bien avant nous" même réponse (!), "vais avoir 80ans" idem + "allez manger ailleurs" (il était 14h30 !!!) et prend les apéritifs pleins aux 2/3 que la serveuse nous avait enfin apportés... J'ai menacé de porter plainte si nous netions pas servies même réaction mais commande finalement arrivée... j'en ai été malade après !!! Ah quel regret de notre cher "Tony" qui faisait régulièrement le tour des tables, apportait son petit "kir" maison pour nous faire patienter, femmes ou hommes😊 Donc, Mesdames seules testez si vous êtes fortes, sinon passez votre chemin vers les autres restos ou, à quelques euros près, chez "EUGÈNE" sur la PLAGE, reçues avec intérêt constant, excellente cuisine😋👌 ambiance festive... et contemplation de notre belle Méditerranée🌞💖

2/ BAR - Mars 2025 : Accueil MOYEN quand on est SEULE (et plus vraiment jeune) ! "AB" avec mes amies !!! Toujours aussi machistes semble-t-il puisque - pour la NIEME fois - j'ai été "transparente" aux yeux des serveurs qui, malgré mon petit signe de la main après 10' d'attente, ont successivement pris la commande de 2 tablées, immédiatement après leur arrivée, j'ai donc dû carrément crier : "s'il vous plait" pour être servie ! Par contre Rapport...

Un accueil déjà indigeste avant même de manger…. Un restaurant se juge par sa cuisine, mais il se définit d’abord par son accueil. Ici, ce fut l’expérience la plus déroutante : nous avions commencé par consommer un verre côté bar, puis nous avons souhaité prolonger la soirée en dînant au restaurant. À notre arrivée en salle, aucun pupitre, aucune signalisation, aucune personne pour indiquer qu’il fallait attendre. Devant des tables libres, nous nous installons naturellement. Quelques minutes plus tard, surgit une serveuse qui, plutôt que de nous souhaiter la bienvenue, adopte un ton moralisateur et condescendant, expliquant que “cela ne se fait pas de s’asseoir sans permission”. Non seulement elle ne s’est pas arrêtée là, mais elle a insisté lourdement en répétant : “non mais franchement, ça ne se fait pas”. C’est pourtant nous qui l’avons accueillie avec le sourire et saluée en premier, sans recevoir de bonjour en retour. Lors de son premier reproche, nous avons pensé qu’elle allait rattraper la situation, mais au contraire elle a persisté avec une attitude presque agacée. Face à cette persistance déplacée, nous avons jugé qu’il serait inutile de répondre davantage : une perte de temps face à un tel manque de professionnalisme. Nous nous sommes regardés et, poliment, avons indiqué que nous irions ailleurs. Et, avec le sourire, nous lui avons rendu sa jolie table vide. Il était toutefois essentiel de témoigner de cette expérience : avant de donner des leçons d’éducation, certains devraient commencer par revoir la leur, ainsi que le sens élémentaire de l’accueil et du respect de...