Brioche Dorée — Restaurant in Toulouse

Je viens régulièrement dans cette boulangerie, souvent en fin de journée, et je suis généralement servie par un jeune homme d’une vingtaine d’années, toujours très aimable, souriant, poli et professionnel. C’est un plaisir d’être accueillie par lui.

Mais aujourd’hui, vers 18h30, j’ai été vraiment choquée par une scène que j’ai trouvée inacceptable. Un homme plus âgé, je dirais entre 50 et 65 ans, s’est mis à crier sur ce même jeune homme devant moi, sans retenue, avec des reproches très durs, sur un ton franchement humiliant. Ce n’était pas une simple remarque ou une discussion professionnelle, c’était du rabaissement pur et simple, du dénigrement.

Je trouve cela absolument déplacé et non professionnel, surtout devant un client. On ne forme pas nos jeunes comme ça. Ce monsieur devrait vraiment revoir sa façon de s’adresser à ses employés. Ce genre de comportement ne donne clairement pas envie de travailler ni de revenir en tant que cliente. Il y a des façons plus humaines et respectueuses de corriger quelqu’un, surtout en public.

Heureusement, le jeune homme est resté d’un calme et d’un respect impressionnants malgré la situation. Il a fait preuve d’un sang-froid et d’une gentillesse admirables. Tout mon soutien à lui...

Regret buying chai latte here. It is watered-down, instead get it from Starbucks. The guy asked if I would like milk in my latte and the milk was not even steamed. The black tea was not as good as before. The guy who works here said that the payment did not go thru, we looked into our credit card statement, and it went thru. He said sorry,...

Propre, fourni mais quand on a pas l'habitude de manger dans des endroits comme celui-ci ce qui à de dommage c'est que vous devez vite choisir pour le client de derrière. Seulement quand on ne connait pas les produits et que l'on souhaite lire les étiquettes pour savoir par ex ce que contient le sandwich, vous ne pouvez pas le lire car les clients devant vous sont devant la vitrine et ne se poussent pas. Quand c'est votre tour ça peut énerver la vendeuse car vous mettez plus de temps pour choisir ou que l'on vous explique... Il pourrait par ex y avoir une petite carte hors de la vitrine et de la file d'attente pour se renseigner des produits et bien choisir. Les prix des sandwichs étaient un peu chers (menu entre 8 et 10€- sandwich...