Forno Gusto — Restaurant in Toulouse

À FUIR. 1 étoile c'est bien trop pour le service proposé. J'ai commandé une pizza qui n'est jamais arrivée et selon eux ça serait de ma faute. En plus d'être de mauvaise foi, il faudrait accepter de perdre de l'argent. J'appelle pour savoir pourquoi il est écrit que ma commande a été livrée alors que personne n'est venu chez moi. On me demande donc mon nom et prénom pour ensuite m'expliquer qu'effectivement le livreur est passé mais n'ayant pas mes coordonnées ( ce qui est complètement faux : photo a l'appui ) et ayant sonné à plusieurs reprises ( ce qui est encore faux, bien évidemment si non je n'écrirait pas ceci à l'heure actuelle ) il a LAISSÉ MA COMMANDE DEHORS. Commande qui a donc dû être volée puisque quand je suis descendue il n'y avait rien. Je n'ai donc pu rien savourer. Je leurs réponds alors que personne n'a sonné ni même appelé et la pseudo "responsable" ( si on peut appeler ça une responsable) me fait comprendre que je serai une menteuse puisqu'elle fait extrêmement "confiance" à son livreur. Elle me passe donc le livreur qui me tient le même discours avant de reprendre la responsable. Suite aux deux conversations, aucune solution ne m'est proposée pour avoir ma commande ou un remboursement (alors qu'il s'agit quand même de leur travail). Le service laisse clairement à désirer, le manque de professionnalisme y est cependant. Si vous souhaitez vous faire traiter de menteurs par une employée qui ne connait pas visiblement le "service client" et par ailleurs perdre de l'argent : je ne peux que recommander. De plus, pour justifier la situation elle m'évoque "qu'elle est seule au restaurant et qu'elle ne peut tout simplement pas tout gérer". CONSEIL AU RESTAURANT : (qui est tout simple) Le recrutement ou bien tout simplement NE PAS PROPOSER UN SERVICE DE LIVRAISON SI VOUS ÊTES INCAPABLES DE LE GÉRER ET SURTOUT DE L'ASSURER.

QUALITÉ DES PRODUITS : inconnue puisque la commande n'est jamais arrivée SERVICE CLIENT : 0 - RESPONSABLE TRÈS DÉSAGRÉABLE ET TRÈS À LA DÉFENSIVE alors qu'on appelle dans le calme juste pour savoir pourquoi on ne reçoit pas notre commande. SERVICE LIVRAISON : 0 - LE LIVREUR LAISSE LA COMMANDE DEHORS OU NE LIVRE TOUT SIMPLEMENT...

Excellent pizza - freshly made in a wood fire oven and a lot of options for toppings. If you come in to order and pick up your pizza it will be done in about 10 min. Crust is thin and perfectly chewy, Neopoliatana style. There are not many seats here for dining in; it's better to get the pizza to take away. If you want a restaurant, they have a bigger restaurant closer to Capitole with pretty much the same menu. You can buy flour, some pasta and other Italian cooking ingredients here too. This is one of our favorite pizzas...

I ordered the pizza by weight. The waitress used gloves when cutting it, so it was fine. She made rather large mistakes on the weight (over 50% more than ordered) but was open to correcting it. The downside of this concept is that if you get the first part of a pizza by weight, you get a lot of dough. I felt like I just over-paid for dough, and a bit of actual pizza. Ordering by the slice (or the whole pizza) would make a lot more sense than this idea of...