L' AROMATIC — Restaurant in Toulouse

A lire jusqu’à la fin !! établissement catastrophique au niveau de l’accueil !!! La dame qui est au comptoir et qui fait en même temps le service ( la femme du cuisto/proprio) nous a clairement manqué de respect d’une manière très choquante ! je m’explique, nous sommes allés dîner mon mari et moi même avec notre bébé de 14 mois, cela commence quand on demande deux VIRGIN mojitos donc sans alcool, c’est le principe du Virgin, et que nous recevons deux mojitos avec alcool.. bon ce n’est pas grave cela arrive. Nous n’avons pas eu de proposition de chaise haute en voyant un bébé de 14 mois arriver sans poussette, il a fallu là demander… mon mari demande ensuite si c’était possible d’avoir un petit plat pour notre fils ou si un menu enfant pouvait être proposé, il n’a même pas eu le temps de finir sa phrase que cette dame nous répond d’un air agacé qu’il n’y avait aucun plat adapté pour un enfant, je précise que tous les restaurants nous propose habituellement une solution en l’absence de menu enfant, par exemple, une purée, une poêlée de légumes…. Tout est censé être frais donc faisable, ok, ensuite elle nous demande si on veut boire de l’eau nous répondons que oui et l’eau est arrivée seulement à la fin de notre repas car jai fait remarque que nous ne l’avions toujours pas eu , de nouveau, ce n’est pas grave( je précise qu’il n’y avait pas foule) nous finissons notre plat et en venant nous débarrasser elle nous demande si c’était bon nous répondons que oui c’était excellent aucune réponse de sa part elle part, on se regarde avec mon mari on se dit qu’elle n’est pas très sympathique. On a donner des petits coquillages qui était dans notre plat, que l’on avait essuyé car il y avait un peu de sauce dessus, à notre fils pour qu’il puisse jouer avec, rien d’extraordinaire je pense, elle est revenue vers notre fils, lui a arraché des mains un bol en bois avec lequel il jouait ainsi que les coquillages a l’intérieur en disant : on va un peu nettoyer car ce n’est pas propre ici (a croire qu’elle parlait de nous…), je la regarde et lui dit gentillement qu’elle peut lui laisser car il joue avec, d’un air très désagréable elle me dit : non c’est sale ce n’est pas un jeu, je lui répond donc que j’ai essuyé les coquillages ! Sa réponse ? « non, ce n’est pas un jeu pour mon resto » et elle part avec ! Voyant le comportement qu’elle avait avec nous depuis le début du repas nous nous sommes levés sans même prendre notre dessert que nous avions commandé et nous sommes partis !! Elle nous a couru derrière en criant je vais appeler le chef… on lui a donc dit de l’appeler et il est arrivé, on lui a raconté l’épreuve que nous avons subie durant 1 heure, lui a était beaucoup plus cool que sa femme même si nous aurions fortement appréciés un geste de sa part car payer une prestation inexistante avec un sentiment de gêner et de n’être pas assez rentable pour elle car nous ne prenions pas d’alcool ! Ce restaurant devrait préciser qu’il n’accepte pas les enfants ou les personnes s’habillant de manière décontracté car c’est vraiment l’impression que nous avons eu à l’instant T ! Dommage pour le chef de s’entourer d’un personnel de qualité très inférieure aux prestations que l’on peut retrouver dans l’assiette ! Dernière chose, quel genre de personne, qui plus est, dans un service commercial de restauration peut avoir un comportement aussi choquant à l’égard d’un bébé de 14 mois sous les yeux de ses parents : Arracher les « jouets » des mains d’un bébé qui se distrait sagement (car il faut le précisé il n’a en aucun cas dérangé le bon déroulement du service) vraiment choqué de la première agression de la vie de mon fils ! Étant donné que la nuit porte conseil nous regrettons ce matin le manque de réactivé à son égard mais nous étions choqués ! Je n’y mettrais plus un pied,...

Impossible de mettre 0 étoiles, dommage ! Nous pensions passer un agréable moment mais ce fût la catastrophe ! C'est la première fois que je quitte un restaurant au bout d'une heure sans que nous ayons mangé. Dehors il fait 41° à d'ombre ce jour de plein été et il fait aussi chaud à l'intérieur du restaurant, car non, il n'y a pas de clim. Il fait extrêmement chaud dans le restaurant, mais on doit réclamer une carafe d'eau, sinon elle n'aurait jamais été amenée... Au bout de 45 minutes d'attente, les 2 personnes qui m'accompagnaient n'avaient toujours pas commencé leur repas, donc nous demandons si ça va être long car nous devons reprendre le travail et n'avons qu'une heure. La serveuse nous reproche, en guise de réponse, qu'il fallait le préciser dès notre arrivée car le restaurant favorise le service des groupes ! Sous le choc, nous pensions que le service se faisait par ordre d'arrivée, comme partout ! Voilà que nous sommes là depuis 1 heure, dans le bruit et la chaleur, et je suis la seule à avoir mangé l'entrée, une simple salade verte ! Mon amie reçoit un appel de son travail, lui demandant de revenir. Elle n'a rien mangé, mon fils non plus, mais nous devons partir. Lorsque j'arrive à la caisse pour payer ma salade verte et un verre de vin (12 euros quand même !), les 2 serveuses "me tombent dessus" en me reprochant à nouveau ne pas avoir précisé dès notre arrivée que nous n'avions qu'une heure. On ne pouvait pas deviner qu'il fallait plus d'une heure entre notre arrivée et le service du premier plat ! Mais là, une des deux serveuses me lance que ça ne fait pas 1 heure que nous sommes là mais 50 minutes ! Je suis désolée mais étant arrivés à 12h30 pile et étant à la caisse à 13h31 pour payer ma salade verte, cela fait bien 1 heure d'attente !!! Au lieu de s'en prendre aux clients, n'importe quel autre restaurant aurait présenté des excuses pour le désagrément et aurait même fait un geste commercial ! Rien de tout cela à l'Aromatic, on me facture 12 euros pour une simple salade verte et un verre de vin, les reproches avec !!! Wahouou !!! Étant agacée par son comportement irrespectueux, je lui précise que mon fils de 12 ans n'a rien avalé et que je dois le ramener à la maison le ventre vide car je dois reprendre le travail. Comptez sur moi pour ne surtout pas faire de pub pour ce restaurant, tant aux amis, qu'à la famille et pire encore auprès des collègues de travail, ce qui représente pas mal de personnes ! Le bouche à oreille va très vite dans ces cas là... Donc fuyez ce restaurant si vous ne voulez pas souffrir de la chaleur, si vous espérez un minimum de considération et de respect et surtout si vous n'êtes pas un groupe...

Menu du soir à 44€/Personne + Vin Un choix de vin intéressants, quelques BIO Une entrée à la caille correcte à la quantité raisonnable, bien présentée

Un plat à la viande juste parfaite (PORC), cuisson et sauce. Par contre c'est la première fois de ma vie que j'ai du m'y prendre à deux fois pour négocier la purée en lieu et place des champignons que je ne mange pas, et c'est incroyable car la purée, mieux encore, l'écrasé de pommes de terres est tellement moins onéreux qu'il est même plus rentable pour le restaurant de l'accorder sans discussion. Il fallait vérifier en cuisine, échanger avec les plat de madame, situation très malaisante j'ai renoncé. Et le comble lorsqu'on m'apporte l'assiette avec les champignon, je découvre que toute cette complexité porte sur, accrochez vous bien, UNE CUILLERE A SOUPE D'ECRASE DE POMMES DE TERRE (donc sans beurre ni crème) ! Bref J'avais juste envie de quitter l'établissement la tempérance de Madame me l'a évité, et elle a été récompensée par un coulant au chocolat de "Guyaquil" comme indiqué sur la carte mais dont le service ne sait pas de quel pays est Guyaquil... Nous avons du réparer cette impasse sans conséquence... Ayant visité l'équateur nous voulions partager cette information. Dessert excellent.

Expérience à valider l'été surement pour ne pas être intolérant mais j'avoue sortir mi figue mi raisin, j'ai mangé une pomme en rentrant j'avais encore faim...

Mise à jour suite à la réponse du propriétaire qui sur-réagit car j'indique en fin de messages que je voulais revenir goûter.. Et vos jugements successifs témoignent à eux seuls votre susceptibilité. On pouvait repartir en se tapant dans la main mais non ! Vous choisissez le dénigrement, l'ironie ... Y compris le petit avec la coquille sur le dessert... Je vous laisse avec cet état d'esprit...