McDonald's — Restaurant in Toulouse

Bonjour, je m'occupe de permaculture bénévolement depuis 8 ans,pas très loin de votre établissement. Ce qui est très plaisant dans votre établissement, c'est que nous avons quand même la possibilité de déjeuner à l'intérieur à l'abri de la chaleur, même s'il n'y a pas de climatisation, avec notre compagnon à quatre pattes, mais en laissant les portes ouvertes et en laissant un léger courant d'air se faire c'est très très supportable. J'apprécie notamment le soin que vous leur apportez avec une gamelle d'eau fraîche, honnêtement je vous trouve très humain. La nourriture proposée est tout simplement excellente. Le personnel: très professionnel , très souriant , extrêmement accueillant , et très bienveillant. Seul point noir: 1: les toilettes, il y a de l'eau chaude (en été) c'est pas génial, un seul porte savon, dans les lieu-daisance (communs )au niveau des deux lavabos . 2 :Point de désinfection pour les mains : pas non plus suffisamment de points poste à désinfection ( pour les mains) dans l'établissement. Par ailleurs , à l'extérieur il serait vraiment bien venu d'installer à auvent plutôt que ses petits parasols qui s'envolent comme des fétus de paille, il n'y a pas suffisamment de protection pour le soleil à l'extérieur , sachant que en plus les véhicules sont très proches des tables , Vraiment très desagréable lorsque l'on déjeune, alors que de l'autre côté il y a un grand parking où là éventuellement vous pourriez aménager une plus grande terrasse pour les clients qui consomment sur place nous serions à l'abri des véhicules et du soleil. Venir se sustenter dans les pots d'échappement sur une terrasse exigu sans protection solaire c'est pas le top!. L'aménagement de ce McDonald's est vraiment à revoir.

Mais je remercie encore infiniment tout le personnel qui est vraiment très très agréable jeune souriant compétent et qui répond réellement à toutes nos attentes et tous nos besoins , ils sont vraiment soucieux de notre bien-être et pour finir je suis contente moi qui suis végétarienne de pouvoir consommer comme tout le monde. Et un GRAND merci aussi d'avoir remplacé tous les emballages par des couverts lavables, moi qui m'occupe de permaculture et sachant qu'une abeille consomme 700 fleurs par jour. Cela me touche énormément alors dans votre futur aménagement de la super terrasse pour laquelle vous avez toute la place aussi,pensez à mettre des fleurs, D'abord parce que plus il y aura de verdure plus nous gagnerons de la fraîcheur et nous consommons moins d'électricité avec la climatisation, ensuite visuellement c'est très agréable de déjeuner ou de dîner dans les fleurs ou même de goûter ou de boire un café voire même un petit déjeuner pourquoi pas , enfin bref ça donne envie de venir davantage fréquenter votre établissement et de rester à l'extérieur même si il fait chaud, cordialement madame...

Dimanche 11 Février 2024 00h40 : heure de l'agression verbale. Pour rappel des faits voici une description détaillée : Nous sommes arrivés vers 00h40 au drive et devant nous, nous avions 4 véhicules. Nous avons donc entendu, environ plus de 10 minutes. Mais pas de soucis car une bonne ambiance règne au sein de notre véhicule. Mais alors que nous attentions toujours, j'ai entendu un échange houleux et surtout des cris provenant de la borne. En fait, la personne qui était à la prise des commandes était en train de crier sur le client et de lui dire de dégager. Mais cela ne nous regardais pas et le client a fini par partir.

Nous sommes arrivés à la borne à 00h50 et la personne en charge de prendre notre commande nous demande de patienter car elle était en train prendre la commande du véhicule à coté. Nous avons continué notre discussion et notre bonne ambiance. Les minutes files et l'un de nos passagers nous fait une blague en disant bon on va nous la prendre notre commande. Tout ça en rigolant et sans etre énervé.

Et de là, la personne qui prenait les commandes nous crie dessus en verbalisant que si nous étions pas content on pouvait partir ????? On lui explique que c'était une blague entre nous et qu'il n'y avait pas de souci. Mais la dame en question continua de crier et de nous expliquer qu'elle travaille et qu'elle nous entend crier depuis toute à l'heure ??? Comment elle arrive à nous entendre si elle prend la commande de la voiture à coté ? Beaucoup de question peu de réponse. Le dialogue était impossible avec cette femme.

Si cette employée n'est pas capable de gérer la prise de commandes, je lui conseille de changer de poste. Mais au vu du manque de professionnalisme de sa part, je doute qu'elle est à sa place dans une autre poste au sein de McDonald's. Peut etre dans la confection des burgers mais si elle n'est pas capable de gérer la prise de commande en fin de service, je doute qu'elle est la capacité pour gérer le rush des commandes aux heures de pointes. De plus, elle a de la chance que nous avons été bien éduqués par nos parents car vu son manque de respect je doute quelle est autant de bouche devant des personnes qui veulent en découdre. Donc faites attention madame.

Pour le manager qui gère ce McDonald's ou devrais je dire ce bordel, il va vite falloir faire du ménage car après lecture des commentaires, on retrouve beaucoup de critiques sur cette équipe de nuit le dimanche.

Pour résumer pire expérience de drive de ma vie. Heureusement que celui de Rangueil existe avec cette fois ci des personnes professionnelles. Eux ont eu mon argent et j'ai eu un...

Politique commerciale catastrophique, à la limite de la malhonnêteté! Dimanche dernier, nous commandons par uber eats. A son arrivée, le livreur nous remet 2 poches, seulement voilà, dans l’une uniquement des boissons et dans l’autre uniquement des frites malgré le ticket collé dessus annonçant les sandwichs. Il est possible (mais très compliqué) de se faire rembourser par uber eats, ce qui ne résout toutefois pas le problème puisqu’en définitive, cela ne permet pas de manger à sa faim… Je décide donc de me rendre au Mac do. Immédiatement, on met en doute mon honnêteté et on me demande les poches. Heureusement, j’avais pris des photos et le ticket. Malgré tout, le manager me dit qu’il ne peut rien faire pour moi, que tout est de la faute du livreur. Il affirme qu’il manquerait une poche. Quand je lui fais remarquer que nous commandons tous les dimanches et que nous n’avons jamais que 2 poches et qu’elles étaient bien fermées, il refuse d’admettre que c’est lui qui a mal préparé notre commande. Il persiste à incriminer le livreur. Résultat: j’ai dû racheter tous les sandwichs hors menu, donc plus chers sans aucune compensation financière, j’ai payé une livraison mais j’ai aussi dû payer aussi l’essence pour me rendre au Mac Do et avoir enfin quelque chose à manger. Lorsque je l’ai fait remarquer au manager, il m’a royalement demandé si je voulais qu’il m’offre une glace… inutile de préciser que je lui ai répondu qu’il pouvait se la garder! Je ne comprends même pas qu’il n’ait pas spontanément et gratuitement remplacé les articles manquants. NUL? NUL, NUL! Si MC Donald’s offre à sa clientèle un service de livraison et que ce service ne fonctionne pas correctement, soit il change de prestataire, soit il cesse de proposer ce service. Comme il continue à proposer des livraisons, si cela se passe mal (en l’occurrence, je suis certaine qu’Uber n’y était pour rien), c’est à Mac Do d’en supporter les conséquences, à charge ensuite pour l’enseigne de se retourner contre uber. Mac do, vous ne nous...