McDonald's — Restaurant in Toulouse

Je suis sincèrement désolée de devoir donner un avis si négatif. En effet les équipiers suivent des directives et une organisation dictée par le management et certains peinent.. et certains sont même en lignes de mire de consommateurs excédés. Je ne sais pas quoi dire si ce n'est que pas une seule expérience n'a été positive depuis que cette franchise a ouvert. C'est systématique. Soit froid, soit sale, soit une attente interminable. Il me semble que le principe de toutes ces chaînes de fast food repose sur des valeurs de qualité, service rapide, propreté etc... aucune case n'est cochée. Les réponses génériques de la direction aux avis émis sur Google reflètent même un non intérêt. Je comprends la difficulté de recruter du personnel fiable, je comprends la difficulté de ''tenir'' un restaurant mais là..... vous savez pertinemment que les soirs de week-end, de match ou autre l'affluence sera de mise.. aucun effort n'est fait pour anticiper ces fortes affluences et l'expérience client est fortement entachée. Vous aurez toujours des clients c'est certain mais vous ne renvoyez pas une bonne image. C'est vraiment dommage. Quand vous devez attendre 45 min au drive pour une commande froide et incomplète c'est tout bonnement inadmissible. Il me semble que les franchisés sont tenus de respecter les valeurs et réglementations de l'enseigne ? Je suis vraiment ouverte à la discussion et aurait plaisir à échanger avec la direction pour comprendre. Ce soir je suis repartie, sans...

Franchement, nous sommes obligés de mettre 1 étoile mais cela mériterait 0 étoile. Nous habitons Grenade et donc, plus pratique de se rendre sur le Mc Do de Grenade avec nos filles mais A CHAQUE FOIS, A CHAQUE FOIS, c'est la catastrophe !!! Ravie de l'ouverture d'un Burger King. Nous ferons qqs kms de plus mais je suis sûre que nous ne pourrons pas être plus deçus que le mc do de Grenade. Franchement, le pire mc do de France : nous savons quand nous arrivons mais jamais que nous repartons (vendredi 4 juillet : 45 minutes d'attente au drive avec seulement 2 voitures devant nous !!!). Ceci n'est qu'un exemple mais c'est toujours la même chose ! Le coca et le ice tea, imbuvables ! Troubles, sans gout ! Pas de gaz dans le coca. Pas de glaçons alors que nous n'avons pas dit de ne pas en mettre, le pain du mc muffin imbibé d'huile, immangeable ! Je l'ai toujours sur l'estomac. Très peu de frites dans un happy meal, un espèce de truc noir collé sur un nugget (à savoir ce que c'est !). Et évidemment, j'imagine que nous allons recevoir une réponse bateau et politiquement correct. Nous avons remarqué que la seule fois où ça va à peu près, je dis bien à peu près, c'est quand une dame blonde est présente. Elle semble être une des managers qui se rend aux tables des clients et tâte la satisfaction. Franchement, mc...

Ce soir encore une erreur sur ma commande la personne qui a pris ma cpmmande n etais pas du tout a l ecoute, elle preferair rigoler je voulais de menu maxi ma mis un maxi et un best of ensuite arriver pour recuperer ma commande quand je m en suis apercu je l ai signaler la manager ma repondu la machine ne fais pas d erreur lorsque j ai controler les frite pour le cheddar bacon aucun cheddar dedans encore une fois je l ai signaler a part me dire pour ca oui d accord aucune excuse de la part de la manager, c est l employé qui donnez les sacs qui c est excuser a la place une honte pour la manager. Alors ce soir c etait ca. La derniere fois c est un echange de commande j ai eu la commande d une autre personne mais j etais deja rentrer chez moi. Je commande parfois en livraison la sundae arriver fondue et un fond de glace 3 cuillete et c etait fini la avec ce soir c est la goutte d eau franchement on paye un service et on a pas ce qu on veut tres decevant Mais je vous remerci pour une chose je suis degouter de mcdo j irai ailleur maintenant. 1 fois dans la semaine je viens chercher ou me fais livrer un mcdo merci grace a votre service deplorable et votre manager ineficace je ne reviendrai plus. Je sais bien que vous vous en ficher de perdre un client car derriere vous en avez des centaines mais c est...