McDonald's — Restaurant in Toulouse

Le 04/06/2025, 10h le resto est censé être ouvert et opérationnel. J'entre je vois une salle dégueulasse avec des frites de partout sur le sol. Je comprends donc que l'ouverture du restaurant n'est pas terminée (mais aussi que la fermeture de la veille a été bâclée) et donc que les employés sont en retard. Je demande à parler au manager puisque l'employée s'occupant du comptoir n'est pas capable de répondre à "vous êtes en retard ce matin". Le manager arrive et je lui repose la question. Il dit: "Non il y a eu un problème avec les bornes" -"Ok mais vous ouvrez à quelle heure? 10h?" -"Oui" -"Oui, donc vous êtes en retard ?" -"Non non". Bref, je commande: 15min d'attente. Je demande donc remboursement pour plusieurs raisons: 1- Le manager ment aux clients lorsqu'on lui pose une question, et aucune excuse pour l'attente ni le problème technique. 2- Il ment car en tant qu'ancien manager chez la même enseigne, j'ai pu voir que l'ouverture du mcdo n'était pas terminée puisque j'ai pu voir que leur arches de frites n'étaient toujours pas remplies, (chose qui doit être fait avant l'ouverture au public. De plus, le cuisinier est venu chercher ce que l'on appelle des timers qui sont destinés aux processus d'ouverture de la cuisine. (chose devant être faite avec l'ouverture au public) 3- Le cuisinier possédait des écouteurs et semblait aller à l'allure qu'il voulait, une posture de je-m'en-foutisme alors que les commandes sur son écran sont en rouge depuis 10min. 4- Le cuisinier ne portait AUCUN des équipement d'hygiène obligatoires (filet pour les cheveux et tablier absent alors que je voyais depuis la caisse qu'il en avait bien en stock près des robinets). 5- Le cuisinier a lancé la cuisson de viandes sans qu'elles aient été testées par le manager. un procédure sanitaire obligatoire afin de savoir si les grills sont bien paramétrés et ne possèdent aucun risque sanitaires dangereux. La faute du manager qui ne recadre pas son équipe. 6- Pas de lavage de mains de l'employée qui est allée préparer la salle et qui lance une cuisson de frites juste après.

Le manager me rembourse et me dit "après monsieur faut pas vous attendre à être servi en 5min juste à l'ouverture du resto". Non la patience n'est pas un problème, je sais ce que c'est. Comme s'il n'y avait pas tous les autres faits que je viens d'énoncer qui méritait un remboursement. J'énonce tous ces faits au manager qui me dit " vous allez pas m'apprendre mon métier" bun c'était le mien en fait.. Et aussi "est-ce que j'ai besoin de me justifier" non, mais s'excuser c'est la moindre des choses. Aucune conscience professionnelle ni de remise en question. A l'ouverture c'est pas cuit mais opérationnel normalement, et puis même si ça ne l'est pas c'est simple: On laisse les portes fermées au public et au moment d'ouvrir on s'excuse du retard. Parce que c'est pas parce que j'ai pu entrer que le restaurant est à l'heure. C'est absurde.

A fuir, tout ce qu'ils vont retenir, c'est qu'un monsieur est arrivé à l'ouverture pour les embêter parce qu'il était impatient. Alors que j'avais tout mon temps, j'attendais que le garage m'appelle pour ma voiture. Ne faîtes pas l'erreur, il y a des mcdos partout, et je peux vous promettre par expérience, qu'ils seront meilleurs que celui-là.

1 étoile parce que je ne peux...

Une fois de plus,un problème,il y a quelques mois déjà ,je commande sur l application en livraison,sur celle-ci il me manquait les potatoes,j' ai envoyé des mails etc ,et ça se renvoyer la balle avec le service de livraison mais les scotch était pas touché ,le livreur y était pour rien et pour le coup ultra rapide et la rebelote ce soir 16/012024 je commande un menu best of tasty 1 viande bacon + un burger double Deluxe, a la première borne,,souriante rien contre cette dame( et ni la 2eme d ailleurs)!! (drive,00h45) elle savait pas scannée un QR code et de plus pas de ticket bref elle prend la référence de ma commande et ça se prépare,2eme borne je redemande pour être sûre c est bien un best of burger tasty 1 viande bacon,eau pétillante, potatoes+ 1 burger double deluxe?oui oui elle me dis je vais pas ouvrir les emballages de sandwich tout de même un minimum de confiance et bien j' aurai pas due pas de bacon dans le tasty,burger fait a l arrache,froid alors que j habite a 5mn en voiture.serieux c est compliqué de s appliquer pour une simple commande de 2 burgers avec potatoes??!! Je vais pas renvoyé des mail ça sert a rien!!! Mesdames ou messieurs qui vont être dans mon cas,car sûre ça doit arriver et pas qu a moi,du coup je déconseille honnêtement je suis déçu,si ça vous embête de préparer 2 malheureux burgers , changer de métier mais nous on paye alors le minimum c est un peu de respect sur ce qu on va manger😔 et essayer pas de me renvoyer sur vos truc d échange par mail ça sert a rien,vérifier combien de mail je vous ai envoyé pour un simple cornet de potatoes,le résultat aucuns dédommagements,a part perdre du temps a écrire Ce message est juste pour les clients qui regarde les avis , messieurs, mesdames je vous le deconseille clairement. Et je n' ai rien contre ces pauvres jeunes dames qui m ont accueilli aux 2 bornes, souriantes,mais c est le genre de travail que tu fais max 6 mois et encore !!! Je vous plains jeunes étudiants(e) qui n ont pas le choix de travailler dans ce genre de restauration rapide.force a vous. Pour moi c est le responsable ,ou chef d' équipe ou manager,(je sais pas comment ça se dit dans ce genre de structure)qui est le responsable de celà.personnellement je voulais retenter après plusieurs mois après ma première mauvaise expérience alors que je m étais dis c est fini,et c est pas pour une frite et une tranche de bacon mais c'est abusé là. Et aussi un gros lol sur votre genre de promo du moment que vous faites sur l application la c était un maxi best of acheté = un Big Mac a 3€ jusqu au 31/01,et bien ça dit pas de produit dispo alors que vous vendez des burgers Big Mac ça aussi ils faudraient que vous m expliquez et aux lecteurs de cet avis! Bonne continuation et je comprends maintenant votre note de 2,7,j aurai due commencer par là,lire les avis,je suis le dindon...

Suite à mon précédent commentaire, Je reviens sur mon avis,

Ce dernier etant plus qu'élogieux, je le trouve maintenant obsolète face à la farandole ratée à laquelle j'ai assisté.

Peu après mon installation dans cette salle au carrelage remarquable, je compris vite dans quelle cacophonie je m'étais embarqué,

Après un mépris concernant ma commande, 1 wrap plus tard, je reçut enfin le Graal de ma visite, un Mcflurry caramel m&ms

Ma joie fut de courte durée quand, après la première cuillerée, je découvrit le bas blesse, le cheval de Troie, le Nez de Cyrano!!

Du daim!! Du daim messieurs dames, à la place de mes précieux m&ms, un breuvage pourtant si noble devenue déchéane et morosité.

Après une conversation agitée avec le maïtre des lieux, je compris vite que discuter avec un muet était une réponse plus facile à envisager...

Après avoir péniblement reçu l'entièreté de ma commande, je finis par me rappeler de la non sympathie du grand "Domus" des terres du McDo Rangueil 2 Cette dernière conversation agitée me coupat la faim, et transforma ce qui restait de ma dernière expérience en enfer absolu.

Cet ascenseur qui m'avait tant impressionné autre fois n'était plus que ruine et délabrement,

Cette descente aux enfers me rappela que dans la vie, l'on ne peut se fier ni à Judas, ni au manager du McDo Rangueil 2,

Me rappelant les 50 dernières années de dépression derrière moi, Je m'empresserai donc de saisir la DGCCRF pour rappel de mauvais souvenirs, et retournerai sur mes terres, sur lesquelles seuls je puis me sentir en sécurité de ce manager.

Pour la peine, le chevalet numéro 233 sera mien.

Je jure par mon glaive revenir sur vos terres pour...