Pronzo — Restaurant in Toulouse

Que dire de notre passage dans votre établissement ? Nous étions 4 adultes lors de notre repas. Installés rapidement on est d'abord interpellé par l’obscurité du restaurant. Puis viens le moment de prendre la commande, on comprend dans sa façon de parler que la serveuse n’est pas du metier, un grand nombre de plats à la carte sont en rupture ce qui peut arrivé. Nous prenons des arriccini en apéro a partager. Au départ ils sont pas bien décongelés mais on s’adapte, malheureusement un cheveux long se trouve dans l’un d’entre eux. J’appel une serveuse pour lui montrer le cheveux ,c'est limite si elle me repond pas " et alors ? " puis elle se ravisé et nous dit " euh vous voulez que je fasse quoi ? Vous voulez que je vous le remplace ?" On accepte, très supris de constater qu'elle part le dire à ses copines serveuses qui regardent notre table et se mettent à rigoler entre elles. Très désagréables, impoli et non professionnelle. Lorsque le nouveau plat d’arrancini arrive, ils sont encore moins décongelé que les précédents mais agacé nous ne disons rien et attendons les plats. Un serveur met le plateau de boisson dans la tête d’un client à côté de nous et fait tombé une bouteille en verre qui éclate partout jusque SUR les tables à côté. Il s’excuse à peine sans s’inquiéter des clients autour dont certains on prit du verre.

Nos plats arrivent et à nouveau on se trouve face à des déceptions, un carpaccio sans goût, des gnocchis pistache mortadelle sans le moindre goût dans mortadelle mais avec du jambon et où la pistache est soit inexistante soit sans goût elle aussi. S’en ai trop nous ne prenons pas de dessert et trois d’entre nous sont malades quelque heures après.

Le personnel de services manque de formation et de professionnalisme. La cuisine manque de goût, surtout de la...

Je fréquente ce restaurant depuis son ouverture et j’ai toujours été satisfait, tant de l’accueil que de la qualité de la nourriture. Malheureusement, lors de mes trois dernières visites (mai, juin et août), j’ai été très déçu par le service.

Les serveuses restent correctes, mais il me semble que la manager n’est pas à la hauteur. La politesse et l’amabilité sont essentielles dans ce métier, or ce n’était pas le cas.

Après avoir commandé une pizza par téléphone, je suis arrivé en avance pour régler la commande. Attendre 20 minutes ne me dérange pas, mais son attitude m’a surpris : elle m’a regardé de haut en bas en disant « vous êtes trop en avance ». Ensuite, ma pizza était incomplète (il manquait des ingrédients) et j’ai dû redemander qu’on corrige l’erreur ( pour 16€ la pizza, garni que de jambon…). Enfin, lorsque j’ai simplement demandé à ce que la pizza soit coupée (commande à emporter), on m’a répondu mot pour mot : « Non, on est trop occupé ».

Je comprends la difficulté d’un service un vendredi soir, mais cela n’excuse pas un manque de respect et d’amabilité envers les clients.

Vraiment dommage, car j’aimais beaucoup cet endroit, mais après ces expériences, je n’y...

Bon restaurant, ambiance sympa, service rapide, très moyen sur le côté sanitaire anti Covid…

Ce restaurant est très agréable, bien pensé (coin ciné pour les enfants, déco et ambiance sympa). Ça fait plaisir de trouver un endroit comme ça à Rouffiac. Au niveau nourriture ce n’est pas parfait mais c’est quand même pas mal. Entrées vraiment bonnes, lasagnes moyennes (très sèches et la peau laissée sur les morceaux de potiron mais l’effort est fait d’utiliser des ingrédients de saison). Il manque peut-être 2-3 plats classiques italiens (escalope milanaise, saltimboca…) mais globalement la carte est bien. Le service très efficace contrairement à ce que disent certains avis, le serveur très aimable. Rien à redire de ce côté là. Par contre on apprécierait un peu plus de sérieux quand au respect des gestes barrières par les temps qui courent. Beaucoup de membres du personnel portant le masque sous le nez en salle et sous le menton à la confection des pizzas. Le gérant ne montre pas l’exemple avec son masque sous la bouche également régulièrement … C’est le gros point négatif du repas et on ne reviendra que quand la situation sanitaire se sera amélioré car là c’est un...