Royal Buffet Toulouse Atlanta — Restaurant in Toulouse

Vendredi soir 12 janvier 2024 Nous étions 3 adultes et 1 enfant (~107€ avec boissons) comptez environ 30€ par adulte pour le week-end en soirée.

Nous avons choisi ce restaurant car on venait d'arriver à Toulouse 21h30 (après 2h de route en hiver) et les horaires de fermetures affichaient 23h30, de plus on se réconfortait a l'idée de pouvoir déguster des homards mais c'était limité à 1/2 homard par personne.

Sinon bonne cuisine dans l'ensemble, buffet asiatique classique, varié. La viande à faire cuire à la plancha était particulièrement tendre. Les messieurs en cuisine sont très aimables. Ça fait toujours plaisir. Même le serveur était sympa. En plat chaud les coquilles Saint Jacques étaient délicieuses. Grand choix sur les entrées et légumes. Les desserts aussi étaient bons.

Par contre, moi ce qui m'a vraiment dérangé c'était l'attitude des serveuses "asiatiques". Dès notre arrivée, le regard insistant et agressif de la plus jeune était désagréable. Mais qu'elle vienne toutes les 3 minutes regarder ce que j'avais dans mon assiette m'a agacé. Ensuite il y avait la serveuse plus âgée: pour venir récupérer une assiette pas encore terminée à l'autre bout de la table et qui plus est me couper dans ma discussion avec mon frère, et pas qu'une seule fois. Et puis, toujours cette même serveuse, au moment où j'allais chercher un dessert, je prenais le temps de regarder dans l'ensemble ce qui pourrait me donner envie, ça prend 15 seconde quoi, alors madame arrive avec ses chariots juste devant moi à 30 cm, et là sans un mots ni même un regard, elle commence à vider les buffets comme pour ranger les desserts au frigo, alors que le buffet chaud n'avait pas encore été rangé. J'ai halluciné, je n'ai jamais vu ça. Je regarde l'heure, ok il est 23h passé mais dans ma tête il me semble qu'on ait tout de même droit à un dessert. Il y avait d'autres clients en face de moi, en train de choisir aussi leur dessert, et même d'autres dans la salle qui n'avait pas encore entamé le dessert. Bon....je choisi donc ce que j'ai envie. Pour finir avec du fromage. (Leur technique pour vite débarrasser les buffets c'est d'enlever les cuillères, pinces....comme ça tu ne peux plus te servir.) Je déguste mes petits desserts, j'arrive aux fromages, le serveur nous informe que c'est l'heure de la fermeture 😳 genre si je laisse mon assiette de fromage ça va être facturé ou c'est comment???? Donc je mange en vitesse mes bout de fromage, limite je les gobe quoi!!! Et puis même pas le temps d'aller faire un tour aux toilettes qu'on nous "jette" presque dehors.

Donc un conseil si vous allez là-bas: ne perdez pas de temps, assurez-vous d'avoir fini votre repas avant 23h pour être "zen".

Pardon pour le roman, mais c'était le restaurant le plus STRESSANT et DÉSAGRÉABLE où nous avons mangé. J'attends de voir si je tombe malade: vu les autres commentaires, il ne faudra pas attendre longtemps.

C'était notre expérience à nous, peut-être que pour vous ça peut être différent mais pour notre part on n'y...

Le pire réveillon de ma vie !!

malgré un accueil des clients mal organisé, une attente certaine pour être placés à notre table, il y a eu un effort louable de la direction pour trouver une solution à un problème de réservation

concernant la nourriture, quantité ne rime pas avec qualité, il y a beaucoup de produits non faits maison (probablement surgelés) et la cuisine est plutôt fade et grasse et les plats ne sont pas clairement identifiés notamment pour les allergènes

au niveau ambiance c'était pathétique, le jeune animateur a vraiment fait de son mieux mais la salle essentiellement composée de personnes âgées ou de familles ne suivait pas et ça n'a pas du tout été festif

l'animation karaoké a sans doute été le meilleur moment de la soirée mais le matériel est en piteux état, la sono bas de gamme et les vidéos karaokés non professionnelles, tout simplement copiées sur youtube (certaines ne sont d'ailleurs même pas des karaokés car les paroles ne défilent pas, c'est juste un texte collé sur une musique)

le patron (?) gueule sur le personnel au vu et su de tout le monde, pas très professionnel comme comportement... sans oublier les lumières grandes allumées toute la soirée qui n'ont pas aidé non plus à créer une ambiance plus propice à la fête...et les parents qui ont pensé que le restaurant était une aire de jeux pour les enfants laissés sans surveillance aucune...

enfin, le lieu en soi est agréable mais bien trop de promiscuité entre les tables, on voit que la rentabilité est le moteur du commerce, la décoration est chouette, la piste de danse aussi et il est facile de s'y garer (bien que le quartier soit pas terrible)

dans l'ensemble ça aurait pu être une soirée agréable mais le choix clairement erroné de la musique d'ambiance dès le début de la soirée a fini par décourager les gens de danser et vers 2h30 tout était fini, dommage pour une soirée de St Sylvestre...

je n'y reviendrai pas, c'était ma première (et dernière) visite dans cet établissement, mais j'apprécie le concept donc je vais tester l'autre établissement avenue des Etats Unis voir si c'est mieux ou si c'est toute la chaîne qui est la même partout (y compris celui de Portet)

mention spéciale à notre serveuse qui était...

Je suis venu manger dimanche soir avec mon conjoint et deux amis, c'était la première fois qu'on venait. Après le repas, mon amie est rester plus de 30 minutes au toilette car elle se sentais barbouillé alors que juste avant tout aller bien . A la fin de notre repas je suis allée au comptoir pour commander deux cafés, un homme a pris ma commande, ce dernier n'était pas très aimable. Il parler sur un ton qui n'était pas agréable . Au moment du paiement, mon amie voulais prendre les boissons ainsi que les cafés à sa charge. De mon côté, je voulais payer 25€ en carte ticket restaurant et diviser les 3 menus restants par 4. De ce fait, celà aurait fait que les menus nous serait revenus moins cher.

La même personne que pour les cafés s'est occupé de l'encaissement. Lors de la demande de paiement des boissons uniquement, celui-ci a insisté pour qu'un menu soit payer en même temps. Malgré les explications, ce dernier a fait mine de rien comprendre et a vraiment insisté pour qu'un menu soit payer en même temps alors qu'on voulais diviser la note entre nous 4 a la suite. En plus de ça, il ne me laissait pas terminer mes phrases et me couper la parole en permanence. Également, ce dernier avait un ton sec et donner l'impression que je le "faisais chier" en parlant poliment.

De plus, mon amie m'a dis que quand j avait la tête baissée ou que je tournée le dos, il avait un sourire en coin. C'est vraiment inadmissible de se comporter ainsi avec la clientelles surtout que je n' était pas été désagréable. De ce fait, j'ai adaptée ma façon de parler et lui avoir répondu très sèchement. En tout cas, nous n'y retourneront plus c'est...