Domino's Pizza Joué-les-Tours — Restaurant in Tours

I was on my way home from my vacation and stayed in a nearby hotel and ordered something here with "Just Eat" The estimated delivery time was between 80 and 100min. Thats really long in my opinion, but ok. At least they tell you before ordering. The problem was that they haven't delivered my food at all. No message, no call, nothing. Unfortunately I payed it with my credit card. I'm very curious whether I will get my money back. I wish I read the other comments before. I can absolutely not recommend this domino's at all! There are way better options in this area where you can...

Un scandale ! Nous sommes clients et nous ne le serons plus. Commande passée il y a plus d'1h30 et toujours pas reçue. Sur l'application, nous pouvons noter notre repas, comme si nous avions été livré alors qu'il n'en est rien. J'appelle pour avoir des infos, et aucune réponse au bout de 10 fois. Le livreur peut venir, nous ne prendrons pas cette commande qui, à mon avis, sera froide. Cela était déjà arrivé une fois, et on m'avait dit que le livreur s'était perdu, j'avais fait preuve de compréhension en me disant que c'était un nouveau, et qu'il me livrerai a la débauche. Ma commande était arrivée avec plus de 4h de retard. Visiblement, ce jour là, j'ai été trop naive. Je peux comprendre que vous avez beaucoup de commande avec le couvre feu, mais si vous êtes pas capable de les assumer, rationner ou embaucher, il y a tellement de gens qui cherche du taf ! Je plains les livreurs qui doivent se faire engueuler à longueur de soirée parce que la pizzeria ne sait pas gérer ses commandes. Bon courage à eux, et n'hésitez pas changer d'employeur, vos clients seront beaucoup plus...

Inacceptable ! Je réalise une commande en ligne. La livraison est rapide, mais je me rends compte qu'il manque 2 articles dans ma livraison. L'erreur est humaine. J'appelle donc le magasin, qui me propose de me livrer des 2 items manquants. J'accepte. Plus d'une heure se passe & toujours pas de nouvelles. Je rappelle le magasin qui soit disant a essayé de m'appeler (bizarre je n'ai reçu aucun appel, et même si cela était vrai, je ne comprends toujours pas pourquoi ils auraient cherché à me joindre.. bred). Je réexplique la situation et mon interlocuteur me répond: "et du coup ??? vous voulez quoi??". Pardooooonnn ? Et bien un remboursement ou à minima un dédommagement. Il me demande si j'ai pris une photo. Je lui répond qu'il est compliqué de prendre une photo de quelquechose d'inexistant !! Lui, me répond qu'il ne peut pas me rembourser. Ah !! D'accord. Donc en fait tout le monde s'en fout et il se fout ouvertement de moi. J'adore ! Je commandai régulièrement. C'est terminé. Je n'y retournerai plus....