Domino's Pizza Saint-Pierre-des-Corps — Restaurant in Tours

Fatiguée de ma journée, pas le courage de cuisiner, je commande donc une pizza via l’application pour venir la récupérer au restaurant ensuite. D’habitude je vais toujours au Domino’s de Tours centre mais je me suis dit qu’il y aurait peut-être moins de monde et d’attente à celui de St Pierre, grossière erreur ! J’attends donc afin de leur laisser le temps de préparer ma commande et être sûre de ne pas avoir à attendre sur place. L’application me dit que c’est prêt, parfait, je me rends donc chez Domino’s.

Une fois sur place je demande à récupérer ma pizza et là les employés se regardent tous et explosent de rire… Ils regardent une boîte ouverte et ils continuent de rire en disant « aaaah, elle était bonne !! » puis un des gars me dit « euuuuh oui, vous pouvez attendre 5 minutes ? ». Je viens alors de comprendre que l’équipe a bien préparé ma pizza et qu’ensuite ILS L’ONT MANGÉE ! Oui, vous ne rêvez pas, pendant leur service, tranquilles ils mangent les commandes des clients…

Sur le coup j’étais un peu gênée, j’ai donc attendu sauf que ça n’a pas duré 5min comme il me l’avait assuré mais quasiment 20 MINUTES car évidement ils ont dû en refaire une nouvelle et la cuire ! Ça m’a bien saoulée car j’étais déjà crevée de ma journée et mon fils attendait pour pouvoir manger… Aucune excuse, rien mis à part leurs rires car ils ont l’air de trouver la situation très drôle et sans doute bien contents de tomber sur une fille timide qui ne les remet pas en place…

Une fois ma pizza enfin cuite, je demande des explications à savoir pourquoi ma pizza n’était pas prête alors que j’ai commandé en avance (même si j’ai bien compris, je veux l’entendre me le dire) ?! Le « responsable » me répond en bafouillant qu’il avait SOIT-DISANT essayé de me téléphoner plusieurs fois et n’ayant pas de réponse, il s’est dit que je n’allais pas venir et a donc décidé de manger ma pizza ! NORMAL, il me sort ça comme si c’était NORMAL !! Évidement j’avais mon téléphone sur moi et AUCUN appel manqué ou message sur mon répondeur. Trop fatiguée pour me prendre la tête, j’ai demandé si je pouvais avoir au moins une boisson pour l’attente, ce qu’il a accepté. Mais si je n’avais rien demandé, je n’aurais eu absolument aucune explication et aucun « dédommagement » !

C’est tout simplement scandaleux, on dirait une équipe de gamins, tous morts de rire et fiers de leur connerie, aucune excuse quedale… J’étais bouche bée ! J’aurais dû demander un remboursement et partir, car en plus la pizza n’était pas assez cuite, toute blanche, insipide et avec presque aucune garniture ! J’avais en plus commandé une grande boîte de potatoes et j’ai eu ma surprise en ouvrant la boîte chez moi de découvrir qu’elle était à moitié vidée et une potatoes était carrément croquée et remise dedans !!! Oui en plus de bouffer ma pizza, ils ont aussi bouffé les potatoes !! Du foutage de gueule en bonne et due forme !!

Ce Domino’s est A FUIR. 0 étoiles sur 5 ! Je n’y remettrai jamais les pieds !! Et à lire les autres avis, c’est apparement toujours catastrophique chez eux.

P.S : Étant plus jeune j’ai longtemps travaillé en restauration rapide et je peux vous assurer que je me serais fait...

1 étoile non méritée !! A 19h30 nous avons passé commande sur internet. Ayant déjà eu des soucis de commande je les ai contacté pour être sure. Visiblement tout était ok. J’ai bien spécifié que notre adresse était sur saint pierre des corps et non sur tours car systématiquement le livreur appelle car il livre sur Tours et du coup ne nous trouve pas !! On m’a répondu : « ne vous inquiétez pas, pas de problème, on gère le truc ». La livraison devait se faire pour 20h15 maxi. A20h25 je rappelle et la on commence par me dire qu’on ne trouve pas ma commande puis on me dit qu’il y a du monde, qu’il pleut mais que le livreur est déjà parti. 20h35 toujours personne !! 20h40 le livreur appelle pour me demander mon adresse. Je lui dis que je ne comprends pas qu’il dois l’avoir mais visiblement non. Je lui fais bien préciser que c’est à Saint-Pierre-des-Corps. Et là j’ai bien vu qu’il y avait eu un blanc. Finalement il me dit qu’il est là dans quatre minutes mais me rappelle 10 minutes plus tard pour que je le guide. je rappelle le magasin pour leur signaler que visiblement le livreur est incapable de nous livrer les pizzas. Il me dit ne vous inquiétez pas il arrive et là je lui dis bah je croyais qu’il était déjà parti depuis un moment. Visiblement non car je pense que les pizzas étaient encore au magasin. Finalement livraison à 20h50 mais tenez-vous bien, l’histoire n’est pas terminée. Au moment de régler par carte bancaire, le livreur a fait une fausse manip et du coup son lecteur ne fonctionnait plus. N’ayant aucun autre moyen pour régler, je lui ai dit de se débrouiller parce que de toute façon il y avait plus d’une heure et demie de retard sur la livraison et qu’en plus de ça tout était froid. Il est parti. Moi j’ai appelé le magasin pour leur signaler et là le responsable me dit ce n’est pas grave on repassera pour que vous puissiez nous régler. Je lui ai demandé si c’était une blague car non seulement elles étaient froides mais livraison après 1h30. Et ben non ça ne leur a pas posé de problème. Et tenez-vous bien moins de cinq minutes après le livre et avec un lecteur de carte bleue pour nous faire régler sans nous proposer de dédommagement. Il a fallu qu’il appelle le magasin, il a la seule chose qu’on a réussi à obtenir. C’est cinq euros de remise , inadmissible . Et je tiens à préciser que ce n’est pas la première fois que ça se produit mais alors là ce soir c’était vraiment le jackpot. Du coup ne pas commander chez Domino’s Pizza ce sont des arnaqueurs et je pense que les employés sont exploités !! Pour nous c’est terminé, on oublie...

Ce n’est pas la première fois que je commande ici mais sûrement la dernière. A chacune de mes commandes il y avait une erreur : articles incorrects, articles manquants ou froids. Jusqu’à maintenant je n’avais rien dit… Mais la dernière commande d’aujourd’hui c’est la cerise sur le gâteau. Commande passée à 20h, arrivée à 21h20, presque 1h30 d’attente pour 1 SEULE PIZZA, arrivée froide qui plus est, le livreur qui veut à peine rendre la monnaie…inadmissible surtout que ce n’est pas la première fois. J’ai hésité à demander un remboursement mais vu l’amabilité de vos serveurs qui sont mal-aimables et irrespectueux pour la plupart, j’ai préféré ne rien dire. Ayant déjà passé commande dans d’autres Domino’s c’est le seul ou autant de problèmes sont relatés, sans que l’établissement semble se poser de question. Franchement c’est vraiment dommage, je ne reviendrai ni ne recommanderai plus jamais chez vous et bien évidemment je ne me conseille à personne. Pourtant les plats proposés sont...