B&N — Restaurant in Tulle

Je mets une étoile, car nous ne pouvons publier sans le faire. J ai passé commande pour 2 petites pizzas pour mes enfants de 4 et 8 ans à 19h06, mail à l'appui. Livraison prévue à 19h51 sur le reçu. 20h00 : personne 20h20 : personne. J appelle, on me dit qu'il y a du monde, mais que la commande part à 20h30, qu ils ont un peu de retard. 21h00 : personne. Je rappelle, je demande le remboursement, on me dit que ce n est pas possible, mais que la commande sera là dans 15/20 min. Un geste commercial sera fait... 21h40 : quelle surprise toujours personne. Je rappelle, oui je suis vraiment en colère. Les enfants ont faim, on me chie à la gueule, me prend pour une conne depuis plus de 2h. On me ment encore une fois : le livreur arrive là. Il vient de partir. 22h00, pas de livreur. Je débarque à la pizzeria, la voiture est stationnée devant, heureusement qu à 21h40 le livreur était parti avec mes pizzas. Bref... 3h après ma commande, j ai enfin mes pizzas.. parce que j ai du y aller... je demande si le patron est présent.. non il n est pas là. Le geste commercial néant. Merci pour l irrespect total. Merci également au fils du gérant pour son show... ayant fait savoir sur un ton non sympatique que j allais appeler le gérant, son fils me suivant le pas, m a pris largement de haut, et parlait bien fort : bah appelle le patron, je vais l appeler le patron, je vais appeler papa. Je me suis retournée, en lui disant qu il avait qu à l appeler ça ne m empêcherait pas de le faire. Il m a répondu dans des termes se rapprochant de ça : "qu est ce que tu parles" le tout en tchipant... Il a appelé papa, lui a dit que ça s' était bien passé, qu ils avaient eu un peu de monde, mais que ça va!

Très...

Je suis vraiment déçu par B et N à Tulle cette année. L'an passé, j’étais un client fidèle, passant de nombreuses commandes chaque semaine, satisfait par la rapidité et la qualité du service. Mais cette année, tout a changé. Les prix sont devenus excessivement élevés, et ce n’est même pas le plus choquant. Ce qui me dérange réellement, c’est que les livreurs, bien que je paie toujours en espèces, arrondissent les montants a leur guise parce qu'ils n'ont pas la monnaie. C’est une pratique qui me semble problématique, car le client devrait être celui qui décide de l’arrondi, pas le livreur. C’est une façon de faire qui manque de transparence et qui ne respecte pas la volonté du client.

De plus, les délais de livraison ne sont plus respectés, et il n’y a plus de compensation, comme la bouteille offerte en cas de retard, comme c’était le cas l’année dernière. Cela témoigne d’un changement de service qui me déçoit profondément. J’avais l’habitude de passer de nombreuses commandes chaque semaine, mais vu la dégradation de la qualité du service, je n’ai plus l’intention de continuer. Cette expérience négative m’a fait...

Good pizza and great service. They have a "thin crust" option that they do very well. Nice beer selection.

Pierre, who was at the front desk, is the nicest bloke in town. He took some time to sit with us and tell us a few stories about the town and its population. We wish him the best with his Shiba puppy, and we'll ask for pictures when...