Burger King — Restaurant in Valenciennes

Si les avis sonr lus, les personnes prenant les commandes m'identifieront plus facilement avec cette phrase " un big King XXL sans sauce King sans oignon et extra ketchup " la commande est strictement identique depuis plus de deux ans avec une fréquence de 2 à 3 fois par mois. D'ailleurs la dame a la borne termine même la commande a ma place pour me dire qu'elle m'a reconnu... et pourtant !!!! 100% des commandes erronées, j'ai râlé une première fois on m'a dit qu'il y avait un soucis de communication entre la prise de commande et la cuisine qu'il fallait que je precise à la borne de bien prévenir la cuisine qu'il y avait une modification ds le burger... chose que j'ai faite et ça n'a rien changé,. J'ai de nouveau remonté l'info on m'a dit : "en plus de préciser ça à la cuisine il faut bien vérifier votre ticket que tout soit "tippé" correctement" chose faite malgré cela toujours des erreurs... j'ai remonté l'info on m'a dit en plus de tout ça qu'il fallait vérifier ma commande lors de la réception au second guichet... c'est quoi la prochaine étape ? je viens faire le burger moi même ?!?!?! Aujourd'hui j'ai préciseé à la borne d'informer la cuisine, j'ai vérifié mon ticket, j'ai vérifié et déballé mon burger dans ma voiture pour vérifier que tout était OK... arrivé a la maison il me manquait les 4 frites, les sauces etc... je ferais désormais quelques kilomètres de plus mais j'irais chez Mc Donald's à petite foret... leur steack ne sont pas cuit a la flamme mais eux leurs commandes sont...

Bacon de porc dans un hamburger veggie aujourd'hui ...

Bonjour, A plusieurs reprises j'ai eu de drôles de surprises dans mes commandes de burger et dans celles de mes amies. Je personnalise toujours mes menus car je préfère ne pas manger de produit animal (je prends souvent un steakhouse veggie sans fromage ni mayo).

Les personnalisations sont assez rarement respectées à 100%, mais je peux comprendre qu'il puisse y avoir des oublis, et généralement il s'agit d'un oubli de la sauce barbecue, des oignons, ou bien du bacon vegan, donc je peux quand même mangé mon burger.

Déjà hier on m'a retiré oignons frits et tomate et la sauce, et mon amie a eu un king deal poulet au lieu d'un king deal au poisson. Elle ne mange pas de viande (seulement du poisson). Or nous étions déjà rentrées pour demander le changement.

Aujourd'hui, toujours pas de sauce barbecue dans mon steakhouse, et j'ai donc croqué dans du vrai bacon. Ca fait forcément un peu mal au coeur ... pour une fois que je peux profiter d'un hamburger vegan ! (personnalisé)

Bref, ça aurait pu être l'erreur de trop, je peux comprendre qu'il y ait des débutants en cuisine, j'ai moi même travaillé à BK il y a quelques années et l'erreur est humaine. Mais je trouve que c'est une erreur assez grave, et les customisations sont souvent fait à la va-vite sans trop relire (c'est l'impression que j'en ai en tout cas).

Aussi attention aux allergènes ! Puis j'ai eu des morceaux de salade avec de la mayo dessus. Bref, cela manque un...

Je me suis rendu au burger king de saint Amand les eaux ce soir avec ma famille ,plusieurs oubli entre (les sauces,les jouets des menu enfants,les serviettes,les fourchette pour mangé les frite au cheddar)

Ensuite mon fils a eu un hamburger dur et froid dans son menu enfants! Inadmissible🤮

Après plusieurs aller retour pour réclamer les choses oublié je m'aperçois que les frites cheddar que j'avais demandé c'était frite bacon j'y retourne donc et je dit aux filles qui servent que sa faisait beaucoup d'oubli elle font appel a la managers qui arrive et d'un froid me dit nous sommes surbooké depuis plusieurs heures elle a dit au filles de me refaire mes frite j'ai du repréciser au cheddar car elles allaient me refaire au bacon( de plus ayant commandé frite xl elle mon remis une petite au lieu de xl ) le pire c'est même pas d'excuse ou geste commercial de leurs part ce qui semble logique de faire et présenter)!!!!la managers très désagréable et n'avez pas l'air de comprendre mon mécontentement. J'ai ensuite attendu 20 minutes pour les glaces de mes enfants et aller réclamer plusieurs fois afin qu'il nous les donnes!!

Juste aberrant d'être servi comme ceci après avoir payé 40€ la commande,qui n'en vaut même pas le coût. J'ai pas eu le choix de mettre 1 étoile mais un tels service en vaut 0 ,juste une catastrophe 😡.

Revoyez votre organisation et l'équipe ainsi la façon de parler au client car si vous travaillez c'est grâce nous à...