Buffalo Grill Saint-Amand-les-Eaux — Restaurant in Valenciennes

I normally go to restaurants in unsocial hours, so in early openings or just before closure. I came to this Buffalo grill because it’s on the way back home and I asked for a 380 g rare Entrecôte. It arrived very quickly because the restaurant was almost empty but cold inside and burned outside, in short, one of the worst experiences ever in eating a roast meat. I can understand that it is a fast-food activity in which, perhaps, it would be better to take hamburgers or chicken nuggets, but if there is something like this on the menu, one expects that the culinary bases of preparation of a meal like this are at least respected. This was not the case. As I always say, maybe it was an oversight of those who prepared the meat, having just opened the business and placing on the grill at high temperature a meat that was not at room temperature or even taken out of the refrigerator and put there directly. Clearly I will come back again to evaluate if, at different times, the result is the same or it will go...

J’avais déjà eu deux expériences « malheureuses » dans ce restaurant avec de la rupture sur le plat que je voulais. Soit…

Aujourd’hui voici les déconvenues : service long pauvreté en quantité de frites frites arrivées froides jeu (tablette) pour enfant en panne

Lorsque je lis les commentaires des précédents clients, ces problèmes reviennent régulièrement. Visiblement aucune remise en question dans ce restaurant.

La tablette pour enfant est un service proposé dans tous les restaurants que j’ai pu faire. Lorsque cette tablette est en panne j’ai généralement eu un jeton offert pour les enfants. Là, on m’a fait payer les jetons.

Voici les différentes réponses que j’ai eues lorsque l’ont m’a demandé « ça a été ? » :

les jetons c’est le directeur qui ne veut pas. Pourtant la dame est (soi-disant) responsable. Lorsqu’un service n’est pas rendus comme il doit être, l’on peut prendre la responsabilité d’effectuer un geste commercial (en l’occurrence je ne demandais que deux jetons… rien pour les frites arrivées froides)

pour les frites froides : il fallait les renvoyer et on aurait remis des chaudes… Mais quand tu attends 30 minutes pour un des plats simples (nuggets frites, steak frites, et crispy chicken frites) avec des enfants qui sont déçus de ne pas pouvoir profiter des jeux…

Si à l’entrée du restaurant cela avait été indiqué le fait que le jeu est en panne…

De plus, lorsque l’on énonce les différentes remarques, la personne hausse les sourcils et souffle… je trouve cela moyen. Dans ce cas, ne pas demander pourquoi cela n’a pas été …

Bref, si vous avez des enfants, que vous avez bon appétit et que vous souhaitez mieux manger, ne pas y aller et préférez finalement le Burger King en face (frites chaudes, jeux…).

Un contact par la direction...

Ik kwam om eten af te halen. Ik werd na wat dralen aangesproken en kreeg de kaart. Ik koos het eten uit en vroeg of ik kon bestellen. 1 dame zei dat ze er aan kwam, maar het was druk. De kassiëre keek me aan en zei ik snap je niet. Er kwam iemand bij en ik vroeg of ik kon bestellen. Zij kwam erbij en vertaalde mijn bestelling. Ik zag dat ik te weinig betaalde, dus vroeg hen het te controleren. Ze had de patat met Cheddar en bacon bij het burger menu gedaan, dus dat klopte. Ik gaf aan dat mijn mac en cheese met kip ook duurder was. Toen zei ze dat ze zonder mij in te lichten de kip vervangen had voor bacon. Nou ja, vooruit dan maar. De kleine tas komt en daar staat, extra cheddar? Dus ik vraag waarom er alleen kaas staat en geen bacon. Ze overleggen even met elkaar, niet eens met de keuken en weten te vertellen dat het niet in de kassa staat maar dat de kok het er wel op heeft gedaan. Ik vraag drie keer of hij zeker is! Ja 100%! Ik kom op de camping en wat denk je? Een burger, een mac and cheese met 3 miniplakjes bacon. De patat met cheddar en bacon…… nergens te bekennen! De twee meisen hebben echt wel hun best gedaan, maar de dame achter de kassa en de twee heren die het kwamen brengen en zonder overleg met de keuken mij zonder patat naar huis stuurden deden 0 moeite voor mij. Jammer, met een normaal portie kip of bacon was de pasta lekker geweest, maar 13 euro voor dit beetje, teleurstellend. Ik dacht ik bel ze even, maar het telefoonnummer klopt volgens mij...