Boulangerie Feuillette — Restaurant in Vendôme

Cette note concerne à la fois ma visite de dimanche 10 mars après-midi ( entrée magasin 16h00) et mon expérience récurrente (4 ème fois depuis septembre dernier que je fréquente cette boulangerie lors de mon passage à Vendôme ) . Je tiens à relater mon expérience absolument détestable issue non pas du temps d'attente en lui -même , mais de l'attitude des équipes. Comme Mohammed qui a récemment relaté des délais d'attente bien trop longs dans son avis, je suis restée exactement 40 minutes dans la queue et me suis enfin assise à 16h45 pour prendre mon délicieux Latte accompagné d'un non moins savoureux clafoutis aux griottes. Mais servir des produits de bonne qualité -car de ce côté, je n'ai jamais été déçue côté salé, comme sucré, ne devrait pas dispenser d'une qualité de service au client. Pourtant dans cette boulangerie, les collaborateurs, probablement en conformité avec les objectifs qui leur sont donnés, regarnissent tour à tour les rangées pour que la vitrine reste toujours bien remplie.Après avoir constaté que , concernant le sucré, on retrouve le même choix d'une petite dizainaine de gâteaux présentée alternativement à deux reprises dans la vitrine, je m'interroge sur cette "urgence absolue" de combler tous les vides quand , dans le même temps, la boutique est bondée. Durant mes 40 minutes d'attente, j'ai largement eu le temps d'observer les vendeurs et vendeuses déambuler avec leurs plateaux de "produits". Étant surconcentrés sur l'esthétique de leur vitrine, ils ne portent aucune attention à leurs clients et clientes qui ne doivent malheureusement pas juste patienter, mais attendre longtemps, très longtemps, trop longtemps. J'espère donc que mon avis permettra à la direction de revoir son organisation pour avoir le plaisir de noter une amélioration lors de ma...

Bonjour Première impression .... Feuillette à Vendôme attire l’œil dès l’extérieur avec ses vitrines soignées et ses produits appétissants. C’est ce qui nous a donné envie de franchir la porte, et même d’y retourner à quatre reprises.

Service et accueil Malheureusement, l’accueil ne reflète pas la qualité des produits exposés. Le personnel manque de sympathie : peu de sourires, un accueil froid, et l’impression d’être une charge plutôt qu’un client apprécié. Cela nuit à l’ambiance et à l’envie de revenir.

Hygiène et propreté L’hygiène laisse vraiment à désirer. À plusieurs reprises, nous avons constaté que les employé(e)s servaient sans gants, même après avoir manipulé la monnaie. Les toilettes ne sont pas toujours équipées en papier.

Aujourd'hui pas d’eau ( ce qui peut arriver ) pour se laver les mains. Heureusement du gel hydroalcoolique.

Même en cas de travaux ou de remplacement du ballon d’eau chaude, il serait facile d’afficher un message de prévenance pour informer et rassurer les clients.

Le sol semble rarement nettoyé, la serpillière ne paraît pas avoir été utilisée depuis longtemps, et les tapis sont négligés, avec de la poussière et parfois des restes de nourriture y compris le matin très tôt

Conclusion Malgré la qualité visuelle des produits, Feuillette déçoit par un manque évident de sympathie, d’hygiène et d’attention envers la clientèle. Après quatre visites, nous n’avons constaté aucune amélioration. Nous espérons que l’établissement saura écouter ses clients et améliorer ces points cruciaux pour offrir une expérience à la hauteur de ses vitrines et...

Une honte . C'est fini nous n'y mettrons plus les pieds c'est ni fais ni a faire. Les prix affreusement honteux qui augmentent pour des produits même pas préparés sur place alors il est facile de se la jouer haute qualité, comme on dit : que d'la gueule. Et alors lire dans les réponses aux commentaires que les quantités n'ont pas réduite c'est vraiment prendre les clients pour des cons ! J'assure que ce ne sont plus les mêmes quantités ni même la qualité. J'ai assez pris les mêmes produits là-bas pour en juger mais traitez-moi de menteur !? C'est la même chose qu'au McDo et toutes ces enseignes d'escrocs ! Continuons ; personnel à la ramasse, prix non affiché, mouches et guêpes permanente dans les vitrines lors des périodes chaudes, toujours une queue de dingue car aucune organisation, vitrine toujours a moitié vide aux heures d'affluence et j'ai appris GRÂCE a un client qu'il y avait une carte fidélité et oui après des mois et des mois jamais personne ne m'a parlé de l'existence de cette carte, ni ne me l'a demandé une seule fois au passage en caisse. Fermer donc ces enseignes et rendez-nous nos belles boulangeries d'antant. Bref fuyez voir ailleurs vous ferez des économies et aurez sûrement le ventre mieux rempli. Ah oui ! Évitez les cafés, sincèrement ça fait mal au derrière aussi 😂 Si toute fois vous souhaitiez vous y risquer.... Pensez à rajouter quelques centimes pour avoir un sac car même à ce prix...