Je met la note de 1/5 pour la simple et bonne raison quâune partie du personnel a un comportement totalement inappropriĂ© Ă la tenue dâun commerce.
La semaine derniĂšre alors que jâeffectue un achat Ă Pat Ă pain je dĂ©cide de payer en numĂ©raire avec un billet de 10âŹ, la vendeuse (une jeune femme blonde) me rend alors la monnaie parmi laquelle se trouve un billet de 5 euros dĂ©chirĂ© que je refuse immĂ©diatement, jâen ai en effet totalement le droit encore faut il connaitre la loi...
Je demande donc poliment Ă la personne en caisse de mâĂ©changer ce billet, elle examine le billet (bonjour la politesse) puis se permet de me rĂ©pondre que « le billet est pas trop mal» et que « ce type de dĂ©chirure ça passe quasiment partout »âŠce qui est faux, la moitiĂ© des commerces du centre ville de Vierzon ne les prennent plus.
Je demande donc à cette femme de trouver une solution ou à parler à un supérieur. De là , elle appelle son responsable et je me dis que cette histoire va enfin trouver une issue positive mais à ma grande surprise ce ne fut pas le cas.
En effet le supposĂ© "manager" (un petit homme Ă lunette) va reprendre les mĂȘmes arguments fallacieux se permettant mĂȘme dâajouter «quâil nây a aucune raison que le commerce garde tous les billets dĂ©chirĂ©s de la ville dans sa caisse ». Il me fait donc comprendre indirectement quâil faut bien les refourguer Ă certains clients, ici moi en lâoccurenceâŠmauvaise pioche!
A partir de ce moment la discussion nâa plus rien de cordiale et je change de ton en demandant Ă ce quâon m'Ă©change rapidement le billet, ce monsieur refuse toujours dâaccĂ©der Ă ma requĂȘte.
Finalement ce « petit homme » me propose dâannuler la vente et de me rendre mon billet initial ce que jâaccepte immĂ©diatement. Bref toute cette histoire pour une chose qui aurait pu ĂȘtre rĂ©glĂ© avec 3 piĂšces.
La satisfaction du client ne semble plus ĂȘtre une prioritĂ© chez Pat Ă pain et câest bien dommage, surtout Ă lâheure du digital ou des clients insatisfaits peuvent avoir un impact sur la...
   Read morepat a pain oui le concept est pas trop mal dans l ensemble mags propres le pain ca peut aller !apres faut pas trop se fier aux jeux de lumiere !!! quantité calculee dans tout !! employés bon !!! un peut trop de et avec ceci !!!! on a pas tous 85 ans!!!! a chaque fois moi ca me gonfle !!! rien qu a cause de cela j y vais moins !!!! la cata c est d aller chercher un baguette et d etre obligé d attendre! attendre attendre! et encore attendre!! que ceci cela ect ect ! et pendant que la serveuse est bien occupee personne ne vous vois !! personne ne prends le relais ??! bon ca c est le commerce actuel le client est obligédesuivre desolé ce n est pas ma facon de voir le commerce!!! et c est pas une fois c est tout le temps et dans les deux donc 6 sur 10 !!!! peuvent mieux faire !!! et bien ...
   Read moreWe were in need of some salad on a sunday afternoon. All the shops were closed but this boloungerie was open. The woman at the counter offered to make us up a salad - which she did efficiently, decisively and professionally....
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