McDonald's Eveux-L'Arbresle — Restaurant in Villefranche-sur-Saône

Bonjour, hier, je me suis installée en terrasse, Pendant que mon Ado commandait sont menu à l’intérieur. Pour la première fois, voulant manger équilibré, je m’étais apporté une soupe froide. Le gérant qui servait en terrasse et Monnery m’a demandé « ce que je faisais là… » (Sans bonjour) Je lui ai gentiment répondu que j’attendais mon fils… Et son menu… Il m’a dit quSi je ne consommais pas, je devais quitter la terrasse immédiatement. Que c’était le règlement... d’une voix forte, et sèche, Comme le menu de mon fils n’avait toujours pas été livré je suis resté assise quelques minutes, il est donc ressorti pour me dire « qu’est-ce que vous faites encore là… ? Qu’est-ce qui n’est pas clair dans la phrase vous devez quitter la terrasse ? » J’étais stupéfaite, car j’avais le ticket de caisse, payé avec ma cb, qui prouve bien que je consommais... je lui ai montré et il m’a répondu que si je mangeais autre chose, Il me ferait pas servir le menu de mon fils. (J’avais quand même déjà payé !) J’ai été très gênée et humiliée par le tour de voix qu’il a employé, devant tout le monde, alors que nous sommes des clients fidèles et que je manger (effectivement autre chose qu’à McDo) mais discrètement . Je suis maman de quatre amis adolescents et j’ai un budget très conséquent dans cet établissement à côté du lycée… Je me suis donc permis de lui dire poliment, que je trouvais ça incroyable, de parler à un client, en période de pause Covid, quand on a fait l’effort en plus de soutenir cette enseigne.… Et que je ne reviendrai pas… Ce a quoi le gérant m’a répondu «  ce n’est pas grave… Mais vous partez immédiatement ! » Je ne conteste pas que cela soit noté dans le règlement, mais il me semble qu’une petite tolérance peut-être accepté, Je ne conteste pas que cela soit noté dans le règlement, mais il me semble qu’une petite tolérance peut-être acceptée, Quand une maman (Au régime) consomme autre chose, sans occuper de place supplémentaire, et discrètement. Dans tous les cas, je suis moi aussi commerçante et gérante de six magasin sur Lyon… J’ai à cœur d’accueillir tous mes clients chaleureusement et toujours leur parler avec bienveillance… Pas parce que c’est le règlement ou pas… Simplement parce que j’aime mes clients, je suis heureuse de les voir, surtout après des mois difficiles,Et que je suis touchée par leur fidélité. La bienveillance, et l’esprit de Service Clients sont les valeurs essentielles que je souhaite également transmettre à mes équipes, et les avis de mes clients montrent qu’ils apprécient vraiment. C’est ce qui me rend heureuse au quotidien… Ce mercredi après-midi, j’ai été mal à l’aise toute l’après-midi, par la décharge d’agressivité que j’avais ressentie de la part de ce gérant. Bien évidemment nous n’y retournerons plus… Mais finalement il avait bien raison « ce n’est...

J'ai rédigé mon commentaire qui justifie 1 étoile et pas plus, mais il ne se voit pas sur votre page, et pourtant il y a bien une voir plusieurs raison à cette unique étoile ! Donc je recommence ! Nous avons emmené notre petit-fils à ce McDo pour lui faire plaisir et nous avons été très déçu ! premièrement nous avons commandé une boîte happy meal et avons reçu notre commande pour trois personnes sur deux plateaux ou tout était mélangé ! Le petit n'avait pas de boîte happy meal , nous ne savions pas ce qui était pour lui ou pour nous, la jeune femme qui nous a servi nous a affirmé que les potatoes étaient pour le repas happy meal ! alors où était mes potatoes que j'avais commandé dans mon menu ?? mystère!...finalement au bout de plusieurs minutes alors que les potatoes étaient manger à moitié par notre petit-fils, il s'agissait de mon menu!! Le petit jus de pomme servi sans paille! soi-disant pour la planète... il aurait été judicieux d'apporter un verre car il est très difficile pour un petit de boire à même un trou ce qui n'est pas pratique ,il en a mis la moitié à côté! finalement le menu maxi qu' a pris mon mari n'avait rien de maxi!! il s'agit en fait de trois feuilles et demi de salade dans un ramequin qui soit disant est maxi( je n'ose savoir combien de feuilles de salade il y a dans un menu classique😂😂,une? ainsi que 1 cm de plus de Coca-Cola, le sandwich reste le même ! Mon menu était plus copieux finalement avec mes potatoes à moitié manger par mon petit-fils ! Franchement , revoyez vos salades c'est franchement du f......e d. g....e! Et surtout , une meilleure organisation sur les plateaux pour s'y retrouver et une boîte happy meal lorsqu'on commande un happy meal !...

commande réalisée pour toute ma petite famille avec une vente à emporter. Allergique au fromage, j'ai demandé un sandwich "sans fromage". lors de la livraison, j'ai bien redemandé si cela avait bien été pris en compte, en spécifiant mon intolérance alimentaire. on m'a affirmé que oui. En arrivant chez moi, je découvre au milieu de mon sandwich, une belle tranche de fromage fondu!!! cela fait la 3eme fois dans cet établissement. je téléphone de suite à l'établissement en indiquant la faute. la personne prend mes coordonnées et note tout en m'indiquant que Mc Donnalds me contactera. Quel incroyable retour! j'ai reçu une lettre où il s’excuse et en dédommagement un bon de réduc de 10%!!!!!!!! J'HALLUCINE! même pas mon sandwich de remboursé, car il va falloir prendre une grosse commande pour que les 10% aient la valeur de la perte! personnellement j'ai regardé les autres manger ce jour-là! je suis à 2 doigts de me dire que je vais faire grouper tous les gens qui passent commandes un soir au MC Do et je vais faire marcher le bon de 10%! foutage de gueule complet!!!!!!! n'importe quel autre endroit aurait remboursé le menu ou autre. si je n'avais pas vu, je l'aurait croqué et j'aurai été bien bien malade! j'ai fait confiance...