Ivo's Steakhaus — Restaurant in Achim

Zusammenfassung :

Lage des Lokals ist zentral in Achim

telefonische Reservierung war nicht notiert

Service i. O.

Speisen i. O.; außer das Lamm vom Lammspieß, das war zäh

Geschenkgutschein wurde nicht eingelöst, obwohl auf dem Gutschein keine Ausnahmen oder Hinweise aufgeführt waren - Reaktion der Servicekraft war überheblich und arrogant

Erläuterung:

Das Lokal liegt zentral in der Achimer Innenstadt.

Das Ambiente ist urig rustikal.

Im Februar d. J. reservierte ich telefonisch einen Tisch für 6 Personen.

Mitte März passte ich die Personenzahl per E-Mail auf 4 Personen an.

Nach Betreten des Lokals und Frage nach der Tischreservierung teilte uns die Servicekraft mit, dass eine Reservierung für 4 Personen nicht vorliegt, da E-Mails nicht gelesen werden, sondern nur telefonische Reservierungen notiert werden.

Daraufhin machte ich die Servicekraft darauf aufmerksam, dass die ursprüngliche Reservierung für 6 Personen telefonisch erfolgt war und entsprechend dann ein reservierter Tisch für 6 Personen für uns zur Verfügung stehen müsste.

Aber auch die telefonische Reservierung für 6 Personen war ebenfalls nicht notiert.

Wir hatten dann allerdings das Glück, dass es Mittag und ein Feiertag war. So konnten wir uns einen 4er-Tisch aussuchen.

Die Bestellaufnahme erfolgte zügig und die Speisen kamen ebenfalls zeitnah.

Die Speisen waren i. O., außer das Lamm vom Lammspieß war geschmacklich gut, aber leider etwas zäh.

Zum Abschluss wollten wir mit unserem Geschenkgutschein bezahlen.

Den Geschenkgutschein hatten wir geschenkt erhalten. Der Geschenkgutschein wurde regulär gekauft und war entsprechend geldeswert.

Die Servicekraft wies allerdings die Zahlung mit dem Gutschein ab und gab an, dass mit Geschenkgutscheinen an Feiertagen nicht gezahlt werden könne. Dies wurde angeblich auch dem Käufer des Geschenkgutscheines mitgeteilt.

Auf dem Geschenkgutschein direkt, wurde NICHT auf diese Ausnahme hingewiesen, so dass wir dies nicht wissen konnten.

Daraufhin teilte die Servicekraft uns mit, dass sie diesbezüglich keine Ausnahme machen.

Wir erwiderten daraufhin, dass es sich beim dem Gutschein um geldeswert handelt und auf diese Ausnahme auf dem Gutschein nicht hingewiesen wird.

Was die Servicekraft nicht interessierte.

Wir teilten wiederum der Servicekraft mit, dass wir dieses Handeln nicht befürworten und das Lokal nicht wieder besuchen werden.

Woraufhin erwiderte die Servicekraft überheblich und arrogant, dass das dann so wäre.

Dieses "Geschäftsmodell" finden wir nicht i. O., zumal die Rechnung mit 150 Euro auch nicht gerade gering ausfiel.

Wir waren über diese Reaktion sehr enttäuscht und fühlten uns als Gäste nicht ernst genommen.

Der Kunde war in diesem Fall NICHT König. Wir empfehlen dieses Lokal nicht weiter.

Es gibt andere gute Lokale.

Daher nur 2...

Tisch 55, 30.08.16 von 7 bis 9 Vier Personen, drei Gerichte: 2x Steakteller, 1x Tahiti und 1x Cordon Bleu. Die kleinen Vorspeisen kamen schnell, bis zum Hauptgericht haben wir fast eine Stunde gewartet. Ergebnis: Alles Medium bestellt, 1x Steakteller komplett durch, das Tahiti dafür eher Medium Rare. Nachbestellte Getränke wurden vergessen (hier warteten wir fast 45 Min. auf ein Kiba). Der Brokkoli vom Cordon Bleu war innen noch gefroren (!!), das Cordon Bleu innen noch nicht durch. Nachspeise: Kaiserschmarrn. Auch hier wurde ungewöhnlich lange gewartet und erst bei einer Nachbestellung des Nachbartisches kam die Info "es wäre gleich da". Zehn Minuten später durften wir dann endlich fertig essen. Die freundliche Nachfrage der Bedienung, ob wir zufrieden waren wurde ehrlich beantwortet.. und von der Bedienung kritisiert und gerechtfertigt.

Zu guter Letzt stimmte auch die Abrechnung nicht (Steakteller + Alster günstiger als Steakteller + Apfelschorle). Die Bedienung fragte noch, ob wir den Beleg wollen.. als ich dann zustimmte machte sie noch ewig am Beleg rum und nörgelte. War dann wohl zu viel Aufwand den Beleg doch weg zu geben..

Nach neuem Besuch ca. 14 Tage später: Der Service ist das Hauptmanko. Dieses Mal war das Steak gut, wir haben aber nach Beenden des Hauptganges keinerlei Beachtung mehr bekommen und konnten weder neue Getränke noch Nachtisch bestellen. Das waren ca. 30€ Umsatz und ein gutes Trinkgeld, dass hier versäumt wurde.

Mein Fazit: Mit Glück gut. Aber ich gehe kein Glück essen, sondern Steak. Also: Nicht wieder. Service darf man bei der älteren Bedienung (ca. Mitte 40, dunkle Haare)...

War das erste mal dort essen und habe mir viel erhofft von dem Restaurant aber es war nicht gut Wir saßen ganz alleine im Restaurant da kein anderer Kunde da war und saßen insgesamt 2 Stunden dort was ja auch kein Problem ist aber nach einer Stunde haben wir nur den Salat bekommen nach weiteren 30 Minuten warten kam dann erst meine Vorspeise die nicht sehr gut war weil für 14 Euro habe ich mir mehr erwartet als nur 3 Garnelen und 2 Scheiben Toast(es gehörte eigentlich richtiges Brot dazu was es nicht gab weil sie keins mehr aufbacken wollte ) und relativ flot im anschluss unser Steak was nicht Medium war, meins fast durch und das von meinem Kumpel in der Mitte noch roh!! Die Bedienung saß die ganze Zeit draußen sowie die Köchin auch und haben da was mit Freunden getrunken und geredet Was ich persönlich überhaupt nicht toll finde den die haben meißt vergessen Die Köchin ging sogar erst nach etwas über einer Stunde die wir da schon saßen in die Küche und fing dann an zu kochen. Ich würde diesen Laden wenn es geht noch schlechter als 1 Stern geben und empfehle diesen auf gar kein Fall weiter

Wir sind um 21 Uhr bei euch gewesen!!! Es ist schlecht wenn man Bedienung ist und es nicht Schaft das Essen zu machen oder zu verteilen weil die Bedienung selber trinkt…. Mega schlecht wenn der Laden sich nicht um die Gäste sondern um sich selber kümmert …… abfotografiert hat, was man nicht gemacht hat Einfach schlecht und...