Firasco Pizzeria & Dönerhaus Alpen — Restaurant in Alpen

Bestellt bei Lieferando. Pizza kommt und das erste was mich der Fahrer fragt ist, ob ich ihn verarschen möchte. Hä? Was will der hab ich mir gedacht. Warum er denn jetzt 11 km hier fahren müsste. 22 hin und zurück für 2 Pizzen (in real etwas weniger). Ähm.. Hä? Frage ihn was ich den damit zu tun habe? Er sagt ich hab was angegeben Hä? Was will er denn? 🤣 Ich habe bei lieferando bestellt. Wenn sie nicht nach Rheinberg liefern wollen, dann sollen die das doch mit denen klären, was hab ich denn damit zu tun?

Ich soll einfach nicht mehr bei ihnen bestellen. OK würde mir nach diesem Auftritt auch im Leben nicht mehr einfallen, da auch nur noch einmal dran zu denken, vor allem wenn man solche kommunikative Fähigkeiten aufweist wie dieser Fahrer. Habe den Inhaber mal darüber informiert, dass sein Fahrer seinen Ruf schädigt. Dieser hat sich wenigstens entschuldigt.

Aber jetzt mal ehrlich : Erstens waren es 8 km, es sei denn man fährt irgendwie komisch Zweitens steht ihr verdammt nochmal bei Lieferando drin für 12 Euro Mindesbestellwert. Dann macht was dagegen indem ihr euch mit Lieferando auseinander setzt. Drittens liefern andere aus Kamp-Lintfort oder sogar Moers und fahren auch nach Rheinberg. Keine Ahnung was da bei denen schief läuft, aber da kann ich als Endkunde nichts für und es ist eine Unverschämtheit so aufzutreten. Zwei Sterne weil das Essen okay war und der Inhaber sich entschuldigt hat....

Ich habe gerade 5 Dönertaschen bestellt, leider sind 4 davon ungenießbar, weil das Fleisch nicht durchgegrillt wurde, einer davon ist fast roh. Ich habe versucht es telefonisch zu regeln. Ich wurde gefragt, wieso roh?? Meine Antwort, das können nur Sie selber beantworten. Seine Antwort: es ist gleich Feierabend ( 50Minuten vor Schließung), dann kann ich das nicht mehr ändern, das ist eben kurz Schluss so! Man bot mir als Ersatz Pizza an, Döner gäbe es so kurz vor Schluss nicht mehr. Das Brot ist genauso labberig wie das Fleisch, völlig lieblos die Zutaten in die Tasche geworfen.Meine Bestellung hatte ich eine Stunde, 45 Minuten vor der Schließung online gemacht. Der versprochene Bonus kam auch nicht mit, wir sind jetzt nicht nur hungrig, sondern super enttäuscht. Bei der Reklamation blöde Antworten zu bekommen, ist auch nicht gerade Kundenfreundlich, also wer spät noch Hunger hat, sollte lieber woanders bestellen, eine 37,00€ teure Enttäuschung, aber ich packe das jetzt Alles ein, da ich bezahlt habe und werde die Reste ins Geschäft bringen und werde, da mir nur andere Produkte als Ersatz angeboten wurden, mein Geld zurück verlangen. Aktualisierung: da ich mich über das Verhalten des Chefs bei der telefonischen Kritik geärgert habe, war ich heute mit den Dönertaschen selber vor Ort. Keine Diskussion, ich bekam binnen 2 Minuten mein Geld zurück! Man...

Als langjähriger Kunde, bemerke ich den Negativtrend eindeutig. Mittlerweile esse ich bis auf den Döner vom Römer Grill, benannt durch die Straße, ( Römerstraße ) in Duisburg Walsum keinen Döner mehr. Auch euer Fleisch lässt mittlerweile zu wünschen übrig. Nicht richtig durch und einfach nicht genießbar. Die Pommes, sind die reinste Katastrophe. Dickere Pommes, bedeutet gleichzeitig längere Zeit in der Fritteuse. Sind oft grad mal aufgetaut aber bei weitem nicht durch. Beispielsweise heute, klebte das Blatt zum Schutz der Soße an den Pommes. Die Soße saß in den matschigen Pommes und war ungenießbar. Müll. Dann wurde nur 1x Kräuterbutter geliefert, anstatt wie bestellt 3x. Aber Gott sei Dank. Denn die Butter war definitiv ungekühlt und garantiert hätte sie einem den Magen umgedreht. In der letzten Zeit hat man oft ein Auge zugedrückt. Aber das ist nun vorbei. Da ist mir das Geld zu Schade. Ich mag die Jungs auf jeden Fall. Freundlich und lustig. Aber seit euer Chef, am Steuer sitzt, geht es bergab. Da bringt auch die Aushilfe aus Menzelen Ost nix. Im Gegenteil. Heute letztes Mal bestellt. Zumal es per Liferando und somit eindeutig zu erlesen ist, was gewünscht wird. Hoffe ihr...