Friture De Hollander — Restaurant in Alpen

War heute das erste mal dort und wollte nach einem langen Arbeitstag etwas zu essen holen. Als ich reinkam waren vor mir 3 Kunden, die auf ihr Essen warteten. Die Begrüßung der „Dame“ hinter der Theke fast gleich null und als ich nach meiner Bestellung gefragt wurde und ich wie gesagt das erst mal da war wollte ich mich erstmal informieren was man anbietet…das war der Dame wohl zu langsam 🙄 als ich zwei Pommes Spezial bestellte und sie nach den Soßen fragte, es aber nicht verstanden habe was sie gesagt hat, wurde ich erstmal zurecht gewiesen…alle anderen Kunden schüttelten erstmal den Kopf über sie…als ich Ihr dann sagte das man das auch etwas freundlicher sagen könnte wurde sie auch noch patzig…die Kundin vor mir hatte dann auch Ihr Bestellung bekommen und sollte für ne kleine Portion Pommes mit einer Beilage über 10,- € bezahlen, da meinte die „Dame“ hinter der Theke „es ist alles teurer geworden“…Die Kundin ließ sich darauf nicht ein und meinte das es nicht sein kann dann könnte man sich das für den Preis auch selber machen und würde bestimmt auch noch besser schmecken…daraufhin ist die „Dame“ hinter der Theke nach hinten gegangen und kam wieder und sagte, „ man hat sich vertan es wäre 2,- € günstiger“ Ein Frechheit wenn die Kundin nicht nachgefragt hätte… Hatte mehr erwartet und man könnte definitiv mehr daraus machen wenn man etwas mehr ins Inventar und Schulung der Mitarbeiter inventieren würde…aber wenn ich die Rezessionen durchlese bin ich in letzter Zeit nicht der Einzigste den es dort so ergangen ist…sollte zu denken heben gerade in diesen Zeiten sollte Service größer geschrieben...

Mein Mann und ich betraten um 20.10 Uhr den Imbiss und eine sehr junge Dame schaute und genervt an und lehnte sich vorn über auf die Theke und vergrub ihr Gesicht in den Händen. Nach uns kam noch eine 5köpfige Familie, die sie entsetzt laut und deutlich mit "Och nee oder?!" begrüßte. Wir wurden darauf hingewiesen, dass man nur bis 20.30 Uhr im Imbiss essen dürfe. Wir haben gesagt, das wäre ja okay für ne schnelle Portion Pommes/Currywurst... Sie begann mit der Zubereitung der Speisen und fragte dann, ob wir alle das Essen nicht mit nach Hause nehmen könnten, da sie keine Lust habe, nachher noch bis 22.30 Uhr Teller spülen zu müssen. Die 5köpfige Familie kam von weiter her und wir Gäste waren uns einig, dass sie das Essen gerne auf Einweggeschirr servieren dürfe, um sich das Spülen zu ersparen. Eine derart unfreundliche, gelangweilt-genervte, patzige Bedienung habe ich glaube ich noch nie erlebt. Schade, dass ein Imbiss sich mit so einem unprofessionellen Personal die Besucher vergrault. Wir waren das...

Wir waren an einem Sonntag bei Friture de Hollander. Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Vor uns waren 2 Leute in dem Laden. Nach unserer ausführlichen Bestellung, die auf einem Zettel notiert wurde.. mussten wir 45min vergeblich auf unser Essen warten. Auf Nachfrage, wusste die Bedienung nichts mehr von unserer Bestellung und setzte uns in Kenntnis das es nun noch 45min dauern würde bis unser Essen fertig sei. Wir waren mit 3 Kindern und 7 Erwachsenen dort. Das wir dann keine Lust haben, 90min auf Pommes zu warten ist ja selbstverständlich. Wir waren aber nicht die einzigen, die so abgespeist wurden. Mehrere Kunden um uns rum hatten das selbe Problem. Viele sind nach 1Std Wartezeit einfach gegangen.

Meiner Meinung und Beobachtung nach, arbeiten diese beiden Angestellten nicht im Team sondern jeder für sich. So klappt es dann auch nicht. Es ist kein Wettkampf um die meisten Kunden. Es sollte ein Miteinander sein, dann klappt es auch mit den...