SULTAN HOENGEN — Restaurant in Alsdorf

Absolut ekelhaft – nie wieder!

Wir waren heute mit der Familie bei Sultan essen und haben unter anderem ein Grill Teller bestellt . Als wir das Essen bekamen und wir anfangen wollten zu essen, entdeckten wir mit Entsetzen lebendige Maden auf der türkischen Pizza. Der Ekel war unbeschreiblich uns wurde sofort der Appetit verdorben, es war wirklich ekelhaft 🤢

Obwohl wir noch weitere Speisen bestellt hatten, konnten wir nach diesem Fund nichts mehr essen. Wer würde das auch noch wollen, wenn man weiß, dass da offensichtlich massive hygienische Probleme in der Küche bestehen? Wir haben das restliche Essen nicht angerührt.

Trotz des Vorfall und der Situation , war das Personal völlig unkooperativ. Sie haben uns nur den Grill Teller von der Rechnung gestrichen – den Rest mussten wir voll zahlen, obwohl klar war, dass wir aus Ekel nicht weitergegessen haben. Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, keine Einsicht.

Das war mit Abstand der widerlichste Restaurantbesuch, den wir je erlebt haben. Wir kommen nie wieder und raten jedem davon ab, dort essen zu gehen. Wenn Maden auf dem Teller landen, ist das kein „Einzelfall“, sondern ein ernstes Zeichen für mangelnde Hygiene und...

Ich bin eigentlich in den letzten 4 Jahren sehr gerne dort hingegangen und es war immer gut bis sehr gutes Essen auch vom Preisleistungs Verhältnis war auch immer zufrieden stellend! Leider mußte ich im laufe des letzten Jahres feststellen das wahrscheinlich auf Grund von Mitarbeiter Wechsel, sich doch die Qualität von den Speisen sehr nachgelassen bzw sehr unterschiedlich geworden ist! Ich habe des öfteren ein Pizza bekommen wo zb der Rand nicht ausgebacken bzw verbrannt war. Oder das Döner Fleisch lau warm war. Bei Currywurst wurde die Wurst ins Frittenfett geworfen. Je nachdem wer von den Mitarbeitern bedient bekommt man viel Fleisch oder fast nichts dafür mehr Gemüse. Es sind alles Speisen für zuhause gewesen und wenn man einmal zuhause ist hat man dann auch nicht mehr die lust nochmal hinzufahren um die Speisen zu bemängeln. Wenn man dann nochmals da war hat man natürlich nicht die letzte Bestellung bemängelt da wiedermal ein Mitarbeiter Wechsel war und der Chef des Hauses nicht zu dem Zeitpunkt anwesend war. Ich hoffe das sich dort wieder etwas positiver verändert wenn man nochmal da ist. Leider diesmal...

Ich war mit meiner Familie dort um die Mittagszeit. Der Kellner war sehr unfreundlich nur, weil wir den Platz gewechselt haben. Als er die Bestellung aufnahm und wir ihm sagten welche Gerichte wir bestellen wollen.. wurde er laut und wiederholt es mit einem aggressiven Unterton. Mit uns waren im Laden 2-3 Gäste und trz. kam er nicht einmal vorbei um zu fragen, ob wir noch einen anderen Wunsch hätten. Zudem kam unsere Bestellung unvollständig. Die größte Unhöflichkeit war, dass man uns weiß machen wollte, dass es unsere schuld war. Ich war immer zufrieden und habe das Restaurant immer weiter empfohlen, ABER nach dieser Erfahrung werde ich da nicht mehr hingehen oder weiter empfehlen. Wenn man sein Laden als Restaurant benennt sollte man auch das Konzept danach richten. Am Ende habe ich nicht mal ein Nachweis erhalten über die Rücknahme des fehlenden...