Bertis Imbissstube — Restaurant in Alsdorf

Heute hatten wir Lust auf Currywurst - Also ab zu Bertis Imbiss . Alles zum mitnehmen, es schmeckt ja super! Alles eingepackt und ab nach Hause. Dort angekommen, waren von vier Currywürstchen nur noch zwei auf dem Teller 👎🏻 die ganze Soße samt Wurst schwamm in der Tüte 👎🏻 Ich habe dort angerufen und wurde sofort beschimpft, man solle vernünftig Auto fahren. Das war leider nicht das erste Mal 😡 die Dame am Telefon gab sich als Inhaberin aus und meinte sehr unfreundlich, dass sie nichts für unseren Fahrstil kann. Ich habe ihr dann gesagt, dass ich Fotos von der Tüte gemacht habe. Und sie meinte daraufhin, sie will ja nicht wissen, was wir mit dem Essen angestellt hätten.

Natürlich fahre ich Essen holen, um es dann durch die Gegend zu schleudern. Sie war sehr unfreundlich und unhöflich und hat einfach während des Gesprächs aufgelegt. Man muss auch mal Kritik einstecken können und vielleicht als aller erstes, sagen: Das tut mir Leid! Das wäre die richtige Reaktion für mich gewesen. Und damit wäre auch die Sache in Ordnung. Aber so zu reagieren finde ich einfach unverschämt. Sind schon sehr lange dort Kunde und werden es jetzt mit Sicherheit nicht mehr sein. Das haben auch wir nicht nötig -ebenso wenig uns so anmachen zu lassen. Sie vergisst wohl, dass wir zahlende Kunden...

Personal teilweise sehr unfreundlich und inkompetent - von Service keine Spur.

Die Bedienung hält es nicht für nötig, die Bestellungen der Kundschaft am Sitzplatt aufzunehmen. Stattdessen nimmt man Platz, studiert u. die Speisekarte. Erst ca. 15 Minuten später wurde uns dann entgegen gerufen, dass man die Bestellung an der Theke aufgeben müsse. Auch das Besteck musste man sich vorne selber nehmen und zu seinem Tisch bringen, da das Personal es nicht für nötig hält. Das Besteck war teilweise noch verschmutzt... Nach erneuten ca. 15-20 Minuten brachte man uns unser Essen und die Getränke. Cola war ok, Sprite schmeckte jedoch nicht wie Sprite, sondern wie irgendeine "billige" Nachahme.

Eine von zwei Mitarbeiterinnen schrie ständig lauthals herum und war auch nicht gerade freundlich zu den Gästen. Zudem war die Musik im "Speiseraum" so laut, dass man sich kaum unterhalten konnte. Erst auf Nachfrage wurde die Musik durch die andere Kollegin leiser gedreht, da auch sie nach eigener Aussage nicht begeistert von dieser wirklich lauten Musik war. Essen war geschmacklich ok, beiweitem jedoch nichts besonderes. Es gibt definitiv bessere Imbisse.

Wir werden nicht mehr dort essen, so hält man sich...

Bestellt: 2x doppelte Currywurst, 1x große Pommes spezial, 1x Bamischeibe. Nach 30 Minuten und viermaligem Nachfragen bekommen: 2x Currywurst mit kleiner Pommes ohne Soße, ohne Bamischeibe mit den Worten "Ich hoffe, das stimmt jetzt so". Wir waren nach der ganzen Warterei schon so genervt, dass wir das Essen stillschweigend bezahlt haben. Die 21,80 Euro (!) war das mit Sicherheit nicht wert.

Die Dame hinter uns wartete ebenfalls schon 30 Minuten und ihre Currywurst war noch nicht mal auf den Grill gelegt. Hoffentlich hat sie es besser gemacht und nicht auch noch auf ihr Essen gewartet.

Wurst war labberig und nicht gebräunt, von Röstzwiebeln keine Spur. Teures Lehrgeld bezahlt.

Das kommt davon, wenn man mit der "Stammkundschaft", die trotz Maskenpflicht anscheinend keine Maske anziehen muss, Schwätzchen hält, anstatt sich auf die Bestellungen zu konzentrieren oder den wartenden Gästen zehn mal erzählt, dass man pinkeln muss. Generell sehr unfreundliche Bedienung und permanent genervter Blick.

Ein Stern ist noch zu viel. Fazit: MIT...