Zuccalli — Restaurant in Altötting

Besuch am 22.10.23 Fangen wir mit dem Positiven an - die Bar ist schick eingerichtet. Jetzt zum eher Negativen. Wir hatten uns am Sonntag um 18:30 Uhr für die Zucallibar bzw. für die Smokerslounge verabredet. Dies hatten wir in der Vergangenheit bereits das ein oder andere Mal so gemacht, und es hatte immer gepasst. Für die erste Verwirrung sorgten die Öffnungszeiten am Eingang. Vor rund einer Woche wurden via Social Media neue Öffnungszeiten kommuniziert. Allerdings passen diese absolut nicht zu den vor Ort ausgehängten Zeiten zusammen. Geschenkt, denn es war offen. Die Bar war bis auf eine Person an einem Tisch und einem Mitarbeiter leer. Wir haben den Barkeeper gefragt, ob wir für die Lounge Getränke bestellen können (dies war in der Vergangenheit das Vorgehen). Der Mitarbeiter hat uns an die Rezeption verwiesen, um dort nachzufragen, ob die Lounge denn geöffnet ist. Die zweite anwesende Person (Mitarbeiter?) hat uns freundlich mitgeteilt, dass wir uns den Weg sparen können, da der Chef die Smokerslounge geschlossen hat. Es sei ja schließlich noch Sommer und die Gäste könnten ja draussen rauchen - vielleicht sollte man hier nochmal das Konzept der Smokerslounge überdenken. So macht es auf alle Fälle keinen Sinn. Wir haben dann die Bar wieder verlassen. Nachdem wir ca. 1,5 Stunden später auf dem Rückweg wieder an der Bar vorbei kamen, stand die 2. Person ebenfalls hinter der Bar. Aktuell gehen Anspruch und Wirklichkeit weit auseinander. Für mich definitiv kein "place top be", was die Bar nach eigener Aussage sein soll. Schade Update 08.02.25: jetzt ist aus der Bar eine ungemütliche Pizzabude geworden.....aus welchem Grund auch immer 🤷 macht es nochmal schlimmer - für mich auf alle Fälle nie wieder. Schade, denn das Potenzial...

Warum nur 3/5 Sterne? Aus dem Grund, dass das Restaurant mit neapolitanischer Pizza wirbt. Und von guter neapolitanischer Pizza ist die Pizza weit entfernt. Die Pizza an sich ist ok. Bisschen kleiner als die Pizzen in der Umgebung und der Rand ist auch bisschen schwärzer, aber der Geschmack ist ok. Aber der locker luftige Teig, der im Rand Bläschen bildet und bei dem jeder Bissen ein Traum ist, der fehlt. Auch haben sie keinen echten Pizzabäcker. Der Bäcker, der unsere Pizzen gebacken hat, musste die ganze Zeit bei der Kellnerin nachfragen, was er auf die jeweilige Pizza für einen Belag legen musste, weil er es nicht wusste. Auch war das Restaurant fast nicht voll, und wir mussten über 1h auf unser Essen warten. Sie hatten unsere Bestellung zwar mit einem anderen Paar vertauscht und sich dafür zwar herzlichst entschuldigt, aber selbst, wenn dieses Vertauschen nicht passiert wär, hätten wir auch knapp 1h gewartet. Der kleine Beilagensalat war auch wirklich sehr sehr klein.

Was aber hervorzuheben ist, war der Service. Er war äußerst nett und zuvorkommend und hat, weil die Pizzen so lang gedauert haben, uns einen kostenlosen Espresso und Schnaps angeboten. Das ist sehr guter Kundenservice, man hat gemerkt, ihm tat es leid.

Würd ich nochmal hingehen? Nein. Preis-Leistung passt einfach nicht. Wenn ihr eine super neapolitanische Pizza wollt, müsst ihr bisschen weiter fahren. Super normale Pizzas und super Preis-Leistung-Verhältnis kann man in Altötting auch finden, z.B. im Colosseum. Aber der Service war wie...

Sehr sympathisches und engagiertes Personal. Enttäuschend ist, dass die Hälfte der angebotenen Speisen/Getränke auf der Karte nicht zu bestellen sind. Wir waren eine Gruppe von 5 Personen am Samstag. Keiner von uns bekam die erste von sich gewünschte Wahl an Getränke, welche nicht wirklich „extra-ordinär“ war. Es handelte sich um entkoffeinierten Kaffee, Kirschsaft und einen Cappuccino mit Pflanzenmilch. Die etwas günstigeren, offenen Haus-Weine waren aus, so dass wir uns gezwungen fühlten, eine Flasche von einem überteuerten „Kellerwein“ zu bestellen. Das Personal war super freundlich und hat mit uns mitgefühlt, sogar durch klingen lassen, dass es nicht nur an Bedienungspersonal fehlt, sondern auch in der Chef-Étage. Wir empfehlen das Zucalli gerne weiter, aber die Erwartungen dürfen nicht zu hoch...