R-Café Neheim — Restaurant in Arnsberg

Enttäuschendes Erlebnis Service und Essen unterirdisch

Wir hatten für 19 Uhr reserviert, mussten aber trotzdem 20 Minuten warten, bis sich überhaupt jemand um uns gekümmert hat. Das Personal wirkte völlig überfordert mit dem Andrang, obwohl der volle Laden sicher keine Überraschung war. Unser Platz an der Bar war zunächst kein Problem, aber das Barpersonal benahm sich eher wie auf einem Schulhof als in einem professionellen Restaurantbetrieb. Bestellungen wurden vergessen oder erst nach 30 Minuten untereinander nachgefragt.

Die Getränke kamen zwar schnell, aber das war auch das einzig Positive an diesem Abend. Wir hatten lediglich einen Burger und Pommes bestellt und mussten über eine Stunde darauf warten. In der Zwischenzeit kam unsere Kellnerin einmal vorbei, fragte, ob wir unser Essen schon hätten. Als wir verneinten, ernteten wir nur einen verwirrten Blick aber keine Erklärung, keine Entschuldigung, nichts.

Statt sich um die Gäste zu kümmern, waren viele Kellner mehr damit beschäftigt, mit bekannten Gästen zu plaudern und sich über belanglose Themen auszutauschen. Die einzige Person, die ansatzweise kompetent wirkte, war die mutmaßliche Kellner-Leitung der Rest schien mehr an pubertären Witzen als an gutem Service interessiert.

Normalerweise kann das Essen hier vieles wieder gutmachen, aber nicht dieses Mal. Der Burger war kalt, und es wirkte, als hätte unser Essen schon ewig in der Küche herumgestanden. Kein Wort der Entschuldigung, keine Einsicht, nichts. Eigentlich hatten wir vor, noch einen Nachtisch zu bestellen, aber nach den ewigen Wartezeiten haben wir darauf lieber verzichtet.

Zusätzlich war die Musik eine absolute Zumutung viel zu laut und ständig willkürlich lauter oder leiser gedreht, scheinbar, weil das Barpersonal das lustig fand. Das hat nicht nur das Ambiente gestört, sondern war einfach nur nervig.

Ich verstehe nicht, warum dieser Laden so viel Lob bekommt vermutlich, weil er der einzige in der Gegend mit dieser Art von Atmosphäre zu später Stunde ist. Aber gutes Ambiente allein reicht nicht, wenn der Service katastrophal und das Essen eine Zumutung ist. Wir haben dem Restaurant schon viele Chancen gegeben, aber wenn sich hier nichts ändert, war das definitiv unser...

Dr Besuch des heutigen Tages war, gelinde gesagt, eine Vollkatastrophe!

Wir haben Euch als Ziel für unsere Radtour gewählt und haben uns nach über 40km darauf gefreut Gast in Eurem Hause zu sein.

Wieso das allerdings leider absolut keine Freude war mag ich stichpunktartig im Folgenden kurz erläutern:

• Unsere Reservierung wurde nicht vermerkt.
• Die Terrassen waren trotz schönstem Sonnenschein nicht geöffnet.
• Patziger Kommentar der Kellnerin auf die Frage, ob wir auch draußen Platz nehmen könnten: „Sehen Sie da jemanden? Nein!“
• Es gab keine Alternative zur Kuhmilch für den Kaffee (das allerdings eher als Anregung einer Allergikerin - ich weiß, die sind manchmal „nervig“ :o) ) Durch die mangelnde Möglichkeit der Terrassennutzung entschieden wir uns wieder zu gehen, wollten jedoch Kaffee & Rührei 2 Go mitnehmen. Die Kellnerin fragte, ob ich Zucker zum Kaffee haben wolle, was ich bejahte. Bekommen habe ich meinen Kaffee mit Süßstoff & den Worten „Zucker ham‘ wa nicht." Notfalls kann ich noch Kandiszucker bringen“.
• Kaffee ohne Zucker mag ich nicht, die beiden Optionen stellten auch keine „leckere“ Alternative da. Als ich sagte, dass ich den Kaffee ohne Zucker nicht bräuchte, zog die Bedienung sichtlich genervt ab und warf mir wenig später über 15 (fleckige) Tütchen Zucker mit dem Worten „Da! ihr Zucker“ auf den Tisch. Natürlich verstehe ich, dass Zuckerstreuer in der aktuellen Situation nicht möglich sind. Dennoch ist Corona in meinen Augen keine Entschuldigung für genervten und unhöflichen Service.
• Mein Rührei mit Speck (2Go) bekam ich ohne Besteck. (Ich könne mal in
• der Nähe der Tür nach einer Plastikgabel schauen, ansonsten hätte ich halt Pech“) Unten an der Ruhe angekommen, bemerkte ich, dass Speck im Rührei vergessen wurde.
• Also ging ich wieder zurück und machte die Kellnerin darauf aufmerksam. In meinen Augen sollte ein Rührei mit Speck (kalt & fettig) anders aussehen & natürlich anders schmecken.

Dieser Rezension gingen oben genannte Kritik vorab per Mail zu, um der Geschäftsführung eine Möglichkeit zur Stellungnahme zu geben. Leider wurde darauf in lediglich zwei Sätzen ebenso lieblos geantwortet, wie wir gestern vom...

Wir wären zum sonntäglichen Frühstücksbuffet im R Café. Somit gilt die Bewertung nur für das Frühstück, andere Speisen können nicht bewertet werden.

Das Buffet ist reichhaltig und für jeden ist etwas dabei. Brot, Toast, Brötchen, Croissants, verschiedene Beläge (Wurst, Käse) , Eiervariationen, Obst, (gebratenes) Gemüse, verschieben Aufstriche, Speck, Würstchen, Frikallchen, Süßes, Pancakes, Joghurt, Quark, Müsli und und und. Die Qualität ist durchweg gut und alles ist frisch und schmeckt. Leider gleicht das Ganze bei nicht einmal vollem Haus (gut besucht, aber es war längst nicht jeder Tisch besetzt) einer Kantine. Man kommt an und bestellt am Tisch das Frühstück, dazu ein Heißgetränk. Stellt man sich dann in der Hauptzeit (waren ab ca. 9:30 Uhr da) an, ist der Kaffee leider kalt wenn man wieder kommt, weil man gut und gerne 15 Minuten in einer langen Schlange steht. Problem sind dabei die sehr kleinen Teller (leider bei Buffets üblich), wovon jeder schon mit zweien los gehen muss. Haben erst unsere Kinder versorgt, danach wieder angestellt und saßen nach knapp einer dreiviertel Stunde erst alle zusammen am Tisch (ohne die Kids alleine lassen zu können). Große Teller würden ggf. dafür sorgen, dass nicht jeder sofort wieder losrennen muss und sich anstellt. Ab ca. 11 Uhr (Buffet bis 13 Uhr) würde es merklich ruhiger und die Schlange kürzer bzw. könnte man auch so mal kurz was holen, ohne minutenlang anzusehen. Allerdings muss man sagen, gab es zu jederzeit alles am Buffet, es wurde immer rechtzeitig nachgelegt. Dass etwas fehlte, war die Ausnahme (einmal war Nutella leer).

Bedienungen sind freundlich und hilfsbereit, Preise für das Gebotene auch absolut ok. Vor allem für Kinder bis einschl. Vier ist das Buffet umsonst. Aber ein Stern Abzug leider für das Schlangen-Kantinen-Ambiente. Jenachdem wo man sitzt, kann das etwas den Eindruck trüben und es ist sehr wuselig.

Noch zu erwähnen wäre eine Spiele je für Kinder und draußen ein kleiner...