Restaurant Trattoria Antonino — Restaurant in Arnstadt

Wir hatten einen Hochzeitstag (unser erstes Ehejahr), wir reservieren einen Tisch im Voraus. wollte eine gute zeit haben! es gab keine Kerzen oder eine Blume auf dem Tisch. leerer tisch mit servietten. Der Service dauerte sehr lange, da das Restaurant voll war und eine Kellnerin die ganze Arbeit alleine erledigte! Leute kamen, sie musste sich hinsetzen, um eine Bestellung aufzunehmen, Getränke zu bringen, zu liefern, Anrufe entgegenzunehmen und auch die Rechnung entgegenzunehmen. Getränke haben wir 30 Minuten gewartet. Alles ist klar, dass es schwer für sie war. Die Speisekarte ist sehr klein, aus der es schwierig war, etwas Gutes auszuwählen. Sie brachten nicht einmal Salz und Pfeffer auf den Tisch, sondern standen auf anderen Tischen. Nach dem Essen fragte die Kellnerin, ob alles in Ordnung sei, mein Mann sagte, dass er fehlt Sauce für diese Preise. woraufhin der chef anfing, uns anzuschreien, dass es keine Sauce auf der Speisekarte gebe. Mein Mann antwortete, dass er wisse, dass es keine Sauce auf der Speisekarte gebe. Er sagte, dass er nur dachte, das Essen sei trocken. schrie der chef des Restaurants und ruinierte die ganze Stimmung. So feierten wir unseren ersten Hochzeitstag. Ich rate Ihnen nicht, dorthin zu gehen, weil die Stimmung offensichtlich verdorben wird!

(Antwort) Ich frage mich, was mit unserer Kleidung los war? Mein Mann trug ein Hemd und ich ein wunderschönes Kleid! Sie habe einen komischen geschmack. Es ist zumindest nicht ästhetisch ansprechend, so zu schreiben, wir sprechen nicht darüber, wie Sie in einem schmutzigen T-Shirt und einer pubertären Hose ausgesehen haben. Es ist sehr seltsam, dass Sie so schreiben. Viele Gäste saßen genau wie wir eine halbe Stunde mit einer Speisekarte in der Hand da. und waren sehr unzufrieden! weil der Mitarbeiter nicht alle bedient hat! sie schreiben Lügen. weil dort niemand lustig war, im Gegenteil, jeder hatte Mitleid mit Ihrem Mitarbeiter, der rot lief und keine Zeit hatte, etwas zu tun.. Ja, wir hatten seit dem Hochzeitstag ein Jahr Zeit, und wir wollten romantisch zusammensitzen! Als Sie früher einen Standort in der Lesingstraße hatten, kamen wir oft zu Ihnen! Ich habe auch einen Tisch für den Geburtstag meines Mannes gebucht und darum gebeten, dass der Tisch etwas schöner gemacht wird. Wir kamen endlich an und es gab nichts! Es ist also sinnlos, Ihnen etwas über Dekor zu erzählen !!! lernen, Kritik anzunehmen und nicht persönlich zu werden. vielleicht wird Ihr Restaurant...

Am 23. Mai 2019 war ich auf Geschäftsreise in Arnstadt unterwegs. Abends wurde ich im Vorbeigehen auf die gemütlich wirkende Trattoria aufmerksam und entschied mich dazu, hier eine Pizza zu essen. Ich saß allein am Tisch und wurde zunächst freundlich von einer deutschen Kellnerin bedient. Nachdem ich meine Pizza gegessen hatte, kam der Chef an meinen Tisch und fragte mich in seinem sehr schlechten Deutsch und auf eine äußerst aggressive und unverschämte Art, ob ich Kevin sei. Nichtsahnend gab ich ihm zu verstehen, dass ich nicht Kevin bin und auch überhaupt nicht verstehe, was er von mir möchte. Ich nahm daraufhin Kontakt mit der Kellnerin auf und erklärte auch ihr, dass ich überhaupt nicht wisse, was gerade das Problem sei. Daraufhin bezahlte ich und blieb noch an meinem Platz sitzen, bis ich ausgetrunken hatte. Währenddessen ließ mich der Chef nicht mehr aus den Augen. Er starrte mich mit einem total aggressiven Blick an und begleitete mich schließlich zum Ausgang. Dort fing er noch einmal damit an, mir zu unterstellen, dass ich Kevin sei und genau wisse, was er von mir wolle. Er erklärte mir weiter, dass ich ihn schlecht bewertet hätte und verschwinden solle. Daraufhin bat ich um Klärung der Situation gemeinsam mit der deutschen Kellnerin. Der Chef war jedoch völlig außer sich, beschuldigte mich weiter und verwies mich der Gaststätte. Ich ließ jedoch nicht locker und suchte das Gespräch mit der Kellnerin, die sich jedoch mit keinem Wort dazu äußerte. Erneut ergriff der Chef das Wort und warf mich aus der Trattoria. Da ich in dieser angespannten Situation mit allem rechnen musste und dem Chef die Wut und Aggression ins Gesicht geschrieben waren, machte ich mich daraufhin auf den Weg zurück zu meinem Hotel. Unterwegs reflektierte ich die Situation und kam auf die Idee, hier bei den Google-Bewertungen nachzusehen. Tatsächlich hat zum selben Zeitpunkt ein Kevin Lorenz die Trattoria mit nur einem Stern bewertet. Eine Klärung der Situation blieb jedoch aus, da der Chef mir nicht mehr zuhörte und weiterhin unverschämt stur blieb. Deshalb: Trotz zunächst gemütlicher Atmosphäre, kann ich von einem Besuch nur abraten. Der Chef kann mit seinen Emotionen nicht umgehen. Ich kann versichern, dass ich mich zu jeder Zeit äußerst zuvorkommend, ruhig und freundlich verhalten habe. Ich wollte die Situation sachlich klären, doch der Chef ließ dies nicht zu. Das ist...

Ich ging heute mit meinen Eltern in der Trattoria essen und es war leider nicht sehr überzeugend. Erstmal möchte ich mit dem Positiven beginnen. Man erreicht die Trattoria, durch die gute Lage, wunderbar mit dem Auto. Die Einrichtung gefiel uns auch sehr. Schön gemütlich und nicht zu laut und meine Nudeln schmeckten lecker. Jetzt muss ich bedauerlicherweise über die negativen Punkte sprechen. Meine Eltern bestellten sich Pizza, weil sie viel Gutes darüber gehört haben. Leider wurden sie enttäuscht. Die Pizza wurde halbroh serviert, d.h. der Teig war nicht komplett durchgebacken. Wie kann so etwas passieren? Dann als unsere Teller abgeräumt wurden, schilderten meine Eltern dieses Problem. Die Bedienung diskutierte, anstatt die Kritik ganz normal aufzunehmen und so etwas gehört sich nicht. Auch wenn sie meinte, man hätte den beiden eine neue Pizza servieren können, würde es lange dauern, eh sie fertig ist und außerdem könnte die Pizza dann auch wieder halbroh sein. Jetzt komme ich zum nächsten Punkt. Die Organisation der Reservierungen muss besser werden. Wir bekamen nämlich mit, wie die nächsten Gäste, die für 19 Uhr einen Tisch reserviert haben, draußen warten mussten und nicht mal ein Getränk angeboten bekommen haben. Die Gäste waren bestimmt ganz schön angefressen und das ist schlecht für das Geschäft. Arnstadt ist nicht sehr groß und solche Sachen verbreiten sich wie ein Lauffeuer. Zum Schluss noch was in eigener Sache. Auch wenn mein Pastagericht lecker war, störte mich der Käse, der obendrauf gestreut wurde. Ich mag überhaupt keinen Käse auf der Pasta. Es wäre mir lieber gewesen, wenn man das vorher geklärt hätte, ob ich welchen haben möchte. Ich konnte ja nicht wissen, dass Käse drauf gestreut wurde. Könnten Sie das bitte ermöglichen? Am Donnerstag werden wir nochmal hingehen, aber unsere Erwartungen werden nicht mehr...