Ihle Baker´s — Restaurant in Augsburg

Wir waren schon sehr oft beim Ihle frühstücken das Essen war auch immer gut und es gab nie Probleme. Nur leider war heute wirklich schrecklich. Heute waren meine Oma, meine Uroma und ich für ihren 91. Geburtstag beim frühstücken. Als wir ankamen, ging ich sofort an die Theke und fragte, ob es möglich sei, wenn man um genau 12:00 Uhr (ihre Geburtsminute - Ich weiß kitschig, aber liebevoll gemeint) ein Stückchen Kuchen an den Tisch bringen könnte. Für das Stück Kuchen habe ich direkt auch ordentlich Trinkgeld gegeben, in der Hoffnung das alles gut klappt. Das sei „an Geburtstagen bei Ihnen sowieso so“ klang schon mal sehr vielversprechend. Als wir dann trinken bestellten, kam statt einem Hellen Bier ein Radler. Um Drama jeglicher Art zu vermeiden hat meine Uroma es einfach angenommen. Als wir danach dreimal die Putenmedaillons bestellten bat ich für meine Portion darum, statt gegrillten Gemüse eine andere Beilage zu bekommen. Ich hatte mich für Pommes entschieden. Jedoch kam gefühlte 20 Minuten später jeder Teller mit Pommes an. Meine Uroma steckte schon wieder ein. Meine Oma jedoch wollte ihr geliebtes Gemüse. Als es dann 12:00 Uhr war, kam weit und breit kein Kuchen. Es war nicht viel los, und die beiden Damen waren am quatschen. Erst 5 Minuten später kam eine Bedienung mit dem Kuchen, das keine Wunderkerze oder eine kleine Kerze drauf war, war natürlich keine Erwartung, aber das nur ein „guten Appetit“ kam fand ich tatsächlich schade. Ich bin sicher ein alles Gute zum Geburtstag wäre nicht schlimm gewesen, über die Lippen zu bringen. Als meine Oma danach ein zweites Bier bestellte, musste die andere Bedienung kommen, weil die erste ein „ Leichtes Weizen“ nicht verstanden hatte. Als es dann zum Tisch gebracht wurde, verschüttete sie einige Schlücke auf den Boden, was natürlich immer passieren kann. Jedoch ließ sie das Bier dann in der Lache am Tisch stehen, ohne einen Lappen zum aufwischen zu bringen, was schade war. An sich komme ich gerne wieder aber bei solchem Service gehe ich lieber woanders hin.

Außerdem war das Essen unproportional - an verschiedenen Tischen kein Problem aber wenn man am selben Tisch dreimal dasselbe isst, und die eine ein Stück Fleisch mehr hat und die andere die doppelte Masse an Brot hat ist das...

Ich möchte hiermit meine äußerst negative Erfahrung im Ihle Shop teilen, die ich zusammen mit meiner Ehefrau und einem befreundeten Ehepaar gemacht habe.

Unser Besuch begann bereits chaotisch. Da es an diesem Tag warm war, entschieden wir uns, draußen zu sitzen. Es dauerte exakt 17 Minuten, bis unsere Bestellung aufgenommen wurde. Nach weiteren 37 Minuten Wartezeit erhielten wir endlich unser Frühstück. Bei vier bestellten Kaffees war einer davon leider kalt, und nach erneut 13 Minuten Wartezeit bekamen wir endlich einen neuen Kaffee – wirklich unverständlich für einen Gastronomiebetrieb.

Ein weiterer negativer Punkt war die Rückgabe unserer 6 Pfandflaschen. Als wir dies an der Theke versuchen wollten, konnte uns leider niemand weiterhelfen. Die Mitarbeiter schienen eher unfreundlich und wenig erfreut über unsere Anfrage, obwohl das Pfand explizit auf der Rechnung vermerkt war. Als wir schließlich jemanden fanden, der uns helfen konnte, wollte uns der Kellner einfach 2 Euro zurückerstatten, obwohl es nur 0,90 Cent waren – ein klarer Mangel an Übersicht und Kundenfreundlichkeit.

Das inakzeptabelste Erlebnis war jedoch, dass uns die Servicekräfte auf ihrer Landessprache beleidigten – etwas, das meine Frau, die ebenfalls aus diesem Land stammt, mitbekam. So etwas geht überhaupt nicht! Auch wenn meine Frau sich ihre Gedanken dazu gemacht hat, ist das Verhalten der Mitarbeiter unprofessionell und respektlos.

Insgesamt waren sowohl der Service als auch die Qualität der Speisen und Getränke weit unter dem, was man von einem gastronomischen Betrieb erwarten würde. Ich kann diesen Ihle Shop definitiv nicht...

Unser heutiger Besuch bei Ihle Bakers zum Frühstück mit mehreren Personen war leider alles andere als zufriedenstellend. Obwohl wir uns auf einen entspannten Morgen mit gutem Essen gefreut hatten, wurden unsere Erwartungen in vielerlei Hinsicht enttäuscht:

In der heutigen Gastronomie sollten laktosefreie Milch und pflanzliche Alternativen zum Standard gehören. Leider war dies hier nicht der Fall. Für Gäste mit Unverträglichkeiten oder besonderen Vorlieben ist das schlicht nicht zeitgemäß.

Das Essen wurde lauwarm serviert, und auch der Kaffee war nicht heiß. Besonders enttäuschend waren die Käsespätzle: Sie enthielten kaum Käse oder Röstzwiebeln, was den Genuss erheblich minderte.

Obwohl der Kellner versprach, dass das Essen innerhalb von 15 Minuten serviert wird, mussten wir rund 40 Minuten darauf warten. Für eine solche Wartezeit hätten wir zumindest erwartet, dass die Speisen heiß und frisch sind – dem war leider nicht so.

In den letzten Jahren haben wir wiederholt bemerkt, dass die Qualität bei Ihle nachgelassen hat. Dieser Besuch hat unseren Eindruck leider bestätigt.

Insgesamt war der Besuch enttäuschend und entsprach nicht dem, was wir von einem etablierten Betrieb wie Ihle erwarten. Qualität und Service müssen dringend verbessert werden, damit Gäste wieder das Gefühl haben, willkommen zu sein und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis...