Restaurant Kerem Kebap by Etem — Restaurant in Augsburg

Enttäuschende Erfahrung – Reservierung nicht eingehalten & unfreundlicher Umgang

Wir hatten für unser Iftar bei Kerem Kebab in Augsburg einen Tisch reserviert und dies telefonisch bestätigt. Da wir von weiter weg kommen (ca. 45 min.), haben wir vor unserer Abfahrt nochmals angerufen, um mitzuteilen, dass wir uns verspäten. Ein Mitarbeiter/Besitzer versicherte uns, dass dies kein Problem sei und unser Tisch notiert wurde. Sogar eine Vorbestellung wurde uns angeboten, doch genau in diesem Moment hatten wir keinen Empfang, und der Anruf brach ab. Als wir anschließend mehrfach zurückriefen, um unsere Bestellung zu bestätigen, ging niemand ans Telefon – entweder wurde weggedrückt oder es war besetzt. Dennoch gingen wir davon aus, dass unsere Reservierung wie besprochen bestand hatte, denn er hat es sich ja notiert!

Vor Ort dann die Überraschung: Wir kamen genau zur Iftar-Zeit an, doch unser Tisch war bereits vergeben. Ein Mitarbeiter – möglicherweise der Besitzer – erklärte uns lediglich, dass er nichts von unserem Anruf wisse und kein Tisch mehr frei sei. Was uns jedoch besonders gestört hat, war die Art, wie er es gesagt hat. Er hätte einfach sagen können: „Es tut mir leid“ Stattdessen stand er nur da, sagte mehrfach „Hm, ich weiß nichts davon“ und wirkte dabei eher gleichgültig als verständnisvoll. Selbst als wir erklärten, dass wir telefoniert hatten und uns die Reservierung bestätigt wurde, zeigte er weder Interesse noch Entgegenkommen. Keine Alternative, keine Entschuldigung. Nach einem ganzen Tag des Fastens einfach wieder weggeschickt zu werden, ohne auch nur eine kleine Geste wie eine Suppe oder ein Getränk anzubieten, fanden wir sehr enttäuschend und respektlos – vor allem in einer Fastenzeit, die von Gastfreundschaft und Verständnis geprägt sein sollte. Gegenüber war zum Glück ein Laden, wo wir wenigstens Wasser kaufen konnten, um unser Fasten zu brechen.

Wenn eine Reservierung mit Verspätung nicht akzeptiert wird, hätte man uns das klar sagen müssen. Stattdessen wurde uns das Gefühl gegeben, dass unsere Reservierung einfach ignoriert wurde. Sehr schade – wir hätten uns mehr...

One of the best Kebab House!

The special burger with handmade sauces, mixed onions and bacons are here very popular Iskender Kebab with the best recipe’s amazing red paste and fresh breads. I wish i could eat more but these foods fulfilled my wishes and expectations. The waitress was very dedicated and helped us with the menu’s Even if the prices are very high, the meat was of correspondingly high quality. Nobody can tell me the meats here are not delicious, cuz it is! An High-class Location with good taste makes this Restaurant a good view~ Thx u Kerem Kebab Name of the burger: Kerem burger special! And...

Servus, ich war mehrmals dort, um mich durch die Karte zu probieren: Als Erstes: Man kommt an, alle sind freundlich und ein Platz wird organisiert – top. Als Nächstes muss ich nicht auf die frischen Fleischgerichte eingehen. Keine Tiefkühlkost wie bei 95 % der hippen Burgerläden. Alles frisch – mega. Nummer drei ist der Schichtfleischspieß, also Yaprak Döner im Oldschool-Osman-Usta-Stil, wie in Fatih, Istanbul. Kleine Challenge: Versucht mal, in Bayern einen ähnlichen Dönerspieß zu finden… fast unmöglich. Naja, in München würde mir Sendling's Spezial einfallen, das ist aber keinesfalls ein Restaurant, eher ein Imbiss. Das Fleisch: knusprig, zart, rosa – es gibt überhaupt nichts auszusetzen. Wirklich nicht. Gönnt euch also Iskender, Döner oder Kebap-Teller. Kein Witz – haut rein! Die Getränke sind top, leider keine Coke, aber halb so wild. Afri-Cola tut's auch. Çay, wie sich's gehört, schmeckt auch in Ordnung – passt.

Kommen wir zum Dessert: Die haben's drauf – Katmer, Havuç Dilim, bla bla bla… nirgends wird mit den Pistazien gegeizt. Es schmeckt frisch und ist nicht unnötig mit Saucen verziert. Der Geschmack ist Hammer. An alle türkischen Mütter, die wie Karen die Blätterteigschichten im Baklava zählen: Kommt her und fangt an zu zählen. Wenn das keine 40 Schichten sind, fresse ich einen Besen. Kleiner Witz. Kein Gewähr.

Im Großen und Ganzen bin ich einfach froh und zufrieden, dass es einen Laden gibt, der Yaprak Döner und keine Tiefkühlpatties anbietet.

Ihr wollt etwas über den Preis wissen? Keine Ahnung, was das gekostet hat – es hat geschmeckt, ich komme wieder. Wenn ihr Geld sparen wollt, geht selber kochen. Peace out Meine...