Burger King Aurich — Restaurant in Aurich

I was so surprised at the amazing service provided by a young man working at the counter on Saturday 21/9/24 at 15.45.

He must have overheard my son asking as I placed our order at the kiosk if he could choose a toy. I explained that he couldn’t do that while ordering and could only choose to get a toy or no toy. We are English speaking and he still must have heard us! Because as we were waiting he called over my son and placed every toy in front of him so that he could choose! What service and with a smile. Above and beyond.

We live almost 40 minutes away from Burger King and for my 6 year old it is a very rare treat. We were very appreciative.

Lost one star because I ordered a whopper with extra pickles and received no pickles. A slight...

Das essen in diesem Burger King war in Ordnung, es hat geschmeckt wie in jedem anderem auch, dafür gibt es einen Stern!

Der Grund für die schlechte Bewertung ist die absolut miserable Bedienung. Wir waren zu 3. dort, nachdem zwei von uns ihr essen am Touchscreen nicht mit der Karte bezahlen konnten, wollten wir an der Kasse bestellen, dies war aber leider nicht so einfach wie gedacht. Erst wurde mein Kollege minutenlang ignoriert, bis er sich nochmal für den Touchscreen entschieden hat und dort ohne Coupon bestellt hat, was dann auch klappte. Als ich mich dann dazu entschied, zur Kasse zu gehen, ereilte mich das selbe Schicksal. Ich habe einen Angestellten angesprochen, dieser machte seinen Mitarbeiter auf mich aufmerksam, welcher aber leider meine Anwesenheit sehr gekonnt ignorierte. Mit ansteigenden missmut, sprach ich dann noch mal eine sichtlich gestresste Mitarbeiterin mit blonden Haaren an, welche dann endlich meine Bestellung aufnahm. Bis zu dem Zeitpunkt sind ca 15 Minuten vergangen und einer von uns hatte schon sein essen. Als ich dann mein Essen bekam und wir einen sauberen Ort zum Essen suchen wollten, musste ich leider feststellen, dass das gesamte Lokal recht dreckig war. Die Tische wurden nicht sauber gemacht und überall lagen essensreste herum, was zu Zeiten von Covid-19 schon fast fahrlässig ist. Nachdem wir einen Tisch mit unseren Tüten abgewischt haben, konnten wir dann Platz nehmen. Kurze Zeit später nahm dann auch der letzte von uns seinen Platz ein und berichtete, dass die Blonde Mitarbeiterin ihren Kollegen wohl verbal angegriffen hat, mit den Worten "halt die schnauze" und das in einem sehr ernsten Ton, was unserem empfinden nach ein absolutes no-go in der Gastronomie ist!

Naja, wenigstens war der extra long chillie Cheese sehr lecker und hat dann etwas über diese Tortur hinweg getröstet. Werde dort aber trotzdem nicht...

Nie wieder! Heftig, was der Laden abgebaut hat! Und was den Lieferdienst betrifft....die bekommen natürlich das Fett an der Tür weg(was das Personal im Laden verbockt). Ich glaube die wollen gar keine Kunden haben und schon gar nicht Stammkundschaft! Der Telefonist dort scheint am Münchhausensyndrom zu leiden. Bei dem ist..."Ist in 10min -15min da"...insgesamt über 2h gewartet! Das Trackingprogramm zeigte uns an, unser Essen wäre schon längst ausgeliefert worden, daher rief ich dann dort an. Und dann fiel der Satz dort. Preisnachlass oder einen Gutschein für die nächste Bestellung....Von Wegen! Ich bin stink sauer! Weil Hätte man es vorher gesagt, dass es solange dauert...wäre überhaupt kein Problem gewesen! Dann alles über das Trackingprogramm laufen lassen, damit Liferando nicht meckert...geht gar nicht. Uns zu sagen, es liegt an Liferando, was definitiv nicht stimmt! 4.Dann zu sagen es lag an der Küche, da viel los war(habe ich totales Verständnis für, wenn der Laden voll ist) warum dann aber Punkt 1-4?

Essen war wie immer gut...jedoch gibt es hier 4 Sterne abzug! Da wir auch Professionell bewerten, werde ich mein Augenmerk nun auf Burgeking Aurich werfen und morgen, wenn ich mich wieder beruhigt habe, einen Artikel verfassen. So geht es nun wirklich nicht! Über 2h Wartezeit...da schießt das Gefühl in mir hoch, dass dort am Personal gespart wird und das A nicht weißt was B macht! Eine Bodenlose Frechheit, wie dort Kunden verarscht werden... So darf nicht mit Kunden...