Hafenkiste — Restaurant in Aurich

Wir waren gestern (Dienstag) mit einer größeren Gruppe (10+) dort, für mich war es der erste Besuch in der Hafenkiste. Die Lokalität ist sehr schön eingerichtet und wirkt sehr gemütlich. Leider war es das auch schon mit den positiven Eindrücken.

Wir waren um 19 Uhr dort und haben relativ zügig bestellt, die Getränke kamen auch zeitnah bei uns an. Eine Person hatte eine Vorspeise bestellt, diese kam nach ca. 40 Minuten, auf die Hauptgerichte mussten wir noch deutlich länger warten. Die leeren Getränke konnten erst bei Ankunft der Gerichte nachbestellt werden, da in der ganzen Zeit keine Bedienung in die Nähe unseres Tisches kam und Handzeichen nicht gesehen wurden. Die ersten Teller kamen dann endlich um 20:40 Uhr, also 1,5 Stunden (!) nach Bestellung! Leider ging ein Gericht direkt zum Aufwärmen zurück in die Küche, da das Essen bereits kalt war. Gegen ca. 21 Uhr hatten dann alle ihr bestelltes Essen. Dies war soweit auch ok, außer dass die Beilagensalate bereits deutlich verschrumpelt waren. Vermutlich wurden Diese bereits am Vormittag vorbereitet.. Als wir diese dann ebenfalls zurück in die Küche gaben und um frische Salate baten, machte die Bedienung zunächst den Eindruck unser "Problem" nicht ganz zu verstehen, brachte dann aber nach weiteren ca 20 Minuten neue Salate. Bei meinem zweiten Getränk war das Glas leider nicht sauber, augenscheinlich klebten daran noch Reste von etwas ehemals essbaren. Reklamieren ging leider nicht, da wieder keine Bedienung in der Nähe. Naja, immerhin hatte ich einen Strohhalm, damit ging es dann irgendwie.. Die Toiletten wirkten ebenfalls nicht ganz sauber, zumindest roch es dort deutlich nach Urin und die Toilettenbrille war ebenfalls fleckig. Laut Putzplan war an dem Tag um 10 Uhr und um 12 Uhr gereinigt worden, es war mittlerweile 20 Uhr...

Alles in allem waren wir nicht wirklich überzeugt von dieser Lokalität. Der Ein oder Andere von uns war war schon öfter dort, demnach würde es dort wohl immer schlechter werden.. Das "Salatproblem" ist bisher wohl jedes Mal aufgetreten und auch immer angesprochen worden, ändern möchte man es scheinbar aber nicht. Schade... Vielleicht entspricht es ja auch dem Standart der Hafenkiste...

Die Lokalität war zur Zeit unseres Aufenthaltes übrigens nicht einmal zur Hälfte gefüllt und wir hatten den Tisch bereits einige Wochen im voraus reserviert. Ich möchte nicht wissen, wie lange man dort auf sein Essen warten muss, wenn es...

Wir haben vor 3 Monaten dort für ein großes Frühstück reserviert (insgesamt 23 Leute). Es wurde uns gesagt von 6 - 14 jahre bezahlt man den halben Preis, damit haben wir kalkuliert. Außerdem wurde betont das Kaffee und Tee bei dem Frühstücksbuffet (15.95€) mit drin sei. Außerdem würde es noch Organensaft und Multivitaminsaft geben. Vor Ort angekommen konnten wir nicht mal unser Namensschild finden , stattdessen waren die Plätze für eine andere Familie (ab 13.30uhr) reserviert. Ganz großes Kino. Da fing unsere schlechte Laune schon an. Mir war da schon leicht der Appetit vergangen. Man sollte hierbei erwähnen das wir eine Woche vorher nochmal dort angerufen haben um die genaue Anzahl der Gäste durchzugeben. In dem Gespräch haben wir nochmals alle Details geklärt. Wir waren davon überzeugt das die Preise so stimmen. Naja vor Ort gab es keinen Kaffee und keinen Tee jedenfalls nicht kostenfrei, stattdessen hat die Kellnerin jeden Gast einzeln gefragt was die trinken wollen. (1 Großer Kaffee kostet da fast 5 €) , außerdem hatten wir die Altersangaben der Kinder vorher aufgeschrieben um denen das mitzuteilen, stattdessen sagt die Kellnerin "Ich frage die Kinder lieber gerne selber wie jung die sind damit nichts schief geht (Also vertrauen =0 ) . unfassbar.

Lange Rede kurzer Sinn. Wir hatten mit einem Preis von knapp 300€ gerechnet. Der stieg aber durch deren Versehen (Denn Kinder ab 10 Jahre bezahlen den vollen Preis) auf eine Gesamtwert von 451€ getrieben. Auf die Nachfrage ob man da jetzt nicht was machen kann weil es ja nicht unsere Schuld war und auf den Hinweis das wir extra 2 Stunden lang angereist sind, kam keine Einsicht, keinen Cent kamen die uns entgegen. Selbst auf den Hinweis das unsere Kleine 2 geworden ist und 23 Gäste nie wieder herkommen würden, wurde keinen Wert gelegt. Es hieß nur beschweren sie sich vielleicht merkt es der Chef dann ja mal wir gehören zum Café Extrablatt. Wow... unfassbar uns sieht der Laden nie wieder! Und on top kam noch ein Strafzettel für alle geparkten Autos (Grund= Keine Parkscheibe hinterlegt). Da rechnet auch keiner mit das man an diesem Platz wo auch ein Restaurant und eine Hafenrundfahrt ist, eine Parkscheibe brauch?! 20 € Verwarngeld.

Alles in allem ein misslungener...

Vorab: Insgesamt war es eine sehr schlechte Erfahrung und wir werden das Restaurant nicht mehr besuchen. Besuch am 1.7.2024 mit 4 Personen und etwas mehr als 100 Euro auf der Rechnung.

Essen: Die Qualität des Essens hat uns enttäuscht und wir hatten im Anschluss Bauchschmerzen und Übelkeit.

Die Pommes waren kalt (wurden ausgetauscht), Burger war sehr fettig und lauwarm und dessen Fleisch schmeckte überhaupt nicht, vor allem nicht nach reinem Rinderhack wie auf der Karte dargestellt, Gemüselasagne war ebenfalls lauwarm, Gulaschsuppe war sehr wenig und bestand überwiegend aus Soßenbinder, bei den Hähnchenbruststreifen fehlte ein Brötchen und der kleine Beilagensalat war schon braun (ein Austausch wurde uns zugesagt, erfolgte aber nicht). Alles schmeckte nach TK-Ware, schrecklich.

Service: Das Personal bemühte sich, aber der versprochene Austausch des Salats erfolgte nicht. Wir haben insgesamt ewig auf das Essen gewartet. Einer von uns hat ca. 20 Minuten vor allen anderen das Gericht erhalten, das natürlich total blöd war. Das restliche Essen kam dann irgendwann nachdem wir nachgehakt haben. Weil ich einen gedruckten Beleg haben wollte haben wir beim Verlassen auch nochmal länger gewartet. Man teilte mir auf Nachfrage mit, dass man nur eine Kasse habe.

Ambiente: Das Ambiente war optisch in Ordnung. Das mal eine Decke (Wintergarten) dreckig ist, ist unschön aber verschmerzbar. Das das Besteck aber blöd in einem Topf auf dem Tisch steht und nicht sauber war (vermutlich weil es schon vorherige Gäste in den Händen hatten) geht natürlich überhaupt nicht.

Es kann ja mal was nicht so gut sein oder nicht so gut laufen, aber hier war alles ein...