Stadtperle — Restaurant in Aurich

Wir waren vor Kurzem mit einer größeren Gruppe dort um eine gemütliche Weihnachtsfeier zu feiern. Im Vorraus musste ich dem Restaurant per Mail mitteilen, was wie alle Essen wollten damit es von der Ankunft bis zum Essen keine größeneren Wartezeiten zu überbrücken gab. Fristgerecht habe ich die Mail mit unseren Wünschen gesendet. Angekommen wurden wir von einem Kellner an unseren Tisch geführt und wir haben direkt eine Runde zu trinken bestellt. Allerdings auf die Frage welches Bier ausgeschenkt wird, evtl unteranderem Veltins, wurde mein Kollege eher "ermahnt" ob Veltins überhaupt ein Bier sei!?! Leider ein unfreundlicher Start, zudem mussten wir auf die erste Runde Bier länger warten. Als wir nachfragten wann unser Bier denn kommen würde, wurde wir damit vertröstet, es sei ein neues Fass angstochen worden...

Nach einer gewissen Zeit kamen dann die ersten Biere. Einige von Uns bekamen eine Vorspeise, die relativ fix kam und heiß war.

Doch dann ging das Warten los...1 Stunde und 45 Minuten mussten wir warten bis unser Essen kam. Das Essen war zwar dann da aber bei vielen war das Essen kalt. Wir haben im Gremium dann besprochen ob wir etwas sagen um darauf aufmerksam zu machen aber dazu kam es nicht. Gerade fertig mit dem Essen wurdfen wir aufgefordert den Tisch zu räumen da die Gäste nach uns schon da wären. Ich meinte dann, dass wir gerade erst mit dem Essen fertig sind und es nicht unsere Schuld sei, solange auf das Essen zu warten und um nicht zu vergessen wir vorher per mail schon das Essen quasi bestellt hatten.

Am schlimmsten fand ich allerdings, dass wir noch volle Gläser hatten und es keine Alternative für uns gab ausser den Tisch zu verlassen. Nachdem wir dann aber uns mehr oder weniger weigerten, wurde eine "Alternative" uns angeboten die aber mehr schlecht als recht war. Noch nicht einmal die Hälfte von Uns konnte sitzen sondern musste stehen. Und mit dem Kläglichen Versuch mit sehr günstigem Schnäpsen unsere Launen zu besänftigen, war das Maß voll.

Im Grpßem und Ganzem sind wir sehr unzufrieden mit dem Essen aber vor allem mit dem Service. Wir wurden nach der ersten Frage mit dem bier bis hin zum verscheuchen des Sitzplatzes nicht ernst genommen. Beim Zahlen musste sogar ein anderer Kellner kommen.

Der Abend in der Stadperle war leider völlig zum abgewöhnen und jeder der uns fragt ob wir die Statperle weiterempfehlen können, bekommt ein glasklares...

Die Stadtperle in Aurich ist ein gutes empfehlenswertes Restaurant. Das Essen schmeckt sehr gut und die Portionen machen wirklich satt. Der Service ist eigentlich tadellos sofern man als Gast die Fragen wie "Alles OK bei Ihnen?" mit "Ja" beantwortet.

Leider war dies gestern nicht der Fall. Wir haben vor der Hauptspeise das hauseigene Bier "Perlengold" bestellt. Sofort fiel mir eine schwefelige und somit sehr unangenehme Fehlnote im Bier auf, welche von meinen Begleitpersonen bestätigt wurde (eine Person hat von Bier überhaupt keine Ahnung). Ich machte eine Bedienung auf diesen Sachverhalt aufmerksam und bat um ein Vier-Augen-Gespräch mit der Restaurantleitung, da ich genaue Angaben zum Fehler machen konnte und das nicht vor den anderen Gästen tun wollte. Es kam jedoch niemand und man fühlte sich als Gast nicht wirklich ernst genommen. Nach der Zahlung der Rechnung bat ich erneut um ein Gespräch mit der Restaurantleitung und mir wurde erst mitgeteilt, daß eine Kollegin ausgefallen ist und man soviel zu tun hätte. Schließlich kam doch noch eine freundlich auftretende Dame und ich konnte ihr den Sachverhalt schildern. Trotz des Umstandes von noch halbvollen Gläsern (wer läßt da nach einer Stunde und 30° im Schatten freiwillig Bier im Glas?) und einem fehlerhaften Bier wurde uns kein Angebot zur Erstattung des Bieres angeboten. Als Hobbybrauer und Hobby-Bier-Taster mit über 3000 verkosteten Bieren fühle ich mich durchaus in der Lage, Bierfehler zu erkennen. Ich finde hier hat das Restaurant nicht sehr glücklich agiert.

Beim nächsten Besuch in Aurich wird...

I have always been a fan of this restaurant and I appreciate the interior as well as the variety of choices to order and their international approach. I used to recommend this place to many people but I will no longer do that. Sadly the last three out of four times the service that the servers provided was poorly and I even felt really uncomfortable with some comments made towards me by the staff. As a result I will spend my money at a different restaurant from now own. Three strikes...